如果说2012年是电商元年,那么,毫无疑问,2015年就是医药电商的腾飞之年。这一年无论是B2C,O2O还是B2B,从参与企业数量和销售额上都有了很大的增长,但只是数量和销售额增长,并不代表就能盈利。
在医药电商的多种模式里,B2B应是具有较大盈利能力的模式,而能赚钱的模式才是有用的模式,有前途的模式。
B2B市场潜力巨大
2015年10月,艾瑞咨询在《2015年中国医药电商市场发展研究报告》中称,中国医药电商主要的交易模式B2B和B2C在2015年上半年的销售额占比分别为90%和10%,B2B是整个医药电商中的销售主体。
B2B发展势头良好,至2015年12月29日,国家食药监局数据显示,全国持有互联网药品交易服务B证的企业已经升至112家,近期更有不少企业宣布将进军医药B2B市场。
对比发展成熟的美国CVS,其电商业务已占到其整体业务的30%,B2B业务量也很大,而在中国,这个比例还远远不足。拿国内的医药批发市场为例,只有中国医药集团的销售额超1000亿元,超百亿的也不多,可见,市场发展空间还很大。
B2B发展,前途何在?
中国医药物资协会在《2014中国医药互联网发展报告》中称,截至2014年12月31日,真正开展B2B业务的企业不超过30家,可见,对医药电商B2B模式的探索,尽管不少企业趋之若鹜,但是真正落实起来,却并不那么容易。
B2B市场潜力大,但是为何很多有心的企业却发展不起来?关键是其整体增长受制于线下的扩张,需要有强有力的线下资源整合能力,因此,需要能实现全国布局的企业支撑。这个强有力的企业,需要在品牌、供应商、商品、物流及专业服务等多方面有优势。要满足这些条件,对不少企业来说,尽管能看到了B2B市场这块“肥肉”,但是进入门槛高,到手却难,想必拿到B证的112家企业已经因此筛选掉了一部分了,国药商城等B2B平台或许是那没被筛选掉的幸运儿。那么,这些幸运儿是如何幸存下来并逐渐发展的呢?
1国家力推“互联网 ”
今年两会,李克强总理在政府工作报告中首次提出,“制定‘互联网 ’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。
“互联网 ”随即成为关注和讨论的热点,也成为医药连锁行业的潮流。B2B作为代表性的“互联网 ”模式之一,符合国家的政策导向。且随着市场对效率提高的需求,减少中间环节,挤掉水分,成了B2B平台发展的重要原因。
2品牌大,品类丰,品规全
对于中小连锁来说,采购十分关键,需要在不花费过多成本的前提下完成既定目标。首先,就是对品牌的重视,品牌企业对药品的质量把控相对会更规范一些,中小连锁对质量风险承受能力低,选品牌企业更有保障。其次,麻雀虽小五脏俱全,中小连锁对于供应商的品类和品规需求也不小,进行“一站式购物”更有利于中小连锁节约成本。
以国药股份为例,近几年的发展有明显的销售增长和利润增长,同时也已经吸引了更多的生产厂家和药品进口代理商来与其合作,为此,作为旗下平台,国药商城在品牌、品类及品规上都有极强的优势。
3价格优惠
区域龙头连锁之所以能够保持强势,很大程度上是因为采购渠道的丰富与采购价格的优势,而这却是中小连锁渐渐面临的劣势。借助B2B平台实现采购价格的透明,打掉经销等中间环节,中小连锁或可弥补与大连锁的采购差距,节约成本。
4物流配送得力
大中城市药店密度过大,优质网点资源布局过密制约着连锁的发展,向县乡级市场下沉成为不少连锁扩张的选择。对上游的B2B供应商而言,要扩展业务规模,县乡市场也不容忽视,但是物流配送却是不少B2B供应商的短板,制约了其在全国的扩张。
得力的物流配送成为B2B平台极大的优势。以国药商城来说,隶属于国药股份,对其他B2B平台来说的物流“短板”却恰是其“优势”。以其为例,自2013年起,在全国就有20多个现代化物流中心,此后还进一步兴建了多个物流配送中心,扩大全国物流中心所能辐射的范围,这些资源,国药商城均可共享。
国药商城还与中国邮政等物流公司建立了战略合作,在“2 1 1”时限内送达,即客户在国药商城下单成功后,2天时间内货物送达省级城市,加1天送达地级城市,再加1天到达县级城市。
5专业服务到位
如今的营销,不再是单纯的产品营销,更是围绕以产品为核心的价值营销和服务营销。B2B平台在提供服务方面的能力也影响着中小连锁的选择。而服务,除了日常的微信、QQ、APP、官网等提供的咨询、选购服务,还有药事服务、药品知识、相关政策、店员销售及关联销售技巧等的专业服务。
在服务这方面,国药商城的做法或许值得参考。如,在咨询、选购服务上,每天8:00—20:00均有执业药师客服在线,周六日不休息;客户不但能咨询药品知识,还能咨询GSP药品管理办法等政策信息;对于连锁需求但暂时没有的药品,国药商城也会帮忙去协调购置。此外,国药商城还能为中小连锁提供市场数据以作经营参考。
同时,国药商城也致力于开发手机客户端,实现医患交流、学术支持、在线下单等功能,用户足不出户即通过手机体验所有服务。未来,通过和手机客户端的完美融合,国药商城还将把“供应商——经销商——消费者”各个产业链紧密连接在一起,以积极布局更长远的B2B2C运营模式,实现三赢的局面。
在天时、地利、人和的条件下,医药B2B平台正蓬勃发展,虽还未成型,但这却是最好的“蓝海”。一如很多人所言,“医药电商行业的爆发性时刻还远未到来”,医药B2B平台的爆发性时刻也还远未到来!