导读:近日,京东集团首席执行官刘强东再次表达惊人观点,在亚布力中国企业家论坛上,他呼吁现场的传统品牌企业家:忘记电商,放弃转型,做好自己该做的事。“传统企业就做好你的研发设计,销售管道应该交给零售商、代理商、经销商做好,自己没必要成立一个什么电商部门,弄一个庞大的团队,给那么高的薪水待遇,去网上做营销。今天,传统企业如果自建电商部门,来销售所有产品,那绝对是一个灾难。”此外,他认为,传统企业如果还是没有做到行业前十,做出价值,最好的选择就是卖掉,顺势而为。
对此,阿里巴巴集团董事局主席马云直接表达了相反意见:“电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别,所以我觉得,不是把电商部门要关掉,而是思考如何把电商的部门做得更加强大,真正以客户需求为主要导向。”
电商巨头各有所指,那么真正的传统品牌企业又该怎么做?为此,优联智库特约几位业界大佬及专家,针对这一始终存在并争论不休的“高大上”话题,看看智库大佬们如何点评?
(一)、
G7汇通天下总裁翟学魂——【曾为中国物流十大风云人物之一,中国电商与物流智库理事。在流通领域服务创新、大型企业的变革管理、供应链的战略规划等方面有着独到的专长和成功的运作经验。他领导的汇通天下科技有限公司已成为国内物流信息平台的龙头企业,并获腾讯投资。目前,汇通天下的G7平台正用互联网技术重构物流价值链。】
翟学魂:在线销售,确实是大部分品牌没必要自己去运营了,这跟宝洁不用自己去开连锁店一个道理。但是网络营销是另外一件事,未来的品牌都是在与消费者的一对一直接互动中生存和发展的,外包不了也躲不开,得保证品牌经营方面与消费者的直接互动。所以,把销售及供应链交给电商平台去运营,没有错。
(二)、
原爱鲜蜂、买卖宝高级副总裁白光利——【曾任如风达快递有限公司 执行总经理。中国电商与物流智库理事。长期从事物流高级管理,在物流技术与装备、物流园区规划设计、企业物流系统诊断、生产企业物流系统设计、供应链优化与整合等方面具有较深造诣。行业知名的青年管理专家和理论专家。】
白光利:可能从京东的角度而言,电商企业做的已经很好了,其他人就没有必要做了,完全可以把货物都放到京东上面来售卖。从社会的角度而言,这是节约资源。但是因为京东做得好就可以让别人把电商部门都关掉吗?好比零售有了沃尔玛,她就可以说:卖东西的都别卖了,卖就是浪费社会资源,这成立吗?阿里巴巴要比京东出现的早,如果阿里说“不需要再有类似的电商公司了,我一家干就可以了。”相信刘强东先生也一定会嗤之以鼻。
实际上,首先电商与传统是共存的;其次,电商更多的代表一种意识、理念和工具,成立电商部门不一定能够产生多大的作为,但是有了这个部门,是一种向外看的思路和学习态度。即便会造成资源浪费,这也是必须的学习过程。
(三)、
北京大学零售业研究中心研究员、互联网转型资深专家韩梅——【消费和大零售大流通领域企业互联网转型资深专家;北大、清华、人大EMBA班和总裁班互联网+课程主讲人;曾任IBM亚太区零售创新中心总经理,IBM大中华区零售和流通行业经理;中国电商与物流智库理事;】
韩梅:全渠道将是所有品牌商和零售商的必然。
当前依然处于互联网发展的初级阶段,企业纷纷尝试,既有互联网+,也有+互联网,哪些方法能行得通,远远没有定论。目前一些电商虽然有不错的流量,但大家都知道流量不是黏性,他们日子过得远没有实体企业踏实。一些实体企业在2015年进行了各种大胆尝试,不再自我封闭,真正拥抱了互联网企业。例如一些零售商与京东到家合作,物美与dmall的整合等等,这些都是行业的重大进展。
2015年虽然为O2O蒙上一层阴影,更主要的功绩是让众多伪O2O露出马脚,让狂躁的资本和投资有所收敛。时间帮助我们检验真伪,回归理性。我们依然坚持O2O是人类有史以来近乎完美的商业模式,它让各方信息更对称,从而提高效率降低成本,是真正的共赢,而不是零和。
重要的一点,实体店不能仅仅是销售,只卖店里陈列的商品,而是要完成新时代的使命----成为“消费入口”,让顾客从有限到无限,即从店内有限的商品选择,到虚拟空间的无限的商品和服务的选择!要实现这一转变,只有通过全渠道,即线上线下融合,包括融合各个电商平台和门户,尤其是实体门店覆盖区域内的内外资源。
(四)、
阿里巴巴外贸综合服务事业部(一达通)副总肖锋——【深圳市一达通企业服务有限公司创始人之一、副总经理。现任“物流与采购联合会电商物流委员会”委员、深圳市政府“经济贸易和信信息化委员会”特聘专家组成员、深圳市电子商务协会外贸专业委员会副主席。中国电商与物流智库理事。】
肖锋:如果你是一家贸易公司(买进卖出商品)那么,不可能把天下生意都做完,也根本无力做完!
不让商家自建营销渠道或电商部门,而由京东做完所有贸易,这不可能。商品生意永远是商家的核心利益,为生意配套的各类服务则是电商平台的责任和利益所在,包括营销、交付(金融、物流)、信用及管理、培训等。
服务型平台是什么概念,就是生意不是平台的。像一达通不是做生意的,没有定价的权利,都是买卖商家自己定价,一达通做交付的工作,做金融物流的工作,做营销的工作,做信用的认证。这个是跟生意配套的服务,而不是说平台自己在做商品生意。平台的收益也来自于整合服务创造的价值。
不是说沃尔玛或京东不好,而是说如果一个贸易型的公司是靠买卖商品的差价在做生意,那她就不可能做完天下所有的生意,如果刘强东号召品牌商都不要去做销售了,全部交给京东了,如果是这个意思的话可能会有问题,或者说大家理解的问题。我想他自己应该也明白,哪怕是消费品,所有的在线销售都交给他来办也是做不完的。
(五)、
前当当网战略与投资副总裁张昀——【五年宅急送工作经历,负责电子商务部。09年加入当当网,负责运营体系,对电商采购续订、仓储、物流配送、售后服务有很深研究,具有丰富的电商运营经验。中国电商与物流智库理事。】
张昀:刘强东和马云的“猫狗口水战”看似很热闹,但实有“哗众取宠”之嫌。
亙联网发展至今,一个企业家如果不了解、不应用这一跨世纪的新技术,在发展过程中必然受阻,但是否需要自己成立电商部门,则需要根据企业的产品类型、受众对象、生产规模、团队能力、资源能力等情况进行综合考虑,制定不同的电商发展战略。
本人曾经给一家生产燃气热水器的公司做咨询,该公司生产规模小,年产值不到一亿,盲目自建电商团队,由于缺乏经验,在没有整合组织好物流和安装售后团队的情况下,将货物卖到全国各地,结果物流成本高达销售额的30%,造成巨亏。这是不根据产品持性,人才准备不足,盲目上马电商的一个典型失败案例。当然成功案例也很多,例如,韩都衣舍、三只松鼠、良品铺子、草原领头羊都是利用电商快速发展的优秀案例,因此,企业在电商发展之路上,不可象马云所说“触电即灵”,更无需象刘强东一般“谈电色变”。