电商应用在率先解决“信息不对称”问题后,to C与to B有不同的价值点或侧重点。B2C 侧重解决“专业不对称”问题,而B2B则侧重解决“信用不对称”问题。何以如此?\
B2C,商家与消费者总是存在“专业不对称”问题,
比如,你买哪家的皮鞋好?,厂商标注的皮料是否属实?胶水成分环保吗?消费者很难判断或搞懂的成本太高,怎么办?这就需要看其电商平台上的交易量如“星、冠、钻”和客户评价。万一都看了还是上当,大不了不扔了不用或不再找它买。
B2B,则不存在“专业不对称”问题,因为二端都是“生意人”,做那种买卖熟哪个行业,你采购过来的材料或成品不是为了自用而是销售,比如,你是做地板生意的商家,当然要了解各种板材的属性和价格,否则怎么做这当生意?
但是,当你批量采购(材料或成品)时,找哪家进货?除了价格和品质外(可先打样),到底是先付款还是先拿货?签订了合同对方是否能履约?等这类信任问题是选择的难点!为了安全通常小量采购选择就近且熟悉的批发商进货,哪怕贵点也认了,大量采购则要购买保险、保理等产品分散风险。否则,不是退货还钱的问题,可能是灭顶之灾!B2B很难在线下单就难就难在信用不对称上!
怎么破解?
如果有一个B2B平台,可以承若,哪怕买卖商家不认识,只要你们谈好价格、品质、交货期,签订合约,好了,我平台为你们做合约担保,卖家违约,我赔付!买家可以安心下单了吧?有这样的平台吗?凭什么你敢赔?
阿里信保就是这样的承若,就是解决“信用不对称”的创新产品,即为采购合约做履约担保!凭什么担保?其背后就是一达通的积累的卖家交易数据!
B2B平台,只有介入“交付服务”、承载交付责任,才能获取真实有效的交易数据,才敢为买家做履约保障。(所谓“交付”,是指把货送出去,把货款款收回来的过程)
还有一点需要强调,为何小额支付的“宝宝”类、Pay类工具不适合B2B?
因为,B2B没有单纯的支付,商业性支付与消费型不同,商业性支付必须与商业单证相关联才可实现!比如,外贸结汇(支付)必须与关单(报关单)、仓单(海运单)相匹配,内贸其实也需要与税单、票据相对应才可完成。
也即B2B在线交易,需要的不是一个“支付宝”,而是一个“交付宝”!是需要有一个符合商业性交易规则的“交付服务”平台!
当然,你要搭建这样的平台,环节多、专业强、责任大,不是一件容易的事,但是,反过来看,这也不正是你的价值所在吗?你的客户价值、商业价值和被复制的门槛也高!
玩B2B,来不得半点投机取巧的捷径,没有积沙成塔的过程,看不到你历史“故事”,基本都是短命的花絮!