电商也分理科男和文科女?微分销能强过微商?

成新东 牛透社 2016-03-22 10:27:33

编者按:微商一代的崛起与陨落,是人的创富欲望在当下移动互联时代的一个投影。在电商尤其是移动电商日益成为消费者与品牌商都很在乎的领地的时候,我们应该面对怎样的新秩序?V5SHOP创始人成新东,以智能微分销O2O的视角为我们呈现了一个图景。

实际上这个方面的迭代速度比我们能感知的还要快!!!对于众多服务于销售域的2B来说,更要高度关注。因为价值链在发生变化,其他领域也是如此,消费力量的变迁已经将我们的许多生存基础随之改变。

单纯的微商模式无法长期立足,2015微商骤变已经证实;单纯的移动电商模式无法立足,有赞的免费开店已经证实;微分销的商业模式值得期待,V5SHOP智能O2O微分销已经证实。

毕竟在单纯的微商模式以及单纯移动电商里从未诞生、也不可能诞生运营一年估值40个亿,月销售额突破1亿的项目,而在微分销领域已经诞生!

从整个商业模式的演变趋势分析,移动电商也将超越PC电商。

PC电商 VS 移动电商

均以暴利引领商业模式

纵观PC电商以及移动电商两者最大的相同之处,都是从暴利商品引发商业模式,(如A货,化妆品,保健品等),从而吸引商家大量进驻,再之后形成长期的消费习惯的养成,然后市场维稳,新的商业模式形成。

主动自发 VS 被动引导

在PC电商产生一笔订单的首要是产生购买某一件商品的需求,然后去相关网站搜索,筛选,产生购买。

在移动电商里,人们经常处于被动消费的状态。即,原本没有购买某一件商品的实际需求,但通过朋友圈或社交网络,看到某一件商品,通过视觉、味蕾刺激或引导营销,从而产生了购买的欲望。

理性 VS 感性

有人曾说过一句话:PC电商是理科,微商是文科。淘宝时代大家讨论的都是数据,钻展、ROI、流量、转化、数据魔方等等数据化的东西,微商里基本都是培训、团队、文案、图片等可以通过五官感知的东西传递到人心。

如果把PC电商比作理性的理科男,把微商比作感性的文科女,移动电商则应当兼具两者的双重身份,既要有数据做参考,又要有感性的团队激励机制。

单纯的靠感性的微商去引领的市场会出现极大的危机:没有准确的数据参照,没有完善的团队管理机制,没有统一的商品管理机制,没有可控的市场定价机制;

单纯的移动电商模式也无法长期生存:移动电商和PC电商最大的区别是流量入口,相对比PC电商,移动电商的流量入口单一,界面容量有限,而且同质化严重,即使投入资金去购入流量,转化率也不理想。

所以微商模式应当结合移动电商模式,也就是大家在探讨的微分销商城,团队+数据+平台。

案例分享

去年阳澄湖大闸蟹很多品牌用微商的模式运作大闸蟹,销量瞬间暴增,暴增的背后出现了一系列问题:因为微商模式采用一件代发,总代—一级代理—二级代理模式,比如二级代理收到消费者订单,拿到288元,然后将收件地址反馈给一级代理,给二级转账258元,二级代理转账218元给总代,然后将消费者的收件地址反馈给总代,然后总代转账198元给品牌方,这个链条看似简单顺畅,但一旦出现以下问题:

1)消费者要求退货:那品牌方需要按照原路将钱返回给消费者手中,重复往返之中的工作量不说也可以理解;

2)消费者提出问题,需要解答:微商擅长卖货,但对于售后问题并不专业,如果消费者咨询二级代理,二级代理反馈咨询给一级代理,一级代理反馈咨询给总代,总代反馈咨询给客服人员,这样的商业逻辑相比是任何企业都不想遇到的;

3)代理管理混乱:因为微商模式的管理都是靠人工审核的,假如A1招募了代理B1,但B1和A2关系较好,所以下单的时候在A2那里下单,但总部客服并不知晓代理与代理之间的管理,所以在做记录的时候会出现一系列管理问题,一旦链条失控,代理的信息也将大打折扣;

以上只是简单的线性去分析这些实际存在的问题,一旦立体化分析中间的问题链条,一个单纯的客服是无法做到的,这些分析也并非微神自己臆想出来的,因为在现实中我已经看到很多人遇到了相同的问题。

此前我曾参与过一件代发微商项目,在操作过程中以上问题也频频出现,后来招聘了几个专业的客服、财务、仓管,每月增加了大量开支。不仅如此,运营了3个月之后,所有同事也吃不消了,因为管理之中出现的很多逻辑问题是无法靠人力去审核的。

当然,以上案例是一件代发的微商模式,并非囤货模式,因为囤货模式相对简单,但囤货模式的未来会走多远?是值得每一位微商人思考的。

2014年7月我和同事们开始着手微分销的研究与开发,当时微商极具爆发,大家并没有意识到可能产生的危机:管理失控、代理失控、价格失控,当一个模式有很强的盈利能力但又极具失控时,一个新的有序商业模式必然会诞生。移动电商的未来是我和与我共事的伙伴们都非常认可的未来,甚至未来10年,20年都值得我们去投入。

最近很多大的微商品牌和团队来到我的公司,因为他们在发展过程中遇到了很多问题,总代转移阵地导致整个下面的团队全部转移,团队极具缩减,品牌方运营乏力。

线上三级分销+三级代理

V5SHOP的智能O2O微分销系统的出现,既解决了线上三级分销的问题,也解决了线下三级代理,完美地融合了传统微商+移动电商+传统代理的模式。

以V5SHOP智能O2O微分销的客户INCOCO为例,三级分销的模式裂变,涌现了大量月佣金过10万的金牌分销商,这些分销商能享受往下两级销售带来的推广佣金。当这些分销商带领的团队足够大时,代理商模式的切入就很好的解决了分销商的积极性。

分销商申请了代理商,原本只是两级以内的有利益关系,变成这条线上都有利益关系,也极大的促进了分销商去带领、管理团队并取得更好的成绩。同时申请成为代理商后,代理商还可以发展代理商,并赚取下级代理的进货折扣差价。比如,A是一级代理,享受3折的优惠,B是A的下级代理,享受5折的优惠。代理商B向总部打款订货,A能赚取2折的订货差价。可以说分销+代理模式是解决线上分销,线下代理的贴合实际需求的模式,所有的佣金和发货,都智能化分配了,节省了大量的人力成本,不管是分销商还是代理商,专心卖货和发展团队就可以了。

实体门店 省、市、县代+上门自提+附近的店+导购功能

V5SHOP的智能O2O微分销系统尤其适合线下有门店的客户。以一般的传统企业为例子,有省级代理、市级代理、县级代理,门店。在代理体系中引入O2O微分销系统,选择以行政区域划分的代理关系,就可以在移动端发力了。

以在全国拥有50几家门店的上海东歆为例,在引入智能O2O微分销系统后,可以全面管控省级代理、市级代理、县级代理。比如江苏省下面的市级代理零售出去了货品,如果存在缺货的情况,省代可以把这个订单给到邻近的市代通过物流发货给消费者,可以线上交易,线下结算。

附近门店功能,也方便消费者选择品牌门店最近的,系统也支持上门自提。导购功能,可以实现预约功能,享受更好的门店服务。实际上智能O2O微分销系统的出现,打破了传统生意和线上生意的界限,线上引流,线下消费,线下体验,线上下单,将成为一种主流趋势。

智能微分销O2O的新模式,正以不可阻挡的势头向我们袭来。我们要做的就是,选择对的方向和工具,迎接挑战。

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