近日,敦煌网公布B2B绿色通道、调低大单佣金、商品商户瘦身等一系列重大项目。专家分析,敦煌网在持续强化自身的B2B优势,此次系列新政集中出台,如此强势升级,有望掀起跨境电商B2B新一轮高潮。
国际调研机构Forsee报告显示, B类买家单次购买金额是个人买家的5倍,年均贡献是个人买家的45倍。纠纷出现情况低于个人买家11%,退款率比个人买家低34%。这也正是敦煌网十二年坚守B2B领域最直接的原因。据了解,2016年敦煌网将会投入更大的精力招募企业级采购商,届时平台上企业级采购商的数量至少将会同比增加2倍的量级。
敦煌网创始人、CEO王树彤说,敦煌网2004年开创了跨境电商在线交易模式,“我们的定位始终不变,就是打造跨境电商B2B平台,围绕B2B的定位,我们构建了三大核心竞争力,第一、平台的专业性;第二、一流的客户体验;第三、优质的商户和品牌,2016年,我们将集中火力打造三大竞争力。”
在吸引B类买家上,敦煌网可谓不遗余力,根据问卷调研,80%的买家认同敦煌网是一个批发平台。据了解,招募一个批发买家的成本大约是个人买家的10-14倍。每一个批发买家花费成本大约在2000美元。2015年,虽然敦煌网招募B类买家的成本增长了75%,但是招募数量的增长非常可观,达到46%。
在打造B类竞争力上,敦煌网推出完善的B类买家服务体系,基于过去12年的交易大数据,平台为B类买家推荐精准商户和商品;如果B类买家和C类买家同时下单,平台优先为B类订单发货,确保物流更快捷;B类买家遇到问题,平台优先解决,B类买家还享受1对1的客户服务。
敦煌网APP移动端也将强力推B类交易,设置移动专属价的商品将被排序加权,52%的B类买家反馈下单时会选择熟悉的店铺,APP店铺直播功能推出后,买家直接可以找到下过单的店铺、新品以及coupon信息。