据国外媒体报道,本周微软以260亿美元的高价收购了职业社交网站LinkedIn。投资者因股价的大幅提振而兴奋不已。
6月19日消息,据国外媒体报道,本周微软以260亿美元的高价收购了职业社交网站LinkedIn。投资者因股价的大幅提振而兴奋不已。而对于销售人员来说,将他们的电邮服务Outlook与LinkedIn账户关联更有助于他们有针对性地开展工作。
微软与LinkedIn联手中值得注意的是,关于B2B的电子邮件营销。通过这次收购,微软成为最大的数据管理公司之一,提供企业信息管理服务,开始与Acxiom、 Dun & Bradstreet以及Experian等公司同台竞争。
尽管本次收购给市场各方都带来了收益,但更大的一个问题是微软与LinkedIn的结合,使得微软成为既掌握个人用户信息,也掌握企业信息的数据公司。
微软成为B2B信息巨头
在B2B营销市场,数据准确性一直是行业面临的最大问题,因为人员在整个市场的流动性非常大。销售人员经常面临的问题是,我的客户是否仍在这家公司?我的电子邮件是否发送给了合适的人?
而在另一方面在B2C领域,个人用户数据通过公开渠道在不断丰富和完善,诸如个人用户的家庭住址,添加孩子等信息都在不断更新。
LinkedIn的收购使得微软能够提供关于LinkedIn用户的高度精确数据信息,更重要的是,微软能够从中识别出使用其软件的个人用户。
当然,LinkedIn并不是商业化智能的完美典范,目前其数据依旧依赖于用户对简历的自行维护,对于数据的准确性以及更新的及时性并没有相关的检查核对。但随着LinkedIn职业社交网络的生成,其会员数据的精确度有很大提高。
对数据隐私的影响
也许很多人会问,微软将对我了解到何种程度,他们将如何使用这些数据?
在美国、加拿大、欧盟等国家和地区,法律对消费者隐私的保护程度往往大于商业数据,事实上,B2B数据隐私的保护力度远没有达到与消费者数据保护的同等水平。微软对LinkedIn的收购使得这个问题更加突出,业界也在讨论对于B2B商业人士的数据保护是否应当加强。
但微软在访问商业用户的数据之前是否会征求用户意见?是否会将这些数据用于尚未明确的目的?目前尚不得知。
当然,LinkedIn与微软Outlook等应用程序进行整合后,也为商业用户提供了很多益处。譬如将LinkedIn联系人加入到Outlook地址薄中,使用微软的反垃圾邮件功能可以有效避免骚扰。
但是,时间会告诉我们用户以及政府监管部门的看法,这些优点是否会比数据隐私本身更重要。
打破信息孤岛
微软旗下有搜索引擎Bing,这使得公司能够获取关于消费者用户的丰富搜索数据。
而微软如何在其B2B数据中有效利用这些消费者数据?微软是否能够确定谁是某家特定公司的高级副总裁,同时也喜欢滑雪和漂流?
目前,这些信息数据都是相互孤立的。而微软收购LinkedIn后,通过LinkedIn的个人资料将有可以关联到个人用户数据的相关商业数据。
大多数人肯定希望保持这种信息数据的隐私。毕竟用户的一些社会交往仅仅面向朋友,而不是工作伙伴。对于每个人来说,既有工作角色,也有生活角色。现在微软可以将两种角色整合起来,而这种结合最好是要通过用户的许可。
影响LinkedIn的使用
最后一个担忧是,微软对LinkedIn的数据访问可能会导致LinkedIn网络上的信息倒退,因为用户或许不希望将其LinkedIn数据与个人数据进行整合。作为职业社交网站,LinkedIn的数据只能像用户所希望的那样,为用户提供便利。
避免LinkedIn使用收到影响的方法是微软在使用LinkedIn数据的同时需要强调对用户隐私保护的重视程度,以及如何保护用户隐私。譬如它将使用哪些数据,哪些数据将收到限制。对于微软来说,用户的信任和信心往往是最重要的。