2015年至今,中国的企业级服务市场迎来了属于自己的春天,业内人士更是将2015年视为"企业服务元年"。随着2C市场逐渐饱和,很多投资机构也开始将投资方向转向企业级服务领域。即便是2015年的资本寒冬,企业级服务市场依然获得了资本的极大青睐。据统计,2015年,企业级服务市场共发生110多起融资事件,2016年至今也已发生40多起融资事件。
一、中国企业级服务市场爆发的原因
1.企业及服务市场空间巨大
企业级服务市场并非一个新市场,那为何这两年才开始在中国爆发呢?首先是因为这个市场足够大。首先不妨做个对比,据统计,美国和欧洲共有约2700万家企业,其中2C和2B企业的比例约为3:2。欧美三大企业服务商Oracle、SAP和Salesforce的市值总和约3300亿美元(最细数据)。作为对比,中国目前约有2200万家企业,其中2C和2B企业的比例大约只有20:1。迄今为止,中国还未出现一家市值超百亿美元的企业级服务公司。在企业级服务领域,中国市场与欧美市场存在的巨大差距代表的正是巨大的市场空间与机遇。
2.企业级服务在国内发展的客观条件日益成熟
除了市场足够大,企业级服务在这两年爆发的最重要原因在于企业级服务公司在国内发展的客观条件日益成熟,这主要体现在以下四个方面:
(2)云计算基础设施日益成熟。SaaS爆发需要建立在比较成熟的云计算基础设施基础上,目前云计算基础设施在国内正在快速普及,这为企业级SaaS的爆发奠定了基础。
(3)消费市场先热,降低了教育市场的成本。在2014至2015年的O2O大潮下,C端产品大量推向市场,而C端产品用户和B端产品的使用者与决策者有很高的重合度,这就大大降低了教育市场的成本。
(4)人力成本上升,企业面临转型需求。随着经济增长放缓和人口红利时代的终结,传统企业正面临提高运营效率、降低运营成本的转型需求,这也促使他们在企业信息化建设上加大投入。然而传统昂贵的解决方案让很多中小企业不堪重负,企业级服务工具能够让他们在不增加IT基础设施投入的情况下完成企业信息化建设,从而提高运营效率、降低运营成本。
二、分类盘点国内代表性的企业级服务工具
有温度、能解决企业真实需求的服务工具才是企业用户真正需要的。目前市场上主要有五类企业级服务工具,分别是团队协作类、产品研发类、企业营销类、销售客服类、人力财务与法务类,基本涵盖了企业需求的方方面面。本文就从这五大类中分别列举一些具有代表性的新生代企业级服务工具,帮大家对企业级服务工具市场有更好的了解。
1.协同办公类工具
(1)团队项目协作工具:Worktile
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(4)移动应用开发工具:APICloud
APICloud是一个移动应用云服务商,从"云"和"端"两个方向提供API,使用标准Web技术轻松开发iOS和Android原生应用,大幅降低App的开发与管理时间。
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(2)云客服平台:逸创云客服
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5.人事、财务与法务类工具
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(3)一站式创业法律服务平台:快法务
快法务是专注于为小微企业提供"注册公司、代理记账、注册商标/专利、社保/公积金开户代缴、合同审写、法律顾问"服务的一站式创业法律服务平台。据官方数据,它目前已经服务了10万企业会员,在全国13个城市提供服务。
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(4)企业消费与报销管理平台:易快报
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中国企业级服务市场已然爆发,而且已经成为资本的新宠,很多创业者也开始将创业方向转向这个领域。对于在企业级服务领域的创业者来说,要基于自身团队资源和市场需求来做自己最擅长的领域,切忌同时进入多个细分领域。毕竟创业公司资源有限,进入多个细分领域便会很难保证服务质量。从上面盘点的这些企业级服务工具中不难发现,它们中的大部分只专注于一个细分领域。
在企业级服务市场,由于大公司和中小公司的组织架构差异很大,它们选择使用的企业级服务工具也会有很大不同。很多企业级服务只适合组织结构简单的小公司。很多大公司在市场上如果找不到适合自己的服务便会选择自主开发。究竟是选择大公司作为目标客户还是中小公司作为目标客户,这要根据公司与团队自身情况来决定。
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