SaaS：市场火热，难掩背后问题
有数据显示，我国SaaS服务市场在未来四年将持续保持25%左右的增速扩张，到2020年，有望达到亿元左右的市场规模。
在用友优普副总裁傅毅看来，当前国内市场上的SaaS厂商可以分为以下四种类型：
一、应用厂商。这类厂商起步时多是专注于某种应用，如销售管理、市场营销、办公协同等等。这类厂商多是中小型的创业厂商。
二、一体化应用厂商。这类厂商也是面向中大型企业的，但是不只提供局部应用，而是提供一体化应用，除了做办公协同，还会做销售管理、市场营销、人力资源、费用管控等系统。很多管理软件公司都属于这一类，它们是从更加完整、更加一体化的角度切入市场。
三、平台厂商。这类厂商大多构建了强大的PaaS平台，形成产业生态，以此构架更加复杂、更加个性化的应用。这类厂商主要面向对应用需求、复杂性更高的中大型企业。
四、生态厂商。这是前三种厂商都希望发展成为的目标，可以让更多第三方合作伙伴参与进来，共同打造一个生态。
而这几类厂商之间的竞争主要集中在入口、生态、PaaS和大数据领域。用友优普助理总裁傅强认为，在入口方面，BAT占有很大的优势，但如果不能解决入口之后的问题，其竞争力会大打折扣；在生态方面，则存在着同质化严重的问题，真正有特色和实力的企业很少，给企业创造的价值比较混乱，给用户的体验也很差；在PaaS方面，只做某一种应用的厂商后续发展支撑力度不够，只能依附于入口厂商或做其他厂商的生态厂商；在大数据方面，大数据则是所有应用背后产生的个性化价值，将成为差异化竞争的分水岭。
企业：要求越来越高，看重整合能力
反观企业用户，在经过几年的市场培育和体验之后，对于SaaS的需求和接受程度也发生了变化。用友优普副总裁傅毅指出，广大企业，尤其是中型企业，对于SaaS服务和厂商的要求已经越来越高：
第一，对整体能力要求越来越高。如果不具备整体能力，产品功能就会打折扣，很容易被其他产品替换掉。这也催生了厂商要按照整体化的方式发展。
第二，对专业服务能力要求越来越高。虽然市场上存在便宜易用的SaaS产品，但是涉及到深度的业务管理问题时，企业还是会要求SaaS服务具备一定的专业性，能够帮助企业构建管理和业务的模型，构建运营的能力。
第三，越来越看重平台技术的先进性和开放性。因为企业的需求面太广，需要把涉及到的所有的云应用都整合到一起，因此会重点考虑SaaS厂商的平台技术能力和开放性。
第四，具备产业链能力。企业希望SaaS厂商能够将其他供应商的产品也整合到一个平台上，构建出越来越完善的产业链，以满足企业更广、更全面的应用需求。
通过与企业用户接触，傅毅还发现，现在部门级SaaS服务受到很多企业的青睐，在中型企业里，进行部门级业务采购已经变得越来越容易了；而且，越来越多的企业会考虑把ERP和SaaS服务形成一个整体应用，因此也非常看重厂商的整合能力。
用友优普：聚焦中型企业，打造社会化商业平台
“整个产业的趋势就是一体化、整合化。谁有能力把这个趋势做成功，谁就掌握了先发优势。”傅毅表示。
很显然，用友优普希望成为那个掌握先发优势的厂商。正是基于这样的产业判断，“用友优普的整体视野是社会化商业平台，是站在中型企业整体应用的云化角度去思考、规划，以此来形成我们的平台能力，最终形成我们的生态。”傅毅强调，“我们更多是要实现企业更加深度的管理创新和商业模式构建的需要。”
谈起选择中型企业的原因，傅毅坦言，在国内，甚至在国际上，最有价值的SaaS客户群体就是中型企业。“因为这类企业应用和管理需求比较深入，整体性要求很高，愿意为SaaS付费。”与此相比，大型集团企业的IT部门往往规模比较庞大，采用的云服务多是以私有云为主，而小微企业则人员少，变化快，甚至存在较大的倒闭风险。
据介绍，在产品层面，用友优普云平台的产品设计和服务，包括前端营销就是围绕着上述趋势打造的，分为数字营销、社交与协同、财务共享和人力共享四大类，具体包括超客营销、U商城、U订货、U易联、企业空间、U看板、U招聘等产品。通过这四类产品，基于用友优普云平台，以及开放的Open API机制，产业链伙伴可以在这个平台上借助用友优普的现有产品，结合行业化和个性化需求来满足企业群体的互联网化应用。
用友优普在线业务部总经理王刚告诉记者，SaaS收入拉动向上收入和交叉收入产生的交易有将近数亿元，客户采购云的时候，会延伸到后端ERP系统，而客户购买ERP系统时，也会延伸到云上，这种相关的交叉收益会产生10倍以上的效益。
事实证明，这种“云+端”一体整合的能力已经成功推动了用友优普的业务增长，自从开展云业务一年多以来，其云服务用户已经超过300万。
用友优普云服务业务副总经理李瑞明透露，目前应用用友优普云服务的客户包括机械电子、化工、家具等传统制造行业，食品、服装、鞋帽等快消品行业，餐饮、设计等服务行业，还有国家行业管理标准严格的医疗器械行业等等。
谈起这样的成绩，傅毅表示，其实用友优普最大的优势不是产品技术，也不是功能，而是用友优普接触的客户量非常多，所以能够真正深入到客户管理和业务中，能够很容易挖掘出客户的需求。“我们是结合客户的应用场景，深入分析客户当前和未来的需求，来做我们的产品和服务。”而且，用友优普还构建了强大的产业链伙伴的生态体系。“这既是ERP业务能力的延伸，又是在新的云产品条件下的新模式，也要借助伙伴的力量。”
在采访中，傅毅还透露，目前优普已经启动开发全新一代纯云的社会化商业平台，预计在明年6月上线，这个产品将是用友优普云业务战略的超级重磅之举。该产品诞生之后，企业可以通过注册开通使用。企业不仅可以解决内部的管理问题和经营问题，还可以直接和多个企业之间发生业务关系，让在一个平台上的企业彼此之间自动形成数据关系、供应链关系和社会化商业关系。
