销售和营销领域的解决方案供应商已经出现了爆炸式增长，在过去的3年间，公司数量从500家增加到超过3000家。行业快速扩张期是否已经结束？软件厂商还在犹豫不决，是应该提供套件软件产品(software suites)、不同工具的合集(collection of different tools)还是最佳单点解决方案(best-of-breed point solutions)。
但这种混合、破碎的业态会持续下去吗？Okta在报告Businesses at Work 2016中估算，绝大多数企业付费的企业级应用数量在10到15之间，这些应用由IT部门进行采购。那么其他的应用呢？
根据Netskope的云计算，每一家企业平均使用613款云应用程序，这一数字是2015年的两倍。另外有超过20%接受调查的企业使用了超过1000款云应用。CEB发现有超过30%的IT支出实际上是由下至上推行实施的。
这种情况会持续下去吗？IT消费化是一个长期的趋势，采购决策由企业CIO转移到企业主的手中，因为这些新式的单线解决方案能够为企业决策者提供各种差异化的服务。
只要这种差异化存在，必然的结果就是碎片化的生态，使用最佳自动化解决方案来获得线索和客户的营销人员，他们不会随意更换正在使用的软件。
但这种不断扩张的单点解决方案也存在一些问题：
首先，是费用问题。由于使用软件数量众多，企业很难准确了解在软件上的开销。在采购决策上也容易产生分歧。
第二，将大量的不同软件进行集成是一个巨大的挑战。API能够在数据迁移中解决一些问题，但不能解决全部问题。
第三，企业如何培训员工掌握如此之多的软件？尤其是新入职员工？
第四，当出现问题的时候，怎么才能在无数个联系人中找到正确的那一个？
只有单点解决方案的优点能够超过这些成本的情况下才是可行的。过去的10年，也是SaaS兴起的第一个10年，创业公司把分销、设计、技术方面的优势带入了SaaS行业，甚至开辟了新的场景，那些具有持续竞争力的创业公司将继续繁荣下去。
但是，我们已经开始看到一些细分领域涌现了大量的公司，同质化严重，大打价格战，因为这些细分领域当中的公司缺乏足够的竞争门槛，导致大量玩家进入。近期风险投资案例在这一领域的激增也吸引了更多创业者进入。
在这些领域，伴随着商品化的趋势，套件产品将会继续发展。如果你只靠打价格战，迟早会被行业所淘汰，因为成本是你永远绕不开的问题。真正的竞争体现在服务而不是产品上，客户获取、技术优势，建立新的使用场景的能力将起到关键作用，只有真正具有盈利能力的公司才能取得最终胜利。
企业可以从套件产品中获得更多的价值，厂商卖给客户套件产品，提供单一的采购流程，单一的客户支持体验，提供“无缝”的产品。如果产品缺少差异化，将大大减少买方购买的几率。
今年，我们已经看到了超过30起10亿美金级别的软件公司并购案例，我们还会看到越来越多的更大的公司开始将软件产品整合到SaaS套件当中。在那些没有技术门槛、缺乏差异化竞争的领域，这是一个很好的策略。同时，成功的创业公司将依靠技术能力、执行速度、分销创新继续保持竞争优势。
