12月27日,中国电子商务协会B2B行业分会会员代表大会在上海隆重举行,大会共吸引了300多名B2B行业的会员企业单位创始人、CEO、投资人出席,小宝招商凭借B2B领域的影响力和贡献,荣任协会理事单位,在大会现场被正式授牌,同时还被评为“2016中国B2B行业最具潜力企业”。
会议现场,B2B各领域重量级企业纷纷上台发表了重要讲话,小宝招商创始人郑凌基于行业多年了解,发表了题为“小宝招商对2B行业的思考”的演讲,与现场来宾就B2B行业的问题进行了深入的交流和探讨。
以下是郑凌演讲观点实录:
各位领导、行业先进:
下午好!我是杭州小宝招商的创始人郑凌,今天在这里我想和大家分享2B平台创业的一些思考。
我们知道,产业B2B平台的本质是产业供应链整合平台,只不过我们借助了互联网的思维方式,在流通的效率和速度上为产业创造了新的价值。既然如此,我想先问大家一个问题,你对传统产业的供应链是否有深刻的了解?这其中涉及的环节很多,从研发、生产、市场、销售、物流、终端、客服等等,这些你们都熟悉或参与过吗?
为什么问上面的问题?那是因为我认为,任何一个B2B平台的成功,一定是它或多或少的解决了企业供应链中的某个痛点,因为支撑B2B平台商业模式的核心价值就在于:如何优化行业供应链,改善效率,为企业创造价值。但如果我们对传统企业供应链都没有深入理解,换句话说我们根本不了解我们的客户,那么我们打造的平台,是不是就沦为我们自己拍拍脑袋的臆想,无法真正落地。
所以,上面这个问题是我认为B端创业第一个门槛。任何B2B平台,在运营过程中,都应该基于对传统供应链的深刻理解,找到其中的痛点,才能进一步进行平台产品的设计。
此外,我认为B端创业的第二个门槛在于,从“控制”到“失控”的思维转变。传统行业和互联网行业在经营思维上存在着很大的差异。传统行业的经营思维在于控制,比如从成本、预算、目标等都有个定量的标准,这个标准甚至可能精确到毫厘。而互联网行业是完全不同的,互联网经营是运用大数据思维,提升信息的透明度及企业内外部的效率,这个大数据本身是动态的、相对离散的状态,也就造成了所谓的“失控”状态。这就要求我们基于互联网的这种特征进行经营思维的转变,认识到“失控”是DT时代的新常态。但这里的失控不是不去管理、不设目标,而是一种相对状态,需要我们利用标签化、大数据算法来达成我们的动态目标。这就要说到B端创业的第三个门槛——对数据化运营的能力。
如今,“流量为王”的时代已经结束,互联网公司都在向精益化运营的方向转型。而做好精益化运营需要大量的数据来支撑决策,这对我们的数据采集和数据分析能力都是非常大的挑战。我们知道用户网上的所有行为都可以沉淀数据,每个用户都有自己的数据库,从年龄、职业、行业、区域,甚至每次登录行为与兴趣点积累……都可以制定数据标签,而数据可以进行管理,高效使用数据将带来更多的机会。因此,作为平台商,我们应该形成基于用户行为的标签化能力,围绕用户行为和需求进行社区化运营,并通过大数据算法分析用户的行为和关注点,从而将需求精准匹配给目标客户。这也是我们小宝招商平台一直在提的,基于大数据算法的撮合模式。
除了以上B端创业的门槛外,下面我想跟大家分享的是,目前B端创业容易忽视的几个问题。
第一,人的重要性。我认为2B平台应该充分重视市场中沉淀的C的资源。任何商务的合作,是基于人和人的合作,人与人的信任度,可以降低沟通成本、节约沟通时间,迅速提升效率。当我们充分利用市场中存在的C端,将社会闲散的渠道资源进行共享重置、有效撮合,就能高效打破行业信息的不对称,使得平台能够以摧枯拉朽之势迅速抢占市场交易份额。目前很多2B平台始终没有完成人与人信任的交互过程,就是因为没有意识到C端的重要性。
第二个容易被我们忽视的问题是,升维思考的重要性。它要求我们站在更高的维度思考问题,避免落入思维僵化的深坑。传统供应链我们知道包括信息流、物流、资金流、服务流四大流程,互联网的出现,导致对传统产业的重构成为了可能。我们经常在谈F、B、b、R、C,B2B平台往往是不断在重组这些结构,但我们从另外一个维度思考过吗?信息流、物流、资金流、服务流,这些是否真的可以打开重组?
在我看来,互联网和电商化对于传统企业而言是一种渠道,是一种能够解决信息不对称、提升效率、简化中间环节、降低流通成本的工具,并不能如很多大神说的那般能够替代一切。所以我们当前所做的事情对于行业来说,可能更多的是一种生态创新,而不是角色替代。
第三点,常常被我们忽视的事情是读懂F。我们互联网企业有时候会困惑,为什么F会不喜欢我们,这里我想借用马云的话:任何一次商机的到来,都必将经历四个阶段:“看不见“、“看不起“、“看不懂”、“来不及”。这是马云对传统企业的告诫,如今,我觉得也很适用于我们自身。我们互联网公司对待传统企业的态度,是不是也处在看不起传统、看不懂传统价值的状态呢?
像“共享经济”概念引爆的过程一样,当Airbnb、Uber迅速获得资本市场的追捧后,我们开始对其商业模式进行抽象,并期待着用同样的思维去改造其他行业,而非先去分析一个新的行业现状,探究传统行业本身的需求,这点我认为值得我们所有B2B平台反思。
B2B平台是直接连接行业以及企业级用户,实际上解决的是个体企业的互联网化问题,所以我们小宝招商要做的是从B2B平台走向企业级服务市场。未来我们将从以下几个方面入手:一、推动传统供应链的互联网再造,帮助提升整体渠道效率,推动101计划互联网化;二、组建国内最大的营销人互助社群,切实关注营销人的发展需求;三、推动按效果付费的众包招商、撮合招商的SOP化,实现非标需求的标准化解决方案;四、推动移动互联网+销售的生态型平台化建设,与更多的行业先进合作,共同推动互联网+在传统企业的应用。
未来几年,互联网将使传统商业走向供应链全面的改造,之间的融合就是我们听到很多的“新零售”,但互联网无论如何升级传统行业,也不会改变其盈利性的本质。B2B的终极目标是提升效率,这不是简单的物流效率、信息效率,本质上是企业赚钱的效率。在我看来,一切不以赚钱为目的的商业行为,都是耍流氓,难道不是吗?
今天我的分享就到这里~谢谢大家!