回顾历史可以发现，中国MICE市场起源于市场经济开放。上世纪90年代中国还没有严格的MICE分化，客户主要以会议为主要诉求，随着经济发展进一步加速，企业对MICE整体服务诉求也水涨船高，根据2015年《中国MICE商务旅游市场评估》显示，中国MICE领域支出达1100亿美元，这也带动了中国商务会奖市场正式超越美国成为最大市场。
回看中国MICE服务市场，特别是会展服务商可以发现，中国互联网早期并不缺乏玩家和巨头，例如2007年成立的会唐网和中青旅旗下的中青博联。经过十年发展，会议会展服务市场已进入新的分水岭，随着产业升级需求和中小企业市场崛起，服务商与企业客户之间也发生了深刻变化。
商业市场中有着“二八定律”，20%的企业占据着80%的市场与利润，这一效应为先发者提供了早期发展优势，越早进入市场越容易在细分市场扎根，但在企业服务市场领域，这一定律却不一定成立。成立于2013年的会小二相对于早已进入行业的企业无疑是“迟到者”，2013年的中国互联网市场已进入移动互联网天下，PC红利逐渐消失，各方势力进入新的洗牌周期，也正是伴着这股大风，会小二在会展服务领域实现大逆转，2016年3月会小二完成的由国际顶级风险投资机构DCM 领投、IDG跟投的B轮数千万美元融资成为中国会展市场上最大一笔投资。
谈及如何后起而能够快速领先，会小二创始人杨亮向亿欧表示，会小二最关键在于“没走弯路”。
传统MICE市场核心痛点在于场地方与客户难形成相互信任关系，会小二最初就是要帮助双方建立信任关系，掌握双端诉求，为客户与酒店的直连创造平台信用机制。在亿欧与MICE市场客户沟通时也发现，采购方多为企业业务部门，业务部门的首要压力来自于时间周期与资金成本，会小二很好地抓住了核心痛点。平台最初承诺4小时给予反馈，现在实现客户30分钟内就能获得方案，杨亮和会小二团队用3年时间，深扎双端交易，持续不断打磨产品，优化流程。与别的互联网公司不同的是，会小二把酒店端也当成客户的理念展开合作。能够帮助酒店方获得匹配精准的客户，开拓资源的同时为优质酒店提供靠谱的成单。
重运营是会小二的早期特点，2014年底运营团队在40人左右，平均每人每月能实现30万业绩。“随着平台逐渐完善，会小二并没有选择单纯扩张运营团队的人数，而是尽可能提升团队运作效率”杨亮表示，“到今年（2016年）底运营团队已有80多人，每人单月的成单金额也达到了400万左右的水平，平台会向着提升系统效率的方向发展。”传统人工方式是低效的，边际成本也更高，SaaS以及技术解决会极大提高效率。“会小二帮”（会小二为酒店销售开发的产品）解决了B2B平台供给端快速响应的问题。杨亮表示：“我们看好新技术带来的革新与改变，不仅仅是SaaS工具带来的效率提升，会小二也基于大数据分析、人工智能技术等寻找新的技术突破口，目前通过3年的运营，平台积累了日渐庞大的交易数据，这为平台下一步的精准匹配算法和智能专家系统打下了基础。”
会小二本身也是一个产品和技术基因的团队，移动端产品早期还曾获得过多次奖项。目前平台也开始着手搭建PaaS系统，为更多会议服务链上的供应商触及会小二每日600-800场会的用户，提供平台入口，为这些用户提供更丰富的会议周边服务和软件应用。会小二PaaS平台让更多的ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商）开发出基于平台的多种SaaS会议服务应用，使平台对会议组织者和参会者的粘性越来越大。随着会小二的品牌逐步被越来越多的企业认知，一些高频用户的使用方式，也从过去的部门使用开始到全公司使用。
随着近年经济环境的变化，中小型企业更关注成本，大型企业合规透明、采购反复的需求快速上升，企业会议这个大宗采购项目的直采趋势愈加明显，加之在线MICE平台的服务能力显著提升，网络效应开始发挥威力，MICE市场互联网渗透率正快速提高。杨亮认为，2017年，市场竞争格局将更加清晰，MICE市场领先者将会出现。其中两个要素决定了领先者领头羊地位：
1）对供需双端的整合能力。通过产品、业务流程设计与精细化运营，拉动、服务好企业客户与酒店，建立双端用户的信任，形成更高效的线上+线下一体化的交易模式，是平台形成壁垒的关键；
2）效率的提升。随着业务流程的完善、产品和系统效率的提升，MICE平台会在2017年迎来快速增长的拐点。
根据工商总局统计的数据显示，截止2015年底，国内注册有25万家大型企业、中型企业350万家、小型企业150万家以及微型企业1500万家，会小二早期以中小企业为主要目标群体，这个客群对互联网平台价格低、采购快捷透明，具备天然粘性。随着平台产品和服务的进一步标准化，服务中小企业客群的效率和体验，将进一步提升，预计这个客群的用户在网络效应和口碑效应的驱动下，将迎来爆发性增长。
亿欧了解到，大型客户对服务、资源、价格有严格要求，首先方案本身需要满足业务要求，特别是对审批流程、合规性、成本控制等方面，大型企业客户有着比一般企业用户更“苛刻”的要求，会小二针对大企业的“痛点”，推出了“合规”、“成本分析”、“效果分析”模块，使大企业在采购更加透明的前提下，使大企业对MICE平台的需求更“刚性”。充分利用资源网络效应和互联网平台的规模成本优势，使KA级客户对平台的依赖度不断提升。
对于企业服务市场，杨亮认为2017年是此领域的持续增长年，企业服务的特点是重决策，获客难度大但壁垒高，是一个需要长期孕育的行业，依赖深刻的行业认知、人才积累和产品业务流程的持续优化。中国的企业服务市场较美国市场起步晚，但起点高。虽然SaaS、云服务、大数据分析等起步较晚，但发展迅猛，这会是一个横跨十年以上的市场热点。
杨亮认为行业垂直平台，需要坚定地做好交易，做好数据沉淀，为数据分析和大数据挖掘，乃至行业人工智能（专家系统）做准备；行业进化的过程中，加强技术积累，技术会是竞争核心，更要重视技术人才维护；继续推进市场教育，除了对存量市场做挖掘、做转化外，也要推动行业服务能力的升级，利用产品技术能力，提供超预期的体验，拓展新市场。杨亮特别强调，企业服务应该关注用户长期价值，服务和交易流程的再造，不能一蹴而就，“对市场有耐心，也要有恒心。”
