究竟什么是数字化企业？不同的行业给出了不同的诠释。
比如，零售行业的数字化转型着眼于线上线下的融合，利用ICT技术打通商品的供应、仓储、物流以及消费等各个环节，构建全渠道业务模式；而传统金融行业的数字化转型主要表现在客户、货币、产品、营销和服务的数字化，旨在构筑智慧的数字化金融运营平台，满足用户对于金融的个性化需求。
数字化时代的来临正挑战营销者的神经，逆水行舟，不进则退。由于终端用户的消费习惯的改变，以及科技第三次革命的到来使得所有大众的消费群体在许多科技产品影响下、信息、购买等等方面的习惯都发生了变化，一环扣一环向上游在不断的渗透，在每一个从B2C的企业到B2B的企业甚至到上游的资源企业，必须要去调整你的营销还有运营的策略从而去适应整体市场客户习惯的改变，钱的流向改变，信息的流向改变，在这种改变之下，每一个企业需要重新塑造自己独特的竞争力。
B2B的客户更偏于理性，采购决策链漫长而复杂，采购过程受影响节点过多，最重要的是，B2B营销面对的是客户中的“岗位”，而非具体的“人”，这点在每年人员流动率超过30%的中国尤为明显。
1. 效率(Efficiency)
如通过营销自动化工具，B2B客户可以有效地对营销流程进行梳理，通过反馈收集机制实时提升客户画像精准度，以客户采购周期过程（Customer journey）为中心建立跟进责任机制和时间点，提升资源标准化和整合度，优化营销效率，抓住有限的客户兴奋期窗口转变为商机，同时降低营销过程中的内部运营成本。
2. 营销资源的整合（Integration）
在B2B营销过程中涉及的客户数据，营销物料，呼叫中心，各类供应商等资源是在具体执行过程中以营销活动（Tactic）层面进行整合。
3. 创新商业模式（Innovation）
通过客户反馈的收集，客户数据的管理形成更精准的客户画像，能帮助广告主以客户数据为中心打通不同的营销活动，在更长的时间维度持续发掘和追踪客户的采购需求，整合资源形成更高层面的营销战役（Campaign）。
信息化时代，很多企业进行客户关系管理都会选用CRM系统。面对纷繁复杂的大量数据，传统的360°全面客户自动化管理却已经跟不上时代的步伐，新时期的CRM要求嵌入BI功能，能够对海量的数据进行分析处理，甄选出有用的数据，作为管理层科学决策的数据参考，彰显出数据的价值。
