近年来，我国的跨境电子商务发展势头强劲。有业内人士称，在2018年底，跨境电商市场交易额有望突破10万亿元，而B2B电商占比更是高达88.5%。跨境电商发展势头强劲，为跨境电商服务的企服公司也发展迅速。此次，托比网记者采访到了外贸SaaS服务领域的佼佼者——小满科技的CEO文博亮。
发布行业白皮书 看好跨境电商发展
2016年，中国国际贸易企业信息化发展研究小组联合小满科技一同推出了《中国国际贸易企业信息化发展白皮书》。托比网记者了解到，白皮书以全国16个省3000余家外贸企业作为研究对象，经过为期六个月的筹划和调研，通过大数据分析研究了外贸企业信息化及互联网化管理现状。
文博亮表示，能够与政府联合发布行业首份有关信息化发展的白皮书很荣幸。对于行业现状，文博亮称，国际贸易企业信息化在这几年呈现了一个飞快的增长态势，在当下的国际贸易背景下，越来越多的企业认识到原有的粗放式管理已无法继续下去，如何借助信息技术、大数据技术实现精细化运营和高效的管理成为了一种迫切的需求。
而谈及小满，文博亮认为，定义小满所处的行业往往会归类为垂直行业，这是不够准确的。因为出口行业其实是一个大行业，同时，在全球化的商业背景下，将来中国的所有制造企业、产品服务都是和整个世界来做生意的，都具有出口业务，都是能使用小满的产品来提升效率和销售的。
文博亮对托比网记者表示，“整个出口呈现出企稳的迹象，一方面，跨境电商的增长非常快；另一方面，通过大数据的进一步的分析中我们可以看到，传统的一些外贸品类是会受到经济周期影响的，经济好的时候出口就多，经济不好的时候出口会下滑。但是我们也注意到现在很多新型产品，比如很火的无人机，很流行的电子烟还有平衡车，增长都是非常快的，呈现出了一个逆势的增长。”
健康模式引青睐 团队是核心优势
公开资料显示，小满科技围绕“如何找客户、如何营销客户、如何管理客户”这个核心闭环提供相应的产品，此外小满还提供基于销售管理、企业管理等辅助管理类的产品线。
去年3月小满获得的达晨创投数千万的投资，去年8月小满获得启明创投近四千万的B轮融资。在“资本寒冬论”愈演愈烈的2016年，小满科技获得资本认可的原因是什么？
对此，文博亮说道：“小满获得青睐的原因一个是小满的模式很健康，除了优秀的创收能力外，更重要的是小满的可持续经营能力，外贸行业整个存量市场非常巨大。另外，小满的商业模式也是具有创新性的，通过一系列新产品的推出，小满将继续开拓更多的产品市场。”文博亮还表示，募集的资金主要用于研发的投入、服务的投入以及品牌的投入。
除了对小满模式的骄傲之情毫不掩饰，文博亮对小满科技的团队也极其认可：“团队是我们在竞争中的核心优势”。他表示，小满的团队中有来自行业、了解外贸B2B的行业专家；有来自腾讯的懂得互联网产品研发的产品团队；市场、客服、运营也都是资深且专业的出色人才。
记者了解到，小满总部在深圳，目前小满员工数量超过250人，在广州设有分公司，并在华南、华东等四十多个重要出口城市都有代理团队。
设立研习会 旨在助力客户成功
小满科技官方表示，设立小满研习会，旨在通过与小满客户成功计划共同为小满用户服务，通过技能和操作培训帮助用户解决发展中遇到的难题。文博亮称，小满研习会一方面可以帮助客户企业学习管理理念，一方面帮助他们更好的使用小满的产品。
“小满研习会将会在行业树立一个标杆，在SaaS行业,将不存在一锤子买卖，客户买你的产品只是一个开始，如何帮助客户成功才是SaaS企业的最终目标”，文博亮如是说。
此次采访，我们还聊到了小满科技联合创始人邱实曾被媒体同行评为“2017年30岁以下创业新贵”。对此，文博亮的态度是：“在互联网的飞速发展下，各行各业都产生了许多商业变革的机会，一部分年轻人抓住了这个机会，抢占了一个很好的时机，做了正确的事情，从而收获到相应的成功。‘创业新贵’就是对这一类年轻人的肯定，我觉得这是一个好现象，”
文博亮称，在互联网时代，任何背景的人都是有机会成功的。或许，这也能反映出他和小满科技在互联网时代下的态度吧。面对外贸行业即将到来的十万亿级别的市场，小满将为外贸人和外贸企业提供怎样的助力？又将推出什么样的产品？值得一看。
