2月初，超过10,000名SaaS爱好者聚集在旧金山的SaaStr大会，共同挖掘创新产品，发现最具创新性的销售实践。
SaaS销售领导者必须是充满创新精神的。毕竟，同质化日益严重、产品选择激增使得SaaS公司有必要开展相对密闭的销售业务，以便在竞争激烈的环境中生存成长。
我们密切关注SaaStr 2017，并从中总结出4个最新的销售趋势。
销售支持角色的崛起
请注意我使用的词是“崛起”，而不是“新兴”。
销售支持的出现已经有一段时间了，但最近它开始变得更重要。在很多公司中，售前咨询等销售支持已经从一个可有可无的“不错的角色”变成了一个必要性存在。这很大程度上是由于销售支持协会的快速成长和专业支持。各类销售支持协会一直在正规化销售支持的职能，并提高其对B2B销售组织贡献的价值。
个性化销售愈发重要
这不是一个新的趋势，而是一直在持续的趋势。
虽然HubSpot的“集客营销”（Inbound Marketing）口号对许多公司有效，但是您的SaaS解决方案（面向大型企业客户）的高级市场，通常需要基于单个用户帐户的销售和营销工作，每个项目都是独立的矛头，而不是一片用户网。为了使这种单点突破的方法有效，个性化销售是毋庸置疑的。在SaaStr 2017中我们可以看到SalesLoft和Engagio主打的技术，它们丰富的扩展方式可以实现超个性化。
销售培训升级到战略性的关键地位
基于功能和产品规格区分SaaS解决方案是一个短期的游戏。一定会有某个团队在某个地方用少于六个月的时间赶上你，产品更新就是这么快，智能化SaaS的经营者们都知道这一点。
所以，“区别在于你的销售方式而不是你销售的产品”这句话在SaaS销售从业人员中非常流行。
要将你的差异化战略的一部分（或全部）放在这一部分上：培养销售。成为一名优秀销售的第一步是投身于培训。有很多SaaS销售工具专注于提高销售效率，销售效率现在成为“销售加速”类软件卖点的代名词。在今年的SaaStr，专注于销售加速的产品和技术是一大关注点。
AI在B2B销售中的增殖
对话是销售支持的关键。正如Forrester分析师Steven Wright所说，（销售所说的）内容必须被设计好，以便用于交谈。Wright认为，“卖家需要的关于如何使用产品的内容，最好不要用电子邮件或链接的方式呈现，而是通过对话中的信息传递给客户”，这才是真正的连接。
这是B2B销售中AI的入口。
关于人工智能是否会取代人类承担大部分的销售职能，在社交媒体上有很多热烈的讨论。虽然我不会试图预测未来，但我还是想说，人工智能在可预见的未来对销售的影响是：人工智能通常用于增强和赋能销售，而不是取代他们。
SaaS销售将到达更高的高度
这四个趋势的结合将继续提高SaaS销售创新的标准，这是一个向上的螺旋。销售支持将使销售团队变得更专业更有效；精心制作的个性化信息，标准将不断提升；培训和辅导课程将不断提高SaaS销售的专业度；而技术将被进一步应用，赋予B2B销售们更多信息和能力。
不断升高的潮汐托起了所有的船只，SaaStr 2017大会是一个让大家在同一屋檐下看到这些趋势的地方。
本文翻译自文章“4 sales trends to keep an eye on from SaaStr this year, including AI”，
作者 Chris Orlob，Going.io产品市场总监
