图一:B2B领域B2B在制造业转型中的重要地位
从图一我们可以看出,制造业由B2C企业(面向消费者的制造业)、供应领域B2B企业(面向B2C企业提供原辅材料的制造业)、以及MRO领域B2B企业(面向B2C企业及供应领域B2B企业提供维护、维修和运行的产品和服务的生产商和服务商)。
有趣的是,以红领为代表的B2C制造业实现了服装行业B2C企业转型升级,但“酷特智能”本身的推广业务,为B2C企业及其供应领域B2B企业提供服务,又使得红领成为了MRO领域的B2B企业。
从上图我们可以看出,中国制造业的转型升级,MRO领域B2B企业的升级和转型,一定程度上决定了我国制造业转型升级的进程,其作用和意义十分显著。
随着工业4.0、工业互联网、智能制造等一大波概念的袭来,似乎谁都希望成为主角,也都争先恐后的宣示成为典型。尽管在B2C领域呈现出个别先进制造的代表,但也在推广价值及进度上而言,依然踌躇不前。
在MRO领域B2B来分析,不仅包含了设备制造商、智能制造(软件、硬件)解决方案提供商等制造商,也包含备件提供、维修服务、咨询服务类的服务提供商,谁都想成为主导,却又不是整体,难以成为完整的模式。
从树根互联的成功的背后来看,聚焦行业是关键点之一,其二是要由这个行业领域龙头来引领。原因在于一个领域的解决方案,也只有这个行业的引领者,具有发言权,只有聚焦行业、聚焦龙头,方可探索出适合行业升级转型模式,是理所当然的转型主体担当。
这个主体有先期可能是用户,如红领,也有可能是核心的MRO领域企业,如三一重工,但无论是谁,他们最终是MRO领域的B2B企业,正如红领酷特智能转型为B2B领域服务商。
图2:MRO领域的B2B服务生态
MRO领域B2B的转型实质意义是,是以用户需求为导向,通过服务与制造的互动转换,实现用户与B2B企业的共赢。正如树根互联,通过租赁服务及其相应的金融服务为切入点确保市场,通过物联网大数据实现预防性与预测性维修服务,以降低运维成本、增强用户体验、提高产品共享效率,以智能制造技术及用户大数据反馈,提高研发和制造能力。从而建立用户、服务和制造的良性生态。
与工程机械领域比较而言,其他许多领域非常复杂,就制造工厂而言,用到的装备,设备数量多、智能程度不一、种类杂、服务市场存在诸如通用性不强、可靠性不足、假冒高仿问题突出等诸多问题,在加上用户本身的管理水平差异,使得改变这一现状非常困难。针对如上情况,提出三点建议:
1.重视用户的需求量化。物联网技术虽然是未来的发展方向,但在实际情况下也并非万能,首先是否关系到用户的核心工艺及涉密参数,也要关注其实施成本。故用户的需求层面,应考虑SaaS化与私有云的信息化为用户需求的主要抓手(是否SaaS主要依据用户成本及自有生态体量而定),用以量化用户需求;
2.建立平台价值生态。用户为价值买单,而非数字化、智能本身,要在实际上满足这一点,应首先建立一定量的行业相近的用户群体,并以数据为导向,引入相关服务商予以解决,并以量化的数据体现,用户在获得这些服务后,在制造效率、运维成本及库存等相关指标的量化体现。换句话来讲,平台应衍生出高效、有价值得商业模式,要不一切皆为空谈。
3.促进MRO领域B2B制造商的价值转型。在B2B领域存在的诸多问题,无制造商的粗制滥造、低效服务不无关联,故平台除了做供需匹配,更重要的目的是要促进制造商的制造效率(智能制造、数字化制造相关)、促进制造商在产品质量(可靠性、维修性)、功能性和适用性上得到提升。
MRO领域的B2B转型任重而道远
MRO领域的B2B转型关系中国制造业转型的推进效率和效果,而现实中存在的问题是系统和复杂的,解决这些问题,需要每一个细分的行业龙头勇于担当,也需要社会资源的广泛参与。就重避轻只会让这些问题掩藏得更深,处理起来也自然越来越麻烦,相比于迷失在高大上的概念和形式上,踏踏实实从行业做起更为实际。
路径>脚步,走的人多了,也便成了路,MRO领域的B2B转型随任重道远,但终究是路对了,远方自会同诗一样迷人。