渠道零售、品牌企业以及第三方平台的老板们:
你还在头痛移动互联网和电子商务时代的渠道零售如何管理?
你还在挣扎零售终端店是自建自营稳打稳扎还是连锁加盟快速扩张?
你还在替渠道中大大小小商户的采购资金和流动资金紧缺而着急么?
临近年末相聚,多年未见的老友问了我一句:“你不是做SCRM的么,怎么开始做供应链金融了?”
是啊,我为什么开始做供应链金融了呢?倒了一倒,还是要从头开始算,先为大型传统企业做SCRM,再做O2O,进一步做互联网转型,从O2O扩展到B2B,从B2B开始一步步的整合产业链,最终供应链金融成为不可或缺的工具。恰逢这两年,越来越多的传统企业或者互联网公司试图整合某一个传统产业链,便分享一下在O2O、B2B和供应链金融中的产业链升级整合的体会。
正在做类似整合或计划尝试的企业老板,欢迎来具体探讨,文章虽长也只是表面文章,真正转型升级的时候细节更多更具体。
一个产业,是围绕采购、生产、经销、零售、服务等一系列交易的链条的,而一个企业无论大小,只是这个产业链中的一个环节。所以,做大做强还是整合产业链?产业链升级整合有哪些可行的方法和步骤?这也需要从产业链条一步步梳理下去,先供应端的B2B,再经销的零售终端,然后是终端消费者。
第一步: B2B升级为供应链招安供应商和零售商
B2B是这两年的热点,线下各个传统企业都想做自己行业的B2B,互联网也扎进来整合,投资也不断涌进来,最典型的是类似找钢网、一亩田、掌合天下等等不同行业的B2B平台。但对于传统企业而言,如何有效利用自身资源构建合理的B2B平台呢?
第一条,一定要做增量。做存量,会跟原有渠道的利益体系有冲突,而且本身毛利不高优化空间已经不大,但是如果你能够帮助传统渠道实现增量就可以顺利获得他们的认可,毕竟多赚新的钱谁不愿意呢?而增量,大体分为:品类扩展、模式扩展、盈利扩展,比如为普通的便利店扩展生鲜果蔬品类、为连锁专卖店扩展传媒广告模式等等;
第二条,通过集采降低成本。整合产业链的关键实际上是线下,B2B不是空中的交易量,而是线下流水上线。除了帮助渠道实现增量多赚钱,还可以通过省钱来帮助他们多赚钱。省钱,主要是通过集采和统一物流降低采购成本和物流成本,一家采购和上百家集中采购,价格和账期是不一样的,可以大幅降低成本,而节省的成本等同于纯利;
第三条,合伙制模式和共享平台。B2B平台,供应链能力和品类能力开放,核心品类的低价直供和物流配送覆盖,再进一步通过合伙人模式招安经销商成为开放平台的核心成员;
第四条,供应链金融服务。整合B2B,其中最关键的一点就是提供渠道所必需的增值服务,这就是供应链金融。大部分渠道都会有资金周转或者商品库存周转的问题,供应链金融可以有效提高资金周转率和库存周转率,从而产生更大的收益,最关键的是供应链金融可以逐渐建立起产业链的信用和持续关系。
这就是第一步,产业链的上游,招安品牌供应商,整合经销商。
在产业链的流通层面,也就是渠道终端,很多企业是仁者见仁智者见智,有的是坚持做直营开店,有的是做品牌整合加盟店,其实这两者都没有错,只不过做直营店的是在做企业,而做品牌进行整合的是在做产业。那么,你是想做企业还是做产业呢?
第二步:O2O模式的智慧门店招安零售终端
做产业链肯定就不能像做企业那样重资产自建自营,而是来整合零售渠道和终端。在整合零售终端的这个层面,要紧紧把握住智慧门店和流通链金融。
第一条当然是省钱。通过集采的价差和单品爆款的价差、集中物流配送的成本优势,来吸引流通渠道和终端来加入到平台体系;
第二条是用O2O模式的智能门店共享给零售终端。其实每个流通商和终端门店也都希望能够部署O2O模式,只不过人力物力不够;而平台统一共享智慧门店解决方案,线上线下全渠道模式的工具、系统和设备,并进一步提供免费单店管理系统:ERP、CRM、会员、POS,帮助零售终端提升运营效率,实现引流、留客和会员的消费者全生命周期的数字化运营;系统虽然免费,但数据和信用积累在平台上,可以进一步实现流通链金融;
第三条是流通链金融。流通过程中的资金周转、商品库存周转,都可以通过订单贷、库存仓单贷、消费分期或者信用贷、流水贷等解决资金问题;
第四条是品牌。利用各种手段包括互联网传播和传统媒体电视广告渠道,建立强大的品牌,通过品牌影响和授权赋能给小而散的零售终端。
这一步实际上是用省钱、赚钱、品牌影响和O2O智慧门店来招安终端门店。
前两步通过服务和整合上游供应和下游流通,逐步打造一个产业链平台,而这个平台,越来越突出的是大中台的特点,而这个产业链的大中台将成为核心引擎。
第三步:小前端大中台的产业链平台
在这一步需要利用上游供应链和下游流通链的整合,进一步打造产业链的大中台,而对应产业链平台引擎的大中台,前端将会越来越小越来越垂直细分。
第一条是小前端大中台。前端小而垂直,甚至社群化、网红化和社会化;而大中台则体现为:统一订单中心+供应链中心+支付结算中心;小前端只需要经营客户和粉丝,其它的都可以交给大中台;
第二条是云服务。B2B+B2C+OMS+O2O,都以云服务的模式打造成为共享平台,为各种类型的小前端、零售终端提供SaaS服务;
第三条是金融服务。基于产业链的数据化,尤其是线下流水的上线,依托于持续稳定的交易关系和数据,建立产业链信用,设计丰富的产业链金融产品服务整个产业链上下游,最终形成产业链的大数据和链信用。
产业链的核心价值还是在创造客户价值,因此消费者一定是产业链平台所要关注的,最终要建立产业链的消费者生态圈。
第四步:消费者全生命周期的生态圈
产业链关注的不是一个消费者在一个企业的某次交易,而是消费者的全生命周期管理,同时上下游整个产业链所形成的消费者生态圈。
第一条是消费者平台。它会以终端门店为支点打造消费者的社群,以线下的小区+线上的社群为主要形态,以一线的销售服务人员为经营者,围绕门店为中心的消费者微信群运营;
第二条是会员联盟。打造线下的商户联盟和会员联盟,实现积分流量互换,会员促销优惠共享,相互引流并共享数据;
第三条是社区金融。共享平台和支付结算工具,打造多业态的社区生态圈,扩展便民服务和生活服务、社区服务实现门店周边的O2O服务入口,实现增量引流,并提供以会员为基础的消费金融。
这一步是兜底消费者形成产业链的闭环,至此:上游供应链、大中台、下游流通链和最终的消费者生态圈,形成一个完整的产业链平台。而这个产业链平台,不是一个做大做强的企业,而是一个升级和整合的产业!
往前是B2B,往后是产业链,基础是金融,你想好整合的是企业还是产业了吗?