如今SaaS正处于喷井式爆发，市面上的CRM系统基本上都是SaaS模式，但部分客户仍对SaaS模式的CRM存在疑虑，在这里结合自身经验为您深度剖析SaaS。
SaaS通过互联网向客户提供软件服务。厂商将软件统一部署在自己的服务器上，客户向厂商订购所需的应用软件服务，按订购服务多少和时间支付费用，并通过互联网使用厂商提供的服务。用户无需对软件及服务器进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。
近 2 年SaaS很火，其实历史悠久。SaaS业内标杆企业Salesforce早在 1999 年就已成立，距今已 17 年。 2003 年Sun推出J2EE后，SaaS在美国有了第一波发展，到现在也已经 13 年。
在国内，SaaS现在接受度显著提高的原因有二：
1，现在互联网带宽比十多年前有了 10 倍增长。以前2M带宽，现在20M带宽很常见，而资费不变。
2，云计算基础技术和设施成熟和完善了。
初期投入低
省资金：SaaS初次资金投入不到独立部署软件的三分之一。考虑到独立部署软件还需有带宽、服务器投入，初次资金投入上的差距还会拉大。
省时间：除了节省初次投入的资金，SaaS模式在部署的工期上也比购买软件大大缩短。节省了采购和安装服务器、以及安装各种基础软件的的时间。
省人力：初次部署系统，SaaS模式还节省了用户的人力。
降风险：初次投入低，不仅仅节省了资金，还减少了企业用户的风险。
运营投入低
省精力：SaaS系统的软硬件由厂商统一维护，用户不需要再设专门维护系统的IT人力。
软件日常运营所需的服务器折旧、带宽费用、电费，全部已经计入在SaaS年费中。企业无需在硬件和IT人员方面进行任何投资，即可获得软件服务。
服务质量提高
话语权：厂商为了获得用户第二年第三年续费，会尽力做好每一天的服务，维持用户的系统稳定流畅运行。
快响应：由于SaaS模式下，系统部署在厂商的服务器上。因此系统出现问题时，厂商能最快速度调试和检查服务器上的软硬件配置和软件代码。
升级多：厂商升级SaaS系统比升级分散安装的软件容易得多。因此厂商能节省精力开发更多的升级功能，提供更多次系统升级。
对比部署式软件系统，显然用户选择SaaS时，对厂商的话语权更强了。
SaaS的缺点就是软件部署模式的优点
数据安全：对一些涉密数据或有合规性考虑的企业用户，数据存放在公司以外的服务器上是不可接受的。
个性化需求：虽然SaaS厂商提出了自定义功能，PaaS平台，但在满足一些用户的深度个性化需求，还是需要做个性化的开发。独立部署的软件在个性化开发上灵活度大得多。
1，数据必须本地存放的，选软件独立部署。
2，有深度个性化需求需要开发才能实现的，选软件独立部署。
3，公司有专门的IT支持人员，以及有带宽、服务器条件的，可考虑软件独立部署。
4，除以上情况外，建议选择SaaS模式。起初投入少、专业人员快速响应维护，可以让企业精力都投入到自己的主营业务上去。
SaaS和软件的关系，就像拎包租住酒店式公寓和自购房屋的差别。住酒店式公寓和自购房屋并无高下之别，只看自己喜欢和适合哪种方式。
