不可否认,当前创业与投资生态下,C端“切中强需求推出产品—累积大量用户—做平台—切入交易挣钱”的互联网创业模式同样可以复制到B端。但是以toC的投资思维在B端投资难免会触碰风险雷区,深陷其中。
虽然客户从个人转向了企业法人,需求和决策流程也都有了不一样的变化,但是由于服务B端的市场需求持续升温,加之企业需求不断被细分,因此SaaS从2015年至今在VC领域一直高温不下。据iResearch数据显示,2016年中国企业云服务市场规模超500亿元,预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。
但不同于toC的是,toB的产品并没有那么浮躁,不是一个当下网红或是一个爆款创意就能让海量用户趋之若鹜。伴随着SaaS的不断探索,老牌软件对市场的教育过程已经结束,而新的企业级服务软件想要进入到市场分一杯羹,除了面对强有力的老牌竞争对手,还要面临一个不得不说的事实:存量市场已经被挖掘完毕,只有通过增量市场来进行新的一轮博弈。因此在一轮又一轮的“烧钱”过后,SaaS投资领域从覆盖市场转向了更为重要的用户入口,拥有用户入口便意味着在增量市场的博弈中要占到更大的优势。
事实上,通过用户入口进入到增量市场的SaaS产品国内屈指可数,在形成完整价值链和低成本获取用户方面,toC王者BAT也有着不俗的产品,其中腾讯的腾讯企点都是这类入口驱动的代表之一。不过有趣的是,相比于SaaS产品投资价值的评估,有不少VC投资大佬更在意的是投资雷区。因为在2015-2016年间,VC们因投资SaaS触雷而交学费的案例不胜枚举,早前被一直看好的投资领域却一时让投资人噤若寒蝉难免会产生惊弓之鸟的错觉。
在众多雷区之中,最常被VC提及的缺少市场优势、缺乏顶级技术团队、没有市场热度、无法高效管理一一对应了SaaS产品应有的行业能力、技术能力、营销能力、管理能力。从这几点来看,腾讯企点无疑被VC在踩雷前忽略了。且不说腾讯企点在初创时企业规模优势让产品获得了应有的行业能力,在新媒体时代,腾讯旗下微信、QQ带来的庞大的社交数据,为SaaS服务奠定了企业获取高效转化率的夯实基础。假若以腾讯企点作为投资参照,或许会规避掉VC大佬们和雷区的“互动”。
一位踩过SaaS雷区的VC投资人说,如何帮助企业在互联网时代高效洞察客户需求,如何帮助企业进行数据采集和分析,如何连接不同营销渠道客户实现精准运营和高效转化成为了评估SaaS产品价值的关键所在。在经历了“水深过喉”的投资恐惧后,腾讯企点帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化却让这位大佬眼前一亮。
在一个全民点赞的社交时代,通过社交网络的留存数据进行跟踪并挖掘和分析客户画像,这已经是所有toB类产品默认的共识。在当下雷区遍地的SaaS投资领域,能够脱颖而出帮助VC躲雷的,还真需要真正具备数据积淀,并能体系化作战的企业。
倘若VC们继续沉迷于类toC模式带来的一时快感而忽略了真正的价值挖掘,那么在SaaS领域的投资恐怕只能在一篇粉饰太平的欢声笑语中听着雷声原地爆炸了。