电商市场趋于饱和,无论是整体电商行业,还是代表性电商上市公司的业绩增长都趋于缓和。尤其以阿里巴巴为代表,新增活跃用户同比增长仅10%左右,GMV增速也下滑到同等水平。
普通用户端,已无太多空间可突破。如果说电商上半场是2C,那么电商下半场是2B。京东突然高调发力企业级市场,无疑是接下来电商最重要的风向标之一。
5月10日,京东发布以JD-Business为命名的京东企业级市场战略,京东集团CTO张晨、京东集团副总裁、3C事业部总裁胡胜利、京东集团大客户业务负责人宋春正、京东集团副总裁、企业金融负责人王琳、京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵等高层悉数到场。可见,企业级市场对京东未来战略业务的重要性!
京东企业级市场战略以采购为主场景,围绕京东一直以来耕耘的企业采购服务,继续布局技术、商品、履约交付、增值服务四大核心能力,并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎,实现采购服务的全面升级。
昨天,东哥和一投资人朋友交流电商投资机会。阿里、京东、唯品会之后,还有哪个市场有大平台的机会?私下认为,投资电商,2C普通用户市场,切品类的机会大于切用户群的机会,但目前该做的基本都做了,所以能够值得投资的应该是品牌。
未来能够成长成平台级机会的,接下来应该是2B企业级市场,市场规模足够大,也适合电商化。目前投资人对这个市场关注不多,主要是因为没有太好的投资标的。而之所以没太多好的创业公司,是因为这个行业的壁垒太深,只有互联网思维,是做不了的。
东哥将用5个数字深度解读京东发力企业级市场的重要影响。
► 2600亿,再造一个京东
5月8日,京东公布了2017年第一季度财报,净收入为762亿元人民币(约合111亿美元),同比增长41.2%。当天京东股价大涨7.74%,市值546.7亿美元,超过百度市值,只差一个涨停板。
第一季度,京东无论是净利润还是收入增长,都超过了投资人预期。东哥在《财报解读|京东2017年Q1净利润3.56亿,马云再也不用担心京东倒闭赖上阿里了》中分析,京东接下来还会继续保持相对高速的增长,是因为京东还有两大业务:一个是B2B新通路,一个就是企业级市场。前者京东将覆盖百万家便利店,1万家家电专卖店,而后者,京东已经覆盖了600多万大中小企业客户。
据京东内部公关消息,京东集团近期将对大客户业务框架进行深度调整,提高业务部门的权重。而这次JD-Business高调发布意味着京东深度布局企业级服务市场4年,从幕后正式走向台前,全面发力,其战略目标是再造一个京东。京东2016年全年净收入为2602亿元人民币,再造一个京东意味着什么?意味着京东企业级市场将在未来三五年创造千亿级以上的收入。
► 10万亿企业级市场
在海外欧美成熟的电商市场,2B市场一直大于 2C市场,大概是二八比例。也就是说,企业更快的接受互联网电商模式,解决自身的采购效率问题。只是中国企业IT化速度比较慢,加上其它一些中国特殊国情,发展一直都比较缓慢。在中国正好相反,先是个人接受了网购方式,然后,才是企业慢慢接受这种采购方式。
2017年4月12日,亚马逊在德国、英国正式推出amazon business(亚马逊商业采购站点)拓展欧洲的商业采购市场。同时为中国卖家提供业务、运营、技术方面的支持,实现企业采购的跨境招商。
亚马逊正式布局企业级市场始于2015年,而Amazon business为企业用户提供了专属工具:自动显示税前价格;增值税发票;企业客户专属优惠;企业批量折扣等。只是说,京东布局比亚马逊还早两年,在2013年就涉足企业级市场。
企业级市场主要包括了,生产资料(包括云服务),办公设备耗材,员工福利(包括商旅、金融),以及营销支持等四大方面。
2016年中国网购市场规模是4万亿以上,阿里3万多亿,京东近7000亿,两家占了85%的市场份额。即使剔除一些水分,网购市场规模也有2万亿以上。如果2B市场是2C市场的4倍,那么2B企业级市场是10万亿以上的生意。
之所以说企业级市场能够再造一个京东,甚至比当下京东还更大的,是因为这个市场比2C电商市场规模更大。东哥只能透露一点模糊数据,京东在企业级市场耕耘4年时间,规模已经在数百亿以上,年复合增长率在100%以上,是京东整体增速的一倍以上。
► 600万活跃企业客户,45.6%的市场份额
企业级市场,并非新蓝海,因为传统就有数以千计的玩家,只是大多数的规模在数千万到数亿之间。而电商玩家并不多,主要以京东、阿里、还有苏宁国美等电商为代表。
苏宁国美在传统就有企业级市场业务,做电商后自然而然做了扩展,只是体量还都比较小,预计规模在10亿级别。而企业级市场,阿里是后来者,尤其是通过办公软件“钉钉”切入企业采购场景,但主要是以中小企业为主。由于阿里本身不自营采销商品,也不提供仓储配送和售后服务,导致实物销售服务比较困难,主要还是商旅、云服务等产品。
根据工信部赛迪研究院联合中国电子报社近日发布的《2016中国自营式企业网购分析报告》预测,2016年企业级电子商务(商用采购)市场规模将达15.1万亿元,同比增长22.1%。其中,京东企业购以45.6%的市场份额,远超过第二名天猫企业购的18.5%市场份额,而第三名苏宁易购仅以8.6%名列第三。
京东企业购活跃企业级用户数是600万户,有大型政府、央企、军队、外资企业,还有数百万中小企业,而典型客户包括了中国移动、国家电网、国家电力、华为,外资企业西门子等。
► 百亿级利润,企业级市场很赚钱
当然,投资人非常关心,如果企业级市场能够再造一个京东,那么这生意是赚钱的还是赔钱的?回答是,很赚钱。
和消费市场完全不同,电商消费市场,基本都陷入了低价促销驱动型。而企业级市场,虽然也要求低价,但更重要的是产品价格服务的稳定性。而对一些大中型企业,还要求更多的个性化的定制。
通过各种测算,目前和京东企业购合作的企业,采购效益能够提升50%以上,综合采购成本下降了15%。所以相对于过去的采购成本,企业已经非常满足了,并不刻意追求更低的价格。
所以,企业级市场的毛利润率并不低,而由于客单价更高,所以京东企业购一直都是盈利的部门。未来企业级市场将为京东贡献数千亿收入,未来贡献百亿级利润是并不意外。
►一个技术壁垒,三大增长引擎
企业级市场机会很大,但并非所有人都能玩得起。京东和阿里、苏宁国美的竞争,很大一个优势在于基于自营采销商品的丰富性,自建仓储物流体系的履约交付服务的稳定性。但真的要把这个企业级市场生意做的更大,挑战并不是来自商品供给端,而是企业接受端。
对小型企业,只是一个采购行为,而对大中型企业,采购业务会涉及到整个业务管理、运营体系。从技术上,是一个非常大的挑战。过去的四年京东,低调布局企业级市场,并非完全是闷声发大财,而是整个对接企业服务的底层技术系统研发是漫长。
技术在整个企业采购环节当中体现在四个方面:前置化、移动化、模块化、智能化。关于技术的重要性,宋春正总结,“首先是技术最大化运营,今天从事所有采购领域的人,如果不关注技术,肯定是不行的,未来的技术一定进入到采购的每个环节,只有技术才能改变它,而不是靠人,所以这个一定是技术全链条运用的一个行业。二是智能化,我们一定会减少很多人工的操作,包括下单、库存管控、结算等等,一定是通过人工智能和大数据来驱动所有智能化的工作,这一定是采购要呈现的形态。三是角色的转变,就像刚才说的,采购部一定不是做采购的,采购部是管理的,未来的采购已经不需要人了。所以这个全新的板块也会接下来逐步呈现,这是我构建出来的未来的愿景。”
越大型的企业,京东企业购越更受欢迎。因为,京东是以自营3C数码起家,然后又拓展家电,日用百货等全品类,有覆盖全国92%人口的仓储物流配送体系,85%以上的配送订单满足211和次日达的要求。所以针对企业级市场,京东不仅能够提供最丰富的商品选择(包含实物、虚拟、服务以及其他增值类产品一站式供应平台),还包括了商品环节之后最好履约交付服务体验。
在这里东哥补充一下,企业级市场和普通个人消费市场有个根本性的差异,除了单个用户消费金额大,对价格不敏感之外,用户粘性更强。用京东大客户部(企业购)负责人宋春正的话说:“企业级市场更像结婚,因为他们准备结婚的时候考虑因素很多,要双方互相喜欢、要准备房子车子、考虑丈母娘的感受,他们结婚以后有一种互相依赖、互相在一块过日子,黏性特别高。”
京东企业购不只是和企业采购系统对接,还包括HR系统、企业的客户管理系统、生产管理系统、过程管理系统,所以说不是一个简单PC网页的切换那么简单。
► 企业级市场对京东未来战略的重大意义
京东进军企业购市场意在再造一个京东,这只是单纯的从整体收入维度的分析。实际上还将带动整个京东金融、商旅、物流等其它业务快速成长,包括很多投资人关心的京东云服务。
京东金融业务已经完全嵌入到京东企业购业务当中,企业金采全新升级,打造“场景化专属服务”,诸如支付场景中享受“先采购、后付款”的信用体验,依托企业信用、搭建企业账户,用更快捷的申请速度、更稳固的系统支持、更简单的支付体验,来解决企业采购流程中的资金周转、繁冗对账、货票处理等问题。“企业金采”已为50%的KA大客户提供了金融服务。京东金融之所以发展迅速,除了基于京东传统商城业务的消费金融和供应链金融,也与京东企业购有一定的关系。
亚马逊云服务已经是全球的佼佼者,一年贡献收入百亿美金,也是亚马逊4400亿美金估值的核心构成部分。在国内市场阿里云已经遥遥领先,京东如何向企业拓展云服务,是很多投资人关心的问题。
京东CTO张晨,“通过京东云产品矩阵,电商云、数据云等与京东企业购四大交易系统平台“智慧云翼”结合,面向企业客户联接及技术服务能力得到进一步拓展,解决企业客户采购信息化的最后一公里建设,提升企业客户采购过程中技术服务能力,聚合为一的综合解决方案。”
目前京东云的两个特色服务,一个是区块链,京东企业购很多客户也是区块链的潜在客户,区块链服务可以监控所有产品的流向,保证它的可靠性。第二个是万象数据平台,大企业之间很难进行数据交换的,京东推出万象数据交易平台是为了能让数据流通起来,产生更多的价值。并且已经帮助国内两到三家航空公司打黄牛,成效显著。京东企业购有600多万家企业,京东云服务,已经悄悄通过企业购业务迅速的切入到企业市场。
悄悄布局企业级市场的不只是京东一家,而京东今天站出来发声,意味着2017年将进入企业级市场电商元年。市场很大,壁垒很高,机会属于已经做好准备的人。