毕业于清华大学的章爱文，曾在传统企业工作近10年，后来加入京东。他不止一次地思考，与高度互联网化的C端市场相比，企业端的服务仍然偏向传统模式，95%的企业消费需求都依托于线下服务，有需求就会用电话联系上门服务，如保洁、送水、办公室装修等。
“现在整个C端市场的格局已经很清晰，市场容量也趋于饱和，在未来的十几年内，更多的机会产生在B端，”齐采网CEO章爱文在接受亿欧采访时表示，企业服务是一个巨大的市场，中国的数千万家中小企业都会有行政服务的需求。2016年5月，齐采网正式上线。
做企业身边的行政管家
上线之初，齐采网以高频刚需的办公用品采购作为切入点，以求快速获客，当用户量积累到一定程度后，围绕着行政办公及企业服务的需求，提供了更加多样化的行政管家服务，包括设备租赁、绿植租赁、用水、商旅服务、办公室装修等。
在办公采购方面，齐采网也会基于不同的场景（如财务室、会议室、员工工位等），提供相应的解决方案，从而减轻企业行政人员的工作压力，让企业的采购更加高效便捷。
与大企业相比，中小企业的市场还有较大的挖掘潜力，齐采网的目标客户就是以中小企业为主。事实上，主流的电商平台几乎都推出了针对企业的采购频道，在章爱文看来，它们主要着眼于把海量的商品根据企业特点做品类的细分，做更适合企业的商品交易平台。
“但是企业和个人不同，企业更需要服务，而不仅仅是商品交易。它们希望有稳定的价格、货源，能够随时响应，还要有统一的账期，”章爱文说道，齐采网把自己定位为企业服务平台，而不是电商平台。
所谓“企业身边的行政管家”，就是像管家一样为企业提供服务，帮助企业处理好琐碎的行政、后勤等工作，让企业集中精力去处理核心业务。“齐采网想做线上线下结合的模式，而不是单纯的线上平台，我们把每个用户都按商圈划分，每个商圈内就近配备线下的‘管家’，确保快速响应，与企业实时互动。”
与京东的多方面合作
齐采网所属的深圳齐采科技有限公司，最初是齐心集团旗下的子公司，目前已经成为一家独立的公司，但仍然与齐心集团保持着战略合作关系。此外，齐采网还与京东在商旅、物流、金融等方面进行了多次合作。
在商旅服务方面，齐采网主要面向中小型企业，2016年12月，齐采网与京东商旅签订了合作协议，双方主要在企业差旅管理服务领域展开深度合作。章爱文认为，差旅是员工报销较为繁琐的环节，齐采网通过引入京东商旅的供应链资源、差旅解决方案等，能够更好地优化员工差旅报销流程，提高企业在差旅费用控制、成本节约等方面的能力。
在物流服务方面，齐采网借助京东在物流服务的能力，从仓库到配送的各个环节，都能够得到相应的支持，不仅节省了成本，也使物流时效得到了保障。在配送方面，目前齐采网为用户提供了“半日达”的服务。
章爱文表示，齐采网未来可能会做“最后100米”配送服务，也就是把高频刚需的产品，如打印纸、饮用水等，根据企业每个月的消耗量进行提前部署；再就是不易搬动的大件商品，也可以储存在自建的仓库，以便在企业有需求时快速送达。
计划融资与拓展
据章爱文介绍，齐采网目前拥有企业用户3万家，客单价超过1000元，但还有很大的增长空间，今年的目标是做到5000元以上。在管家服务方面，齐采网将会通过大量的客户数据分析，研究企业的真实需求点，有针对性地调整服务方向。
章爱文向亿欧透露，齐采网目前正在进行融资，融资资金将主要用于加强管家服务的标准化、体系化建设，进一步完善供应链，提升平台的功能性和稳定性，扩充团队规模，同时为接下来在其他省市的拓展做准备。
本文作者李鹏，亿欧专栏作者；微信：lip19910214（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
