6月25日上午，运去哪创始人&CEO周诗豪在托比千里马营·第四期总裁班上为学员们以《交易平台的全流程的服务价值》为题进行了分享。
周诗豪表示，全流程服务主要包括5个方面的服务：交易标准确立服务、交易信息组织服务、交易标的交付服务、交易资金的结算服务、交易预测和新场景发展的数据服务。他仔细讲解了各个服务的问题，例如在交付有一个很大的难点：先给货还是先见钱？交付应该定义为如何确认服务完成，很多企业会采用回单的方式，它代表着交付完成，因此这中间的环节很多是埋藏于线下的。交付环节的现状及特点都表明，交付的核心面向的对象不是客户，而是客户的客户。
“金融服务目前很火热，但是当平台体量小的时候，做金融服务是不值得的。”周诗豪认为，支付对于B2B行业来说还不算是一个问题，B2B应该更多帮助我们的客户以及客户的客户。在利润空间十分有限的情况下，运行金融服务模式是得不偿失的，金融服务在没有传统背景以及靠谱的团队等等条件的支撑下，不应该把它作为主要运营服务。
全流程服务的基础价值的是什么？周诗豪认为是聚合价值以及衍生价值。全流程服务必须包含从登陆注册到交易结算一直到提供完所有平台承诺的服务。现在大家都有一颗BAT的心，但这其实是很要命的一件事，这可能会导致基础服务做不好。而这个时候就应该撤回原点，要么是守的住的市场要么是能攻略的市场，BAT一定是能做到的未来，但是就目前来说，还是要敢于舍弃，形成聚合点，这样更容易建立标准化的体系。而衍生价值则需要更多的思考产品衍生的方向，以业务为本。
另外，提供全流程服务有哪些的难点？数据服务的核心是什么？等等问题，周诗豪都进行了深入分享。他表示：“未来希望能在运去哪的实践以及与行业人的沟通中，对全流程服务产生更加深入的理解。”
