2015年10月，这家有着丰富互联网影像行业经验的企业，通过近一年对国内外印刷电商的深入调研，正式进入“学识尚浅”的印刷包装行业，并且上线了自己的“这里印”在线印刷平台，专业承接企业级的印刷品业务，短短几个月，该项业务占到公司总营收的30%以上。
世纪开元董事长 郭志强
纵观国内众多印刷电商企业，大部分业务主要来自于线下拓展，或是与图文店合作或是逐一的地面推广，都是传统且费力气的苦功夫，也缺少真正的壁垒。可是，谁不想打通线上，坐拥海量的流量和订单呢?
而世纪开元恰恰拥有让人梦寐以求的海量流量和订单。
“世纪开元全年服务50万小微企业，500万个人用户，每天有超过20万用户的访问量”，在郭志强看来，“100%线上用户，无线下用户”“100%直接用户，无代理”“100%小批量定制产品”已经成为世纪开元的鲜明特点。相比于印刷企业属性，它所具备的更多的是电商属性。
早在2008年，郭志强就关闭线下所有实体冲印店，开设网店转型为电商，这使世纪开元成为国内首批网上冲印及个性定制网站。2011年，他又凭借敏锐的嗅觉果断进军淘宝，恰逢时机地抢占了PC端流量红利，当年就收获了在线冲印市场30%的市场份额，而在这之前，世纪开元日均接单量只有几百个。
经过多年锻造，如今的世纪开元在流量获取方面更是炉火纯青。在“微信公众号”萌芽期果断进入，现在世纪开元微信公众平台已揽获100余万粉丝，动辄几万的阅读量更是羡煞旁人，还被粉丝亲切地称为“元元”。
郭志强倒不觉得意外，他称这是因为遵循了“街角理论”，去到了用户所在的地方，抢占了“流量入口”，而下一步，他的计划是“占领出口”。
2016年4月，世纪开元与联想合作。联想发布的最新款“小新”云笔记本，一期100万台预装的照片处理软件，预置了世纪开元网上冲印和个性定制服务。“无论是PC端还是移动端，只要这些大企业想做图片输出和实物化，就一定会找世纪开元”，郭志强非常自信。有了联想的背书，局面迅速打开，不少手机品牌乃至图片处理软件纷纷发来橄榄枝，世纪开元即将在移动端开辟另一条直达C端消费者的通道，捕获更多流量。
不过，已经占领了线上影像冲印行业70%市场份额的世纪开元，为什么非要跳出舒适区，选择进军自己完全不熟悉的印刷领域?
“一个企业要想成功，必须顺势而为，很多时候我们都是被用户推动前行。总有用户问我们的客服，你们还能印点企业需要的东西吗?”郭志强希望自己能回答一句“当然可以”。
的确，在世纪开元每年数以百万计的庞大用户群中，有相当大比例的小微企业用户，在照片冲印、照片书定制的需求之外，有着强烈的商业印刷乃至包装需求。好在2016年初，酝酿多年的世纪开元终于说出了这句话：“印刷行业，世纪开元来了!”
“我们希望能为小微企业提供在线商务印刷一站式解决方案，除了一张照片起印、一本照片书起订外，还可以提供一只包装纸箱、一个手提袋乃至一本企业画册、一百张宣传单页起的设计、印刷、物流服务，彻底解决小微企业单次印刷金额小、流通环节多、交易成本高的行业痛点”，郭志强解释道。
值得一提的是，世纪开元商业印刷业务上线短短几个月，便增长飞速，这里印平台每月营业额增速均超过50%，企业级注册用户超70万。“2016年刚刚进入印刷行业，大家还不熟悉世纪开元，明年商业印刷业务会以200%的速度增长，占到总业务的一半，包装订单也会飞速增长。”对于郭志强和世纪开元来说，印刷包装市场将成为世纪开元的下一个引爆点。
不过问题又来了，从影像冲印向商业印刷转型，即便有海量的流量和订单，世纪开元应付得了吗?毕竟大多数电商并不是被饿死的，而是被撑死的。而且印刷包装订单流程复杂、要求多样，也许订单越多，企业瘫痪得越快，这确实是很多企业最大的短板。
但恰恰，这是世纪开元的自信之所在。
在世纪开元，日均冲印照片超过100余万张，每天有4万多件快递发往全国各地，通过世纪开元自主研发的“订单管理系统”，每一个步骤都井然有序地运行。“即使一张照片掉在地上，我们都可以迅速知道它属于哪个订单”，郭志强强调。
然而，世纪开元日均发出的4万多个快递包裹，在进入生产环节时可能是40万个个性化订单(一个用户会购买多种产品)，这些订单进入不同的生产车间，又分成N个工序，最终汇总起来，最后变成4万个快递包裹分发出去。如此强大的IT系统建设并非一朝一夕之功，多年来，郭志强强化世纪开元的IT能力，已经锻造出一支100人规模的IT团队。
100人?!没错，这在很多印刷企业都是不可想象的事，即使在互联网行业也属于较大规模的IT技术团队。曾有一家印刷百强企业说自己的工厂只有3个IT人员，主要工作还是“维修电脑”。但在世纪开元，IT系统已经成为最核心的竞争力之一，而且这套系统还在不断升级，所以即使商业印刷的生产流程再为复杂，对世纪开元来说也是游刃有余。
除了IT系统，海量设计资源也是一大亮点。2013年，世纪开元上线设计师在线定制平台，为在线定制软件提供海量模板，为用户提供创意定制服务。到如今，该平台已经聚拢了40万在线设计师。在众多印刷电商平台因为“设计问题”而苦恼的时候，世纪开元早已走到了前面。“平台上的众多设计师，分别在教育、医疗、餐饮、零售等各细分领域都有着丰富的设计经验，针对企业用户，可以从场景入手提供免费设计，甚至比用户想得都周到。”目前，该平台已经成为世纪开元征战商业印刷领域的最重要的核心竞争力，这些设计师不仅是世纪开元设计的提供者，而且也已经成为了世纪开元的兼职客服和订单的来源。
如果说以上几点让用户可以放心省心地进店体验，那么世纪开元近500名的客服团队则解决了消费者的后顾之忧。“淘宝、天猫服装、快销品行业的静默下单率(不咨询客服直接下单)高达90%以上，但在印刷包装行业，涉及到设计、文件传输、生产物流等问题，咨询率几乎100%，做印刷，客服是非常必要的”，郭志强说。而且在世纪开元，生产也是由客服来指导，因为客服是最了解用户需求的前沿阵地。
在世纪开元采用的“流量*转化率*客单价*复购率”企业成长营业额计算方式中，客服负责“转化率”，即将由营销中心获取来的“流量”转化为订单，“客服，尤其是售前客服的人均产值非常高”，郭志强说。除此之外，世纪开元还设有专门的产品中心负责解决“客单价”，CRM中心负责提高“复购率”。在传统印刷企业看来，这套计算模式或说这种思维方式有些“另类”，然而这正是世纪开元的基因——互联网思维运营模式。
“接下来，我们会对数以百万计的用户进行分层管理，按照不同用户的不同需求提供相对应的产品和服务”，郭志强希望通过用户运营的不断改善，再度提升用户体验和提高产品的客单价、复购率等。
显而易见，搭建了如此完备的互联网“煤水电”基础工程，世纪开元进军印刷行业可谓是顺势而为，再自然不过的事!
“老郭，不要搞重资产!”
在郭志强决定建立中心工厂并购买最高端的印刷机自产自销时，周边的朋友都这么劝他。但他还是上马了两台高端配置的海德堡、一台惠普Indigo 10000，两台惠普Indigo 7800。他的理由是，自产自销，才能更好地控制产品质量与成本，才能提供最好的服务，让用户爽!
“要做就要竭尽全力，穷尽一切可能性!”在下定决心向在线商业印刷转型时，老郭就对自己下了这道死命令。
接下来，世纪开元会在珠三角、长三角、京津冀等七大区域布局自己的中心工厂，目的之一也是为用户提供质美价廉的产品，做好生产品质的把控。
然而，面对自身订单量的指数级增长，郭志强并不希望单打独斗。“国内万亿级的印刷市场，电商渗透率甚至还不足一个百分点”，看到了印刷产业探索“互联网+”大趋势的他，意识到整合强大且稳定的生产供应链有多么关键。“只有大家一起玩儿起来，这个市场才会越做越大，越做越好”。确认了与印刷企业强强联合、携手发展的模式，郭志强开始潜心致力于整合产业价值链资源。
“现在我们已经与30多家企业建立了合作关系，比如华方印务、长荣健豪等，未来会拓展到百余家”，对于这个数字，郭志强并没有执念，他认为，合作伙伴不在“多”，而在“精”。
“我们希望这些合作伙伴，价格也许不是最低的，但是品质、服务一定要是用户认可的;再者，我更在意合作伙伴能提供什么，而不是说我们需要什么，差异化很重要;最后，我们与这些企业的合作一定是直接的，不存在中间商的。”
可是，到底如何把世纪开元的线上优势传导给合作伙伴，发挥各区域内合作伙伴的生产优势?郭志强有一套自己的方法。“我们承诺给予合作伙伴的订单可以占到他们营业额的10%以上，真正为其带来价值，将合作伙伴的优势通过互联网的力量发挥到最大。”要知道，世纪开元的订单量一直呈稳定且持续增加的态势。而对于世纪开元来说，未来90%的订单会优先满足合作伙伴，当合作伙伴因为工期、订单复杂等某些原因而无法顾及时，郭志强提前布局的各区域中心工厂会才发挥“护城河”的作用，承担一部分订单。
如此看来，相比于以往做影像时自己研发、自己生产的闭环模式，郭志强做印刷电商则选择了开放平台，与更多优秀印刷企业建立稳定且诚信的合作共赢关系，以求促进整个行业的跨越式发展。
“也许我们会走一些弯路，这不是没有可能”，郭志强实事求是地说，“毕竟在印刷专业上，我们刚刚入行，还有太多专业知识需要学习”。不过，老郭也有风趣的一面，“当年马云领着一帮不懂金融的人做支付宝时说：懂金融的做不好支付宝!也许太懂印刷了也做不好印刷电商呢?”
“下一步，我们会逐渐拓展产品品类，为用户提供更多选择。”但是，目前已拥有画册、单页两款主要产品的世纪开元，在品类拓展上似乎并没有过于着急，甚至还做起了减法，将看似量大的名片以及较为低端的瓦楞纸盒抛出了视野。“我希望无论是商业印刷，还是在未来的包装和标签领域，能探索出更多具有高附加值的产品”，郭志强解释道。
那么，世纪开元未来会不会也向线下发力呢?对于大多数人的这个好奇，老郭显得颇为谨慎，“线下也许会去布局，但是相比于‘跟图文店抢订单’的担心，我更看重的是能不能给他们带去价值”，这成为郭志强在未来布局时思虑的重点。
随着世纪开元商业印刷业务的飞速发展，它已经与影像冲印业务平分秋色，成为世纪开元的两大业务板块。“未来，影像业务也会保持在60%左右的增长速度，而且我相信，有了阿里巴巴的支持，在这一领域会有更多突破”，郭志强说道。
其实，得到阿里巴巴的青睐是一次偶然但又必然的“惊喜”。“我们是在拓展包装业务的过程中偶然建立了与阿里的联系”，老郭说。2016年末，阿里巴巴8位高管在考察完世纪开元后，为其模式所震撼，称赞其为真正的C2B或说C2F企业。2017年，阿里将全力扶持世纪开元作为C2B模式标杆企业，在流量、渠道乃至品牌等各方面给予世纪开元全方位支持，而世纪开元也将与阿里深度合作，将个性定制市场的蛋糕做大做强!
“时间总是不够用，2017年要开启新融资，在生产供应链的打造、IT系统建设、设计师平台乃至人才培育方面做更多提升;同时促进企业规范化，为上市做准备……”郭志强要做的还有很多，毕竟作为一个初入印刷的“新兵”，世纪开元的大时代才刚刚开始!
老郭的“变”与“不变”
“老郭可是当年山东德州的高考理科状元!”
别说，老郭还真有点典型理工男的特质，高智商，善钻研，博览群书，还酷爱运动，低调起来更是有些“酒在深巷无人识”的意思，经常自称“资深宅男”。要不然，当络绎不绝的人来到世纪开元时都会说：“这么有格局、够前卫的行业隐形冠军，我们竟然不知道!”
但交谈起来，老郭其实为人非常随和，真诚。之所以先前无人知晓，乃是老郭刻意为之。“十年前刚做企业没多久，我就告诉自己，如果我不请客、不送礼、不给回扣、不多开发票、不议价，就专心做我的事业，看能不能走出一条路来。”实践证明，老郭真就这么踏踏实实把世纪开元做成了影像冲印行业老大。
不过现在，老郭渐渐走到了台前。“连任正非都做起了网红”，早先任正非因一张深夜在虹桥机场排队打出租的照片被刷屏，老郭“默默做事”的思想开始逐渐转变，“对世纪开元而言，品牌塑造变得越来越重要”。是呀，做互联网、做产业链，曝光度少不了。就这样，2016年郭志强频繁出现在各大场合，成为世纪开元最大的“IP”和“网红”。
不过，老郭做的还不够，他还在慢慢适应。在山东，倒是有另一家著名的“网红”企业韩都衣舍，董事长赵迎光是郭志强交情多年的老朋友。“我跟老赵几乎是同时起步，但是他把韩都衣舍的品牌做得非常好!”老郭难掩几丝羡慕。不过这不仅仅是因为韩都衣舍的品牌宣传度，更重要的是因为赵迎光的团队。“老赵刚开始创业时就有6个合伙人，一起带团队;而我从一开始就是一个人带一帮孩子”，刚开始创业无法预知未来的郭志强在当时并没有引入股东，但近几年，他把团队建设摆上了日程。
“你一个60后带一帮80、90后玩，耍得来吗?”有人这么问老郭。要知道，世纪开元近千人的员工队伍，平均年龄只有24岁。老郭倒是丝毫不担心，“在世纪开元，都是‘90后管90后’”。多年来，老郭已经培养了一大批85后乃至90后的高层及中层管理者，比如业务平台运营总监就是一位90后女孩儿，25岁的她手下管理100多名员工，员工的晋升及工资奖金全由这位90后说了算，同时她也享有几乎全部的用人权和管理权。
“这些90后孩子有非常多新鲜想法，业务非常出色，战斗力也很强”，郭志强非常赞赏。他喜欢称员工为“孩子们”，而孩子们也毫不顾忌地叫他“老郭”。“我们这里没有精英之分，大家都一样”，就是这种宽松的氛围，使世纪开元始终充满活力与新鲜思维。
不过，从原先十几人的小队伍发展为现在1000余人的大集体，郭志强的确不能像从前一样清楚记得每个人的名字，他正在研究如何搭建系统的管理框架，包括引进大咖来做总经理，即便在这之前公司从未设过副总职位;包括启动股权激励方案，对核心人员和老员工进行激励等等。
实际上，老郭在管理上有不少“妙招”。一位年轻的公司高管跑到老郭的办公室，多次抱怨生产部门与自己部门配合不好的问题，老郭说，将来也许会派你去做生产部门的负责人，结果不久后就真的进行了这样的人事调整。在世纪开元，企业文化就是：“要求眼睛向内，不允许有抱怨，你觉得另一个部门没做好，那就派你去亲自做好”，这是老郭的风格，也是世纪开元的文化，“少说废话，多干实事”。现在这位年轻高管将生产中心运转得风生水起，生产中心成了公司的核心竞争力之一，而像他这样在相应的岗位发光发热的80、90后年轻管理人员已经占据了管理人员的大多数。
“企业的方向选择很重要，做企业时时刻刻有两个‘踏板’需要选择，一个‘踏板’是1，一个‘踏板’是0。踏上1就活下去，踏上0就死掉了”，老郭说。他希望伴随世纪开元孩子们的日渐成长，自己可以有更多时间考虑战略性问题。至少现在，他的时间还是不太够用，“企业发展太快了”，郭志强说。为了跟上节奏，他已经放弃了很多爱好，围棋、爬山、跑步，只有看书还在每日坚持，“但是现在看得都是战略类、管理类”。
老郭还有一个标签——《赢在中国》36强选手。听我们提及十年前的这个比赛，老郭打趣道，“年轻往事呀!”不过以现在的视角来看，老郭对那段经历心存感激，“现在反思，当时自己确实在模式、过程等方面想得不够成熟，但这次比赛确实是一个很好的学习机会，让我重新审视自己，同时也获得跟不少大佬，如史玉柱、俞敏洪等取经的机会。”回来之后，老郭潜心学习，不负众望，将世纪开元从2008年一个月网上营业额不到一万元、订单不足20个的亏损企业发展为现在年销售收入达3亿元的个性定制先锋企业。
两年前的公司年会上，老郭专门设置了两个小时的“批判环节”，被批判的人就是他自己。“我让孩子们给我提意见，他们列举了很多，像开会太多、话太多、批评人太多，我说没问题，回来之后我就找朋友题了几个字”，现在，这几个字就挂在老郭办公桌的对面，一抬头就可以看见：“戒急用忍行稳致远”，老郭希望以此时刻提醒自己。
老郭偶尔还会看球，他非常欣赏C罗，“C罗为什么一直保持在顶尖状态?因为他非常自律，自律到不去应酬，而把时间花在如何让自己变强上”，老郭也希望可以把更多时间和精力用在让企业变得更好上。“我非常享受一个人在办公室看书”，老郭说，这么多年，能把一手“烂牌”打成现在这样，除了心态好外，靠的就是不断学习。
每年，世纪开元都会设置自己的企业关键词，而这两年，有一组关键词一直没变，就是“脚踏实地，步步为赢”。老郭说，不管外界如何变化，脚踏实地，做好自己，不能变。
