文章摘要：云通表示，零售通眼中的“新零售”，就是运用大数据，用数据驱动的方式重构人、货、场——人就是消费者；货是商品，广义来说也包括这个商品所带来的产品的质量、服务和最终所得到的体验；场则是场景，天猫淘宝是“场”，线下零售小店也是“场”。如何做到高效匹配是新零售下的重要主题。
7月15日，阿里零售通营销中心总经理云通受邀出席由托比网主办的第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛，并发表了题为“新零售的零售小店S2b模式变革”的精彩演讲，会后，云通接受了托比网记者专访。
自从2016年10月13日马云在阿里云栖大会上提出“新零售”概念后，这一说法迅速盛行，云通表示，零售通眼中的“新零售”，就是运用大数据，用数据驱动的方式重构人、货、场——人就是消费者；货是商品，广义来说也包括这个商品所带来的产品的质量、服务和最终所得到的体验；场则是场景，天猫淘宝是“场”，线下零售小店也是“场”。如何做到高效匹配是新零售下的重要主题。
此前托比网在梳理林小海这位深谙快消行业、履新逾半年的操盘者的发展战略与布局时，曾指出其加入零售通后进行了三个方面的布局：急速扩张SKU，切入快消行业；快速搭建零售通的仓配体系，力争覆盖三四线及以下城市；收缩势力范围，从全国覆盖到深耕区域。这之中，除了仓配体系，打通品牌商和着眼小店成为了零售通的着力点。
对于品牌商，特别是拥有成熟覆盖网络的品牌商来说，在面对互联网和B2B时态度是十分谨慎的，他们怕互联网扰乱甚至伤害到他们这么多年经销商体系的利益格局，云通表示，对于这种情况，最简单的解决方式就是让经销商接入零售通，零售通用自身能力赋能品牌商与经销商。除了拥有相对完善分销渠道的传统品牌商来说，许多新兴的线上“淘品牌”也成为零售通赋能的重点，“通过阿里巴巴大数据，零售通能够分析出一个小店附近一到两千个消费者消费趋势，进而分析出小店真正需要的货源，也就是说，向哪个小店输出哪个品牌，是由小店的消费者决定的”，云通如是说道。
对于零售小店，零售通认为他们最需要的是如何更加容易方便的管理自己的生意和如何赚更多的钱，但目前大部分小店仅仅把关注点放在如何用更低的价格进货，却没意识到对他们来说最为根本的是要服务好他的顾客。“我们非常尊敬像7-11、全家这样的同行们，因为他们已经在这个领域里深耕很久，他们对于零售的理解、门店的运营等方面都值得我们非常多的去学习，但是除此之外我们想表达的一个观点是目前连锁便利店的一个弱点是没有个性。”在云通看来，社区小店的优势在于熟悉周边人情风貌，千店千面是统一标准化的便利店无法比拟的优势。
据云通透露，目前零售通为零售小店提供进货通道、品类改造、店面改造、增值服务等多种服务，“目前仅通过增加充值、加油卡这类增值服务，小店的生意就增长了70%-100%。”
“新零售实际上是用大数据的方式去驱动人、货、场，在目前大环境下如何进行数据驱动，如何才能让整个行业全部数据化、数字化是我们面临的共同难题”，在云通看来，如果某个环节能够被更好的数据化，进而正向反向打通整个链路，对消费者、零售企业、品牌商以及链路上的经销商，都会产生巨大的价值。
2017年，新零售与便利店成为了毫无疑问的风口，无论是要深入赋能零售小店的阿里零售通，宣称百万便利店计划的京东，还是本就布局线下便利店的快消B2B平台，如何更好的提升整个链路的效率成为今年快消行业毫无疑问的重点。云通坦言，对零售通而言更重要的是打造一个兼容的平台，“如果只干当年经销商、批发商干的事，那并没有多少意义。”
