导读
从C2B到S2B，从场景到新零售，互联网从来没有放弃过对线下消费场景的渗透，只是每年以不一样的关键词刷着存在感。线上线下如何联动？如何更好提供服务？这不仅是BAT要解决的问题，也是众多平台不得不思考的转型之路。
巨头选择“赋能”背后的时代变化赋能达成的条件
1、 新一代用户需求正变得越来越多样
工业时代的标准化产品生产曾经是伟大的发明。因为工业时代解决了供给稀缺的问题，核心是用标准化、流水线、大规模生产的方式来降低成本。
但是千篇一律的产品供给牺牲了个性化和创造力，难以适应越来越多元的用户需求。
当这个矛盾产生之后，挖掘出顾客的真正需求成了平台型大公司的当务之急，但这对他们来说其实并不是件易事，很多公司提出了C2M的概念，但目前的C2M都还停留在口号上，对于大公司来说，太多的组织系统和条条框框约束了平台自身的创造力。
所以大量的平台型公司进化出了一种协作机制，从生产供给，到建立平台，并且吸纳更多的B端创业者加入平台，代替平台去深挖细分用户也许都不知道的潜在需求。
2、个体的创造性变得越来越强
只有让平台上的个体变得越来越强大，C端的选择变得越来越多元；平台才能越来越丰富，自身也就越来越安全。
与用户需求多元化相对的，是平台上个体的创造性越来越强。
微信公众号的口号是“再小的个体也有自己的品牌”。互联网背景下，个体往往具有更强的创造力，使得他们的价值被平台重视和发掘，当大量的个体相连，他们将可能具备超越个体本身的能力——不仅可以形成自己的个体品牌，更可能通过平台的连接形成大规模的社会化协作，产生各种形态的创新产品，因为作为最贴近市场和用户的的毛细血管，B端创业者比平台更能敏锐地感知用户的需求变化并快速作出调整。
3、未来所有的平台都是赋能平台
早期的互联网平台侧重于销售和信息撮合，对于平台上的单位并没有赋能可言，从B2B、C2C，再到目前主流的B2C，他们的侧重点都在于销售。为平台内的商家保证流量，但这样的平台缺乏互动，他们仅仅是作为一个信息桥梁存在，这一类平台我们可以统称为X2X平台。
而当信息文明全面取代工业文明的时候，传统的X2X平台，也必然被超越，进化为赋能平台，我们用一张图来说明这两种平台间的关系。
打个比方：传统的X2X平台是高速公路，让B端商品快速到达另外一端的客户，打通的是点对点的销售服务功能。平台只提供流量，打破了过去信息不对称的障碍。
赋能型平台则是种植森林，森林是一个生态，有多样化的植物和动物。集结了B端的商家，厂家，服务者，供应商等等角色，平台赋能给这些角色，创造他们与C端持续的互动场景。
对于平台来说，提供更高频的互动场景远远比提供流量更重要。
以一个典型的平台型企业发展轨迹来距离，淘宝之所以能够成功，首先是他改变了市场信号中最重要的互动场景——比价，在线下信息不对称的环境中，比价这一场景是线下消费者有需求，但因为环境原因，没有达成的场景。所以淘宝早起，第一个要求就是所有的卖家必须公开自己的价格，接受来自全国和全世界的买家的查看。
这么一来，一是约束了卖家利用信息不对称获得超额利润的上限，二是为买家的比价场景提供了成本极低的便利。
解决了“比价”这个消费场景之后，淘宝再进一步构建“支付”，也就是买家和卖家之间的信用场景，可以说电商的发展就是一条场景挖掘之路。
这种模式在电商被运作了十年，事实上对于满足用户需求还远远不够，用户通过网站图片和购买评价，决策一件商品的时候，事实上依然无法获得全部的互动和体验，比如用户就没法通过图片和数据来完全感受一件衣服的质感和穿着效果，只有打通了B端商户的线上和线下，才能做到吸引自带流量的B端与平台继续协作，满足更个性化的用户需求。
所以一直到今年，马云提出的新零售，才是阿里真正要通过赋能全行业开始全面升级，因为电子商务已经不再是一个销货买货的概念，更是新零售时代下整个零售产业的重构、转型、升级，以及整个以零售为维度的经济。
而新零售的提出，就是阿里从X2X主导的平台，迈向赋能平台的开始。
