陈龙，震坤行工业超市（后简称震坤行）的总裁，今年7月联系到他做专访的时候，震坤行刚获得MRO行业至今最大一笔，总额3.6亿元人民币的融资。刚开完震坤行半年度总结规划会的他，穿着震坤行的员工T恤在会议室接受了我们专访。颇为令人吃惊的是，陈龙作为一个六百多人企业的CEO却至今没有属于自己的办公室，经常哪个会议室空着就在那里办公。所以在震坤行经常看见这样一个场景，某一个会议开始前，陈龙就会搬着自己的电脑为他的员工“挪窝”。所以，员工们私底下开玩笑说：找龙哥？他不在三号会议室的话，就去四号会议室找找。
低调务实的陈龙，一直将全部精力投身于为整个中国制造业的MRO采购寻找解决方案。几十年来，这个问题一直困扰着中国的每一个制造企业。这个问题一旦能够解决，陈龙将和他的震坤行为中国超过30万家工业企业每年降低21%的采购成本，同时也将为中国MRO行业树立一个标杆。
投震坤行，投资人看重的是什么？
首先我很感谢他们对震坤行团队的信任和支持。他们在投资界都是非常强的资本，对好生意有非常敏锐的感觉。我相信在这些强有力的支持下，震坤行会发展的更快。所以我们会用实打实的发展来对各位投资人表示衷心的感谢。震坤行今年上半年的业绩是符合管理层和投资方预期的，按照这个趋势，震坤行MRO产线会保持接近两倍的增长。这个摸底考成绩，表明震坤行模式为什么会被那么多投资人看好。
当然除了业绩，投资人选择我们的原因我相信会非常全面。钟鼎创投的合伙人朱迎春曾经用一个三围的概念，来对我解释他们选择震坤行的原因：一是看生意，二是看模式，三是看组织。
MRO行业是一个强者越强的正循环品类，他们认为震坤行无论从模式上，团队上，还是财务数据方面都是行业领先的。而且震坤行管理层有非常高的战略定力，我们始终保持初心，为客户的利益全力以赴。投资方和我们在多次沟通后，达成了共识，都觉得震坤行会成为中国MRO的“大家伙”。MRO行业是一个讲究规模的行业。未来的规模越大，我们才可能赢得发展，利润才有可能更大，我们对未来的想象非常一致，所以我们走到了一起。
除了感谢投资人，我也非常感谢我们的震坤行员工。他们投入了非常大的人力和精力。每位员工都非常辛苦。我非常感谢大家一起努力去完成同一个梦想，我每每想到这些，都非常感动。比如，震坤行正在升级新的SAP S4系统。说实话，我参加过项目的几次讨论以后，我自己都晕了。这个项目巨大且复杂，牵涉的环节特别多。在整个过程中震坤行人迅速学习新的系统，每个人都是靠加班加点来克服我们能力上的不足。最终整个过程非常顺利，把出现的问题一个一个解决掉，保证了公司的整体运营。我个人认为这是一个非常了不起的事情。所以我对所有参与到这个项目中的同事表示发自肺腑的感谢。
融资成功后，要谨防“冒进主义”
其实，我们拿到融资以后也出现过“冒进主义”。前两天在规划震坤行半年度会议的时候，老实说我脑袋也有点发热，半年的会议是不是再来一个猛一点的料？比如我们的目标要做到更高更快更强？
后来我想，不管资金链是怎样的情况。我们最必须要做的是冷静，是坚定，是踏实。现在这个阶段，公司需要我们付出更多的耐心。现在如果我们不把基本内功更上一层楼，跑快了就会出事。因为，过度的发展不会让震坤行更强，相反只会拖垮我们。只有核心能力做好了，未来才能加快。
我个人的判断是，现在到18年上半年这一年之间，震坤行会是两条腿走路。一条腿是延续我们的记录，保持震坤行的持续增长。另外一条腿就是加快我们基本能力的建设。
具体到实际方向，我们会做以下几件实事。
第一，震坤行会完善产品数据，构建每条产品线的数据标准。今年我们在武汉独立组建了产品数据团队，把产品线的数据迅速丰富起来，给系统和用户提供充足的弹药。我相信到明年，我们整个团队都会感觉运营效率的提升，行业中也会有更多的客户和同行参考我们的数据。
第二，震坤行会着力核心产品的打造，进一步加快自主产品的开发。也就是说哪怕不是震坤行的自主产品，震坤行客户的采购成本也应该是最优的，就算是对标最优秀的竞争对手，震坤行敢于有这个底气。同时，震坤行通过阿尔迪产品的开发，完全可以给客户有更多降低成本的空间。
第三，我们会继续加强供应能力，提升运营效率。这包括对流程的进一步梳理，及IT能力的升级。我们会继续为客户推荐量身定制的MRO解决方案。ESP对接、传统销售、在线网站、地推团队、以及电话服务等。无论是我们的KA客户外包整个MRO采购，还是中小客户仅仅希望通过打几个电话、点几次鼠标，都能找到对应的接口。我也希望能够引导更多的客户去做线上交易、ERP系统内交易，以及智能小仓库和智能仓库的供应链管理，这几个纬度的竞争震坤行一直是领先的。
第四，震坤行会进一步优化人才配置，完善激励制度。经过一年的规划，震坤行会推出一个“奋斗者计划”。它能帮助震坤行的销售经理和销售骨干，有机会分享到区域销售利润增加的分成。这样，震坤行的一线员工，就能够享受到工资+奖金+奋斗者计划三位一体的激励，积极参与到公司创业整个过程，一起成就MRO巨无霸这样大的梦想。 我个人一直都愿意拿出我自己的股份来激励大家，因为对我而言，我的梦想是把中国MRO行业做大做强。所以我个人股份的多少不是最重要的，我们大家一起能够把事业做起来才是最重要的。
CEO要做客户的首席体验官
赢得客户和保留客户最重要的就是体验。举一个例子，震坤行至今在全国已经建立30家服务中心，是整个行业覆盖面最广的。我的初衷，就是确保从仓储物流到客户现场每一个环节都是震坤行一贯的高标准，这些客户环节的体验我们要做到业界第一名，要把每一个客户的体验都尽可能做到极致。所以我曾在会议中说，未来我可以不做CEO，但是我一定要成为客户的首席体验官。比如，我每个月都去全国各地调研几十家客户，问他们震坤行做的如何，有哪些需要改进。当然，我说的体验也包括每位震坤行人的体验。他们如果过得不幸福，他们的客户也会感受到这种不快乐，这都是相辅相成的。所以，我这个体验官，一是考虑震坤行人的体验如何，二是考虑客户的体验如何。那么对管理层来说，员工的体验是最重要的工作；对销售来说，客户的体验是最重要的工作；而对产品线和后勤团队来说，销售同事的体验，是最重要的工作。这样的企业才是有将来的企业。
2B精神的时代
陈龙：我认为，现在这四五年对B2B市场来说，是非常重要的一个关键期。对我来说是一个2B精神的时代。因为，在我看来B2B里面的2是很重要的一个点。他是承接2端Business的中间环节，尤其对于MRO行业而言，日常很繁琐很烦人，每天在外人眼里都是在处理细枝末节的事情。在中国MRO市场还不完善的当下，我们很多时候基本上靠小米加步枪打天下，每一个从业者就需要很大的耐心和坚持。而一个很2的人，一般都很执着很坚持，为了自己的目标勇于奋斗。如果不够2，只是靠耍小聪明，是不可能获得成功的。任正非曾经说过：华为没有秘密,就一个字,傻。我也希望震坤行所有人都能明白,怀疑自己选择的，犹豫不前的，耍小聪明的，偷懒的这些性格帮助不了我们成功。我们能依靠的就是，老老实实的给客户创造价值。即使我们为客户创造价值的过程中会带来短时的损失，我们也要坚定不移地去做。只有客户盈利了，震坤行才能发展。这也是震坤行为什么会设立全力以赴奖的初衷，我们对奋斗充满了执着。
我认为震坤行团队在行业里面是领先的，经过接下来几年的发展，震坤行会更加的强大。而成就中国领先的工业用品超市这个梦想，需要我们多一些2B精神，坚韧，执着，勇于奋斗。只有这样，我们才能最终实现有工厂的地方，就有震坤行的愿景。
