编者按:该系列供应链专稿文章,是由AC汽车联合中国汽车后市场巅峰创新智库联合策划发起,智库创始人林一夫先生主持的“主题辩论”。本期辩论话题聚焦在“汽车后市场供应链”谁主沉浮,供应链连锁企业或电商平台与区域内配件经销商相互竞争,谁更有胜算?
50-90年代,国营单位开办的三产服务单位——国营维修厂,从国营维修厂跳槽的技师或管理人员开办的维修厂或社区店,带有浓厚的传统管理思路,他们的职工来源是一批从农村进入城市的产业工人和城市产业工人,这时候从农村带出的学徒工,相对较少。
90-00年代,依托汽配城开办的维修店和跳槽技师开办的社区店,并出现连锁,大批农民工开始涌入车后。
00-10年代,城市汽车保有量开始疯狂,加盟连锁蜂拥而起,社区店、路边店遍地皆是,这个时代最大的特色就是农民工开始主导车后经营。
10后,互联网兴起,资本市场开始进入车后,行业开始第一轮整合,大批加盟连锁开始被并购或死亡,在互联网公司和资本市场的冲击下,经营者开始重视从业者的综合素养。
不难看出,我国车后70多年的发展,真正意义上实现了农民占领城市的伟大壮举,但也为车后的健康发展埋下隐患,这和我国浓郁的传统文化是分不开的。
为什么这么牵强的、或者武断的做出这样的分析呢?
因为我国在长达5000年的历史发展过程中,小农经济思维一直占领主导地位,绝大部分车后经营者的潜意识里无法摒弃这种思维。那么,我们就来看看,小农经济思维如何左右了行业的整合。
一、教会徒弟,饿死师傅
我国车后第一代的师傅,基本上都是来自于国营维修企业,他们跳槽的初衷是手上有一定的政府公务车维修,在下海的浪潮中,他们离开了国营单位,在企业创立之后,他们需要学徒工,改革开放给他们送来了大批进城务工人员,这就形成了我国特色的技术工人“传帮带”模式。在学徒工从业数年后,有了一定的资金积累,开始自寻出路。新的经营者开始成为师傅,并带着自家的亲朋好友进入城市,同时也带走了一批客户。这时候小农经济思维体现在:名师未必出高徒,店企间老死不相往来。
二、店面是家庭赖以生存的工具
新的经营者带着家庭和亲朋好友开着汽修店,老公修车带徒弟,媳妇接待带结算,家人采购带烧饭,亲朋学徒带看店,来个外人挤滚蛋,配件只要能便宜,偷奸耍滑只图钱,老少全靠这个店。
这些概况有些偏颇,但实际情况普遍存在,当然在一定阶段,很多企业店铺向良性发展,但对于车后经营者来说,每天的收入决定了这个家庭的生活幸福。在外部环境发生变化,尤其是互联网、连锁、联盟兴起时期,这些经营者首先考虑的是,他自己挣钱养养家,何必受人管控。淳朴的小农经济思维左右了经营者的企业发展思路。
三、连锁只是形式,阻力在于思维
为什么我一直说我国车后没有真正意义的连锁,还是小农经济思维作祟。
首先,车后加盟连锁的创办者,初衷XX(呵呵,不能多说,明天还要出门)。
其次,加盟店企,你居心XX,我为啥跟着你?(嘿嘿,也不多说,后天也得出门)。
再次,直营连锁创办者有着良好的初衷,有着良好的发展规划,有着良好的管理规范,更想树立一个行业标杆,但是,家族式的经营模式阻碍了企业发展,况且,店长也有自己的小思维啊(也不多说哈,还得混行业呢)。
当然,也有一些企业有着优良的发展模式和人才机制,但企业制度越规范,管理就越沉重,企业复制就非常难,那么规模化发展就十分艰难。
所以呢,在14年,在联盟型连锁加盟企业备受推崇的时候,我在判断一家联盟企业的发展轨迹的时候,也就是拿小农经济思维说事,你想成,伸脚的踹不死你,小农家乐发展起来也很艰巨哈。
无论是直营连锁(合则难聚)、加盟连锁(聚而不合)、还是联盟企业(一拳难敌四手),在传统的维修服务企业向规模化产业经济转化的过程中,小农经济思维,局限了车后的聚合之路。
四、互联网大牛的小农之殇
2013、2014、2015、2016,张口不谈互联网,妄为这个时代人。那家伙,车后被细分到了头皮屑。资本市场面对这种局面, “只要出身好,还敢谈模式,我就拿钱砸死你”。
40来万农民兄弟可不懂你的互联网哈,弄个app就想来我店里忽悠,没门啊。送钱,那还要看看我想不想要。你到一个连管理软件都不愿装的快修店去谈互联网,“很傻很天真”啊。
互联网平台面对千亿的后市场,欲哭无泪。数据多美啊,互联网大牛和资本大鳄,没日没夜的在办公室设计各种套路,地推不辞辛苦的东奔西跑,最后发现一个硬道理:农民兄弟真不是好忽悠的。
科技与小农的碰撞,互联网首局落败。次局嘛,农民兄弟开始学习、接纳互联网,互联网大牛和资本家也开始转向线下,而且,大牛和农民兄弟还开始联手发展线上线下,这种聚合之路能走多远,大家拭目以待。
五、小农经营者扯下保险项目,保险业乘虚而至
十年之前,车险靠谁?在那个互联网还没很发达的年代,电销还没兴起的时期,还是要靠门店啊,能拿保单的都是财神啊。
十年之后呢?为什么要对财神下手?面对利益的诱惑,财神也会学坏的啊,如果说是诱惑,还不如说是小农经济思维粗暴的破坏了保险公司对门店的信任,促使保险管理机构撤销了车险、理赔这块大蛋糕项目在门店的导入。(这几天就在帮朋友处理一起四年前的骗保事件,四年前,四年前,各位维修店的老板注意啦,如果你干过,可要小心了哦。)
在互联网经济的引导下,保险业不再甘愿充当互联网大牛的配角,纷纷开始利用互联网工具逆袭线下,无论是基于服务(送保养送漆面的导流)的还是基于配件(事故件指定采购平台)的,保险公司都将居高临下,小农经营者的维修店企如何应对?这是一个新话题。
显而易见,我国车后虽然在互联网经济、共享经济的冲击下,迅猛发展,但小农经济思维仍占据主流,短期内很难有哪个组织或模式破除这种思维,所以行业整合将十分困难,即使出现几家联盟企业,也将被这种思维淹没。
未来的未来,只有一种力量可以将行业的发展带向崭新的阶段,那就是——品牌力。只有品牌力为传统门店赋能,提升门店的服务力,小农经济思维才能逐渐转变。
在数千年传统文化的熏陶下,走出农村的农民兄弟占领了车后,那种淳朴的小农情怀,遍布城市各个角落,带着油气味,师傅带徒弟,从厂到店,他们也在接受新科技、新思维,他们也在走出店企,去学习,去研讨,他们在从小经营者向企业家转变,为我国车后的壮大发展带来勃勃生机。