当Amazon go还在内部测试的时候，阿里的无人超市已经落地，中国人的创新开始走在世界前列。亚马逊在抢注以下口号：No Lines, No Checkout 和 No Queue, No Checkout；而国内“无人超市”不仅被调侃：超市都没人啦，那还不关门？更有大妈在无人超市蹭空调，无人超市像所有其它创新一样，正在遇到种种困难。
今年夏天，无人超市在中国挂起一股热风，众多中国消费者抱着体验和尝试的心态看待这一新物种。更有甚者，主打“无人工成本、低租金”的办公室货架企业接连拿到巨额融资，前阿里高层成立的猩便利，甚至拿到了1亿元的天使轮融资，创造零售行业融资新纪录。
由于“无人”，可能许多人认为其价值在于节省人力成本。
首先，就目前的现状而言，无人店虽然能省下收银员，但往往需要更多的运营、维护人员，综合起来并不省钱。除此之外，技术研发高投入、设备故障率高、货损率居高不下等，都让无人超市的未来不如看上去那么美好。
其次，人在终端超市中发挥了很重要的作用，因为所有这些便利店、超市的商品大多是日常标品，没有太大差异，只能在盒饭上、咖啡上，服务上去做差异。香烟、便当这样的非标品利润占到便利店的三分之一以上的份额，技术仅能解决标品问题，香烟、便当等利润丰厚的部分需要人工介入。而且便当又需要冷链等的完善，并非互联网可以解决的问题。
最后，无人商业是对消费者的一种人性考验，信用问题是无人店面临的一大挑战。目前的中国社会信用体系还不太成熟，缺乏用户信用机制、无法精准杜绝偷窃行为，这都可能存在巨大风险。
无人超市作为新零售的新物种目前任然处于起步阶段，更多的是体现新技术、新场景的“试验场”。
目前传统渠道仍然占据主导地位，供应链层级过多，渠道效率低下。快消行业的中国加价率高达16-18%，远大于美国的8%，数据说明中间流通环节的效率有很大提高空间。如果能把流通环节的效率提高到和美国一样的水平，则这是万亿元的大市场。
如何提高流通环节效率？快消B2B主要分为两种商业模式：自营与撮合。自营就是自己变成最大的经销商，向厂家统一进货，建立仓储，统一配送，赚取商品买卖的差价。这种模式被京东新通路等企业采用，受到风险资本追捧。
撮合则是为经销商和零售终端提供信息平台，消除零售行业的价格不透明现象。比如年底经销商为了冲销量愿意降低价格，但这样的价格终端小店却缺乏信息来源；撮合模式则是让更多市场上的价格能够收录到一下，让信息获取更平等。这种模式更轻，因此可以扩张更快。
对于自营模式，因为需要物流、仓库等等的投入，所以需要巨额融资，如美菜网2亿美元D轮融资，用于配送链等投入；而像货圈全这样的撮合型轻资产B2B平台也拿到融资，则代表了风险投资的另一种喜好：他们希望能通过技术的升级，帮助经销商和零售终端提高信息化水平，消除价格不透明，进而提升零售中间环节的效率，实现快速扩张。
凯度消费者指数最新报告显示，2016年中国快速消费品市场年销额仅增长2.9%，为10年来新低点，中国整个零售环境依然困难重重。快消行业产品供过于求，同一品类大量充斥在渠道、终端，消费者应接不暇，过度饱和的店面数量又不能大幅提高其销售额，只会让经营成本越来越高，最终难以维持。
快消行业本身已经是一个成熟的竞争市场。开新店虽然能够带来新顾客，但居高不下的运营成本让零售商必须重新审视：如何为更加精明并精通科技的中国消费者提供价值。
目前，无论是巨头玩家还是创新企业，都没有做出合理完整的新零售商业模型，整个领域仍然在尝试。随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。
凯度咨询去年底发布的《2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》显示，2016年在中国市场的680万家便利小店中，只有110万家小店在使用B2B平台订货，占总数的16%。预计到2018年，将有44%的小店通过快消B2B平台订货。技术的迭代加速了中国社会的变革，算法会在未来继续发挥作用。
货圈全创始人-张泽
学医的人做了15年酒店及在线旅游，40岁跨界踏入快消品B2B领域。
连续创业者，从0到100搭建如家市场部、锦江之星(600754)市场部、去哪儿网(NASDAQ:QUNR)酒店业务，三家企业全部成功上市。
中南财经政法大学特聘研究生导师、清华五道口金融EMBA在读、美国康奈尔大学的酒店管理硕士、中南财经政法大学EMBA、上海医科大学学士学位；
北美精算师协会会员、准精算师 (Member of SOA)；
中国饭店协会特聘专家、国家标准起草人；
持有17项国家专利。
