阿里面前的供应链痛点

中国商界杂志社 2017-11-29 08:50:42

11月20日,阿里巴巴集团、Auchan Retail S.A.(欧尚零售)、润泰集团宣布达成新零售战略合作。根据战略协议,阿里巴巴集团将投入约224亿港币(约28.8亿美元),直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。

阿里巴巴方面表示,此次牵手意味着从2017年开始启动的新零售变革就此定局,这将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性改造。

阿里巴巴此次牵手高鑫零售,是从线上到线下又一次大规模布局,近年来阿里不断布局线下,不断为新零售开拓新战场,作为线上电商巨头的阿里巴巴,为何在近年如此重视线下发展?新零售提出后的阿里巴巴,正在以奇快的速度推进线下的发展。

新零售的摸索与实践:阿里数年只磨一剑

虽然2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,但其实阿里巴巴此前三年已在持续推进线下投资并购布局:2014年3月战略入股银泰商业,2015年283亿战略投资苏宁,2016年21.5亿入股三江购物成为第二大股东,2017年1月启动银泰私有化,双方将会以成立联合工作小组、定期高管交流等方式全面展开合作。

而在提出新零售后,今年阿里巴巴的动作更是“高能不断”:

5月份宣布入股联华超市18%股份,成为第二大股东。未来将联手百联对联华超市3618家门店进行新零售改造;6月份阿里天猫又与银泰商业联手打造的ONMINE零食馆在杭州中大银泰城开业;7月份,马云和阿里巴巴集团CEO张勇高调亮相盒马鲜生门店;刚刚又宣布持有高鑫零售36.16%的股份。

从这些我们不难看出,阿里巴巴在今年布局线下的势头突然猛进,之前虽然也有,但速度与规模上还是有差别。

近年来阿里巴巴的线下布局,无一都离不开对“新零售”的摸索与实践,阿里花了几年时间摸索出的新零售,在接下来的实践中又能给阿里带来什么?

深耕线下的流量与场景:新零售高举用户体验大旗

要了解新零售的作用首先要弄清新零售究竟是什么。按官方的介绍,新零售是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

前面的修饰语可以略过,新零售说白了就是一种零售新模式,一种依托于线上线下融合的零售。那么一直反复强调的线上线下融合究竟是什么,其实说白了就是流量与场景。

互联网时代什么最重要?流量。当今,互联网进入下半场,所谓的纯线上红利消失,其实就是线上流量贵了,不好增加了。

这时候提及的线上线下融合,一方面就是从专注线上流量的获取到转向线下流量的深耕。另一方面是针对各互联网电商企业来说的,场景。在当下国民经济水平不断提高,消费升级成为大趋势,用户在购物时越来越注重消费体验,进而单纯的线上购物场景越来越不能满足用户的体验需求

所以说新零售的核心其实就是流量与场景,新零售就是通过对线下流量的不断深耕,对用户购物的场景体验不断优化,进而实现线上线下相融合,以此促进零售的整体变革。

阿里面前的供应链痛点:企业基因是关键

新零售的方向与前景固然很好,但阿里巴巴也要时刻警惕自身,步子不要迈的太大。

今年,尤其是今年,阿里巴巴的线下布局不可谓不迅速。但新零售毕竟是新提出的一个概念,如此迅速大规模的布局,很容易留下隐患,尤其是对阿里巴巴来说,公司的企业基因与日后实体店经营的供应链压力都不能忽视。

互联网时代下,企业在自身本业壮大后的跨界发展是常事,有成功者也有失败者,对此常有的解释就是企业基因不适合。

阿里巴巴的主业,与其说是电商,不如说是平台管理。淘宝也好,天猫也好,其实的本质还是给各中小企业提供的一个电商平台,鲜有自己的实际运营。而新零售下阿里巴巴布局的天猫小店、盒马生鲜、无人零售店等,都是要自己去实际参与运营的。

而在此之前很少有运营经验的阿里巴巴,如今一鼓作气拿下大批的实体店,虽然有原有零售企业的合作,但在朝着自己新零售线上线下融合的方向,原有零售商的经验也未必全都实用。

对于实际经营零售来说,与经营平台大不相同。空间视觉设计、商品陈列、品类规划、服务交流、场景设置、供应链保障等等,主力消费人群的消费心理到底有什么样变化要进行很深入的研究。其中尤以供应链最为复杂。

供应链的问题指的是从材料到成品之间涉及到的一切流程环节、人力投入、和原材料等问题。如果其中有任意一个环节出了问题,你的产品都不是一款完整的产品,充其量只是半成品。

这说明要保证商品的正常输送,这之间需要接触的供应商数量很多,而阿里巴巴之前少有与这方面供应商的业务连接,在如此速度与规模下,存在供应链的断层危险。

所以新零售的发展前景固然很好,但也必须时刻警惕,迈步必须脚踏实地,根基稳楼才长远。

在摩尔定律依然生效的今天,无论是阿里巴巴、百度、腾讯,还是其他国际化企业,所着眼布局的都是物联网化的新时代。

新时代催生下的新零售,又一次回归了线下,只不过这一次是融合线上优势下的线下延伸。至此零售行业经历了从传统零售到电商零售,再到新零售的回环,而再一次回到线下的零售,更像是经历了煅烧后的衣锦还乡。而不管是线上线下,零售的变化如何,唯一不变的还是要满足用户的需求,不管何时的零售市场,终究还是靠用户买单。


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