IDC预测，到2021年中国SaaS市场规模将达到48.9亿美元，2017~2021年的年复合增长率将超过40%。中国SaaS市场正处于高速发展的初级阶段，其发展速度是传统套装软件的10倍。在探索现象背后的本质时，亿欧将专注点转向了资本方，希望从资本的角度更加清晰地认知行业的奥秘。
东方富海投资企业服务项目近90个
亿欧据公开资料调查显示，东方富海在企业服务领域的投资项目近90个，其中包括B轮项目云势软件、海云数据等；C轮项目永洪科技、微吼直播等；D轮项目RTMAP智慧图；新三板项目有米科技、红圈营销等；E轮项目华傲数据；上市企业联络互动等。
深圳市东方富海投资管理股份有限公司（简称OFC或东方富海）成立于2006年，旗下设有信息技术、企业级服务、医疗、文化消费等专项基金，基金管理规模超过200亿元，已投资项目超过360个，其中约71个项目通过上市、并购等方式退出。
东方富海投资人团队包括董事长陈玮、副董事长程厚博共计百余人，团队成员平均从业年限10年。据了解，东方富海自2012年开始重点关注to B企业级市场，建立的企业级服务基金主要投资企业级服务（主要以SaaS为主）、大数据可视化分析及商业智能BI、交易性B2B、网络信息安全等垂直细分领域。
陈利伟于2014年加入东方富海，现任东方富海合伙人，拥有十七年证券从业经验，七年股权投资经验，长期关注企业服务领域。目前他已确认参加2018年6月14日下午由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧公司联合主办的“智能+新服务”分会场。本峰会将聚焦讨论服务生活领域（衣、食、住、行）的B端服务商，聊聊他们是如何用人工智能等新技术创造更多服务形态。
下面是亿欧对陈利伟在企服领域代表观点的盘点，希望能为行业内的创新创业者们提供可供参考的方法论指导。
1、To B投资可以减少对退出的担忧。
美国2017年统计了103家独角兽企业，在行业覆盖上，企业服务、大数据、云计算和电子商务占半壁江山。可以说在美国私募和公募市场，对to B企业的热捧一直不减，这些表明资本层面看好to B市场的发展。
美国to B领域从1995年到2016年累计产生IPO市值为8250亿美金 ，多于to C产生的5820亿美金市值，同时to B项目退出4600多个 ，也大于to C的2600多个，可以说美国VC投资的to B项目在退出上跑赢了to C项目。因此做to B投资在退出方面的担忧可以少很多。
而中国企业级市场的天花板非常高。美国SaaS发展了20多年，到目前它对传统软件的替代还不到20%，在中国这一数字还不到5%，未来发展空间非常大。
2、外部政策、环境利好企服市场。
国家供给侧改革为企业级服务公司提供了好的外部政策环境。供给侧改革不仅是简单地去产能，还是有效地提升保留下来的产能。企业要想在供给侧改革中更好地生存，一定是要应用大量的外部工具。中国企业的管理水平、管理工具的利用效率和利用能力相差美国好几个时代，在企业服务浪潮来临的今天，对于所有的企业家来说，用企业服务产品比不用好，多用比少用好。
随着人力成本的上升、经济转型的压力以及微信对企业老板和员工使用习惯的影响等因素，都极大促进了移动SaaS的发展土壤。
1、同质化严重
创业方向同质化，基本均是围绕通用型方向进行SaaS创业。 如：CRM、HR、客服、财务报销等。有价值的垂直行业SaaS较少（医疗、零售等）。
产品功能同质化，表现为产品功能围绕企业的协同沟通、OA、IM等较多。满足行业工作流的功能点十分有限，对大中型企业运营效率提升有重大帮助的功能开发也有待提高。
2、to C的打法做to B的事业，事倍功半
在打法上，创业者普遍想用to C的打法玩to B，比如通过广告等一类的营销方式拉新，但事实证明这种方法收效甚微。企业级市场不是发几篇PR稿就能做起来的。想做好SaaS，对于创业者来说其实是一个漫长与辛苦的活，创业者的心态很重要。
盲目套用to C的方式来做to B是不可取的。C端与B端在核心诉求、关注点等方面都存在明显差异，不能一概而论。对于SaaS企业要想持续盈利，就需要设法降低获客成本（CAC）；同时延长客户付费周期（增购、复购），减少客户流失率、提高客户整个生命周期内的价值（LTV）。
3、产品受众定位混乱，是大客户还是小客户？
对于创业者来说该怎么聚焦和定位，其实是比较个性化的问题。全球IT支出的90%来自于财富前2000强，9%来自于2000到2万强，剩下的企业占1%。所以假设你所在的企业服务的目标客户，不是全球IT前2万强以上的企业，那么你面对的只是整个市场1%的客户，甚至都还不到。
前几天美国的一个专业咨询机构对SaaS的大型和中小型市场的市场份额进行统计，数据显示中小型企业的SaaS市场是大型企业的3倍，而且从未来5年的增长速度上来看，中小企企业SaaS的增速会快于大型企业。从这些数据的统计来看，大客户和小客户各有各的成功。
实际上，企业的产品受众是选择大客户还是小客户，应依企业情况而定，同时需考虑到服务匹配度、获客成本、客单价、付费能力、生命周期等多个因素。最后，企业的产品受众选择并不是意味着选择大客户，便不能服务于小客户，而是现阶段应专攻的客户群体。
1、移动为先。
SaaS的价值是在于“云端活的数据”，而不是死的数据。活的数据依赖于用户活跃度，用户活跃度依赖于产品的“极致用户体验”，而这些逻辑关系很明显是在证明，移动端会具备更大的优势。一旦用户活跃度降低了，SaaS的价值就变得有限。因此，对于未来SaaS的竞争性，其背后的数据以及用户活跃度起着巨大作用。不管是在中国还是美国都反映了这个发展趋势。
2、一站式的产品解决方案。
跑在前面的SaaS公司，产品的功能和终端之间的契合度会做得更好。随着SaaS公司数量的增长，未来能在SaaS产品PK中胜出的赢家，一定善于把软件与智能终端的特性完美相结合，即产品的智能语音输入、智能的摄像头采集及信息处理、软件与地图的整合交互、基于聊天的通讯交互等方面的结合。这一特性是产品能否占据市场的关键。
3、智能驱动，AI和行业应用紧密结合。
AI将成为SaaS的一大基础平台。可以想象一下，随着AI与SaaS的紧密结合，软件不再是像从前那样仅仅是帮助销售队伍提高效率，而是软件会变成公司的销售队伍，这将成为一个根本性变化。软件可以去识别有效客户、自动扩展有效客户，以及自动跟踪有效客户。这将是未来五年的大趋势，而且现在已经有SaaS公司在这方面开始投入研发了。
随着AI的发展，软件将从“记录系统”发展到“参与系统”，最终发展到“智能系统”。
企业也是一个人格的主体，人需要吃营养品，企业也需要外部工具来管理企业。在陈利伟看来，国内SaaS企业正在逐渐跨越从小型企业到中大型企业的鸿沟，主流SaaS厂商卡位明显，2—3年内SaaS龙头厂商被超越和颠覆的时间窗口将会关闭。
