在第二届中国智慧三农大会暨乡村振兴带头人峰会上，汇通达网络股份有限公司副总裁 邢健虹发表了相关演讲。他指出，乡间店也好，农民顾客也好，是比较独特的群体，要构建我们独特的区域店的服务体系，从区域到会员店代理，层层服务把农民真正的资源和需求挖进去。
汇通达网络股份有限公司副总裁 邢健虹
据悉，本次会议以党中央“乡村振兴”战略为主线，围绕产业振兴、脱贫助农、“互联网+”现代农业、农业品牌、农产品上行、农村消费升级等议题进行全面深入研讨、实现有效对接合作，旨在合力脱贫助农、践行乡村振兴。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为速记实录：
各位嘉宾，大家下午好！非常荣幸大会给汇通达这个机会给大家做些交流。
我分享的主题是《让农民生活得更美好》，把汇通达这几年构建农村的新流通体系，打造服务平台的电商实践跟大家做一个交流。
我们在的建设之初围绕农村做深度调研，刚才亿邦动力的郑总也讲了农村乡村小店的困境。我们发现农村这个市场所在区域非常分散，各地的差异性很大，农村有农村的特点，熟人经济，讲究信任，这些特点也造成整个农村的商业形态。
通过调研，我们六年时间整个农村的乡镇店，俗称夫妻店，长期的商业业态在农村存在。从整个差异化情况来看，在农村城市电商解决不了问题，城市电商讲究快捷服务、海量商品，很多农村消费者喜欢现场体验，尤其对需要服务的商品，家电、农机。另外，也喜欢现买现提，城市电商的约定送货满足不了。另外，在农村购物存在一些特点，希望赊销，比较灵活的购物方式，积分以后再给你钱，或者收成以后再给你钱。这些痛点往往城市电商解决不了。围绕这些变化我们做了深度思考。
电商基本思路有三个方面，整合、赋能、升级。我们有四个方式，会员制，注册成为会员之后可以享受到会员店的特权、特价和一些权益。另外，还有一点很重要，我们只做加法不做减法，这是和其他电商非常不同的地方，我们不改变所有制的结构，你还是老板，但是我们做什么事情呢？我们把你的生意做大，这是我们很重要的一个方面，不是来抢夺你的地盘，你的店原来做100万，通过跟我们的合作，我们帮你做到200万、300万。
另外，我们还是全面赋能的模式，前期的夫妻店比较传统，采购、库存管理、后台应用比较落后，也缺乏新型方式，跟农民怎么接触，互联网工具的应用，这些我们把它变成既卖商品的公交社，又是承接了物流、邮件局，同时也有京东属性的信用社，这些小店，后期我们也帮他承载了很多附值，比如劳务、物流，我们升级成为不仅仅卖商品，是真正围绕农村的枢纽。
经过六年时间，汇通达也成为农村电商的唯一独角兽企业，也是科技部给我们的殊荣，也是18年江苏省七个独角兽企业之一，南京有两家，我们是其中之一，另外一家是我们的兄弟公司，孩子王。核心有几个方面，我们打造了S2B2C模式，围绕B端做大，还要做到C端，不要帮店买的好，还要卖的好，他们从各个渠道进到货，但是卖的能力是我们认为会员店真正赚钱做大的核心能力。怎么帮他做大，我们有独特的扶农和富农，一个是5+，一个是5帮，+是加能力，让他们不仅仅有工具、有商品、有社群、有金融，更多的还有活动，这些方式帮他们真正把事情做大。另外，农民不光是消费者也是生产者，手上有很多资源，有房、有地、有作物，还有养的禽类、鱼类等，我们通过5帮的服务帮他们把资源盘活，农产品进城我们也做了很大一部分，效果非常好。
最关键的是农民服务，乡间店也好，农民顾客也好，是比较独特的群体，也构建了我们独特的区域店的服务体系，从区域到会员店代理，层层服务把农民真正的资源和需求挖进去，后面可以详细讲，也是我们近几年践行农村电商的巨大体系，没有这个组织体系，很多不是靠一个工具或者一个宣传，不是搞一个简单的地推队伍就能做好，而是有组织体系推动这个变化。
这是我们的荣誉，这几年发展比较快，尤其在18年整个规模今年达到351，尤其在创新上也有了更多迭代，所以今年奖项比较多。
这就是我们的5+服务，我们也让会员制四化，互联网化，插上互联网的翅膀，把我们现在的互联网工具用起来。另外，数据化，我们给他很多数据，给他们更多的销售数据、返乡采购。服务化、生态化，真正围绕农村生态，把整个生态构建更加完整。
第一块是互联网，给他先的工具，汇通达这几年一直自主开发整套为会员店服务的系统，全部有自有产权，免费使用。我们帮会员店老板打造一套门店的智慧系统，叫超级老板，解决两方面问题，一方面解决进货问题，商品管理；另外也是智慧系统，可以在系统上面做营销，可以发短信，做微信，智慧系统的时间也是根据农村的特点，智慧化、傻瓜化，进到货卖给谁系统上一目了然，农村的会员店店主都能一目了然的了解自己的商品经济。
我们在系统上面也有商城，这是会员订货平台，在农户手上有汇掌柜，和超级老板连接，粉丝用的客户端系统，能在线上实现互动、订货、交易。
这是村级代理，一村建一个群，镇的会员店要覆盖到一个村，每个村都有代理，一个是给他任务，一方面是促成交易，另一方面通过他了解农户数据，一村一群。
两类村级代理深，广泛了解农民家庭情况的人作为我们的代理人。
三种方式，我们设定了三种加以方式，全自动，完全可以在线上成交、等货上门，也可以半自动，线上成交、门店交易。
目前商品主要以六类为主，家电、农资、家具、交通、3C、酒水，重物流、重服务的产品，农民需要的是这类产品。另外我们也在做光伏、新能源汽车、装配式房屋产品。
物流系统也比较有特色，通过在县城和城市有420个仓，围绕农村服务。16000多个镇，每个店得有仓库，也有推动车辆，所以我们解决最后1公里问题。
每年我们为会员店搞线上、线下活动，加在一起2万多场，主要帮他们做促销，做整个的引流。我们也形成了主题和系列网，313乡镇诚信购物节，今年和去年相比增长率翻一倍。
418首届全国乡镇集市购物节，十几天时间突破了20几万，这个门店五天时间，刚加入做了一天的活动引流156人。
这是河南平顶山的例子，也是两到三天的活动，销售额61.7万，这是他做了半年的销售，整个门店也就一年销100多万，几天的活动帮他做引流，用人流聚集的机会帮他快速做销售，非常感谢我们。
另外，我们还有一些金融服务，围绕会员店进货，帮他设计产品，随借随还，帮他解决进货缺资金的问题。
5帮，农民有很多资源，有农产品，我们也做了很多农产品的尝试，效果非常好。了解农户需求，和趁势需求结合在一起，到城市打工。帮装光伏、帮送快递、帮租房地。
光伏，农村的屋顶也是资源，装光伏以后既能解决用电问题，又能发电，增加收益。
物流，我们借助会员店的毛细物流，解决最后1公里问题，我们现在也承担了几家物流问题从镇到村的物流。
有两点思考，一个是培训，做农村电商是个苦活，转变思想非常关键，农村店老板不像城市店老板，思想转变、行为转变，才能带来他经商的变化，前期对互联网工具虽然不熟，但是通过培训以后，通过实际效果，粉丝活动、拉新活动，效果产生以后自然改变。
我们专门设计了15门场景化课程帮他培训，从门店成立、粉丝、成交、交易环境，包括商品管理、助推商品，各方面课程，真正从能力上提升。另外，线上可以快速看到我们的培训课程。
最根本点在于组织，我们现在是整套的人，每个区域经理管八个客户经理，八个经理服务30多个会员店，每个会员店都有人帮他培训、维护。一个代理人体系定向负责100个农户，围绕100个农户的数据进行跟踪，农民哪个家庭结婚、生孩子、农作物要收了，对接到店主提供服务。
我们对队伍有些要求，整个体系从队伍建设上面来讲，为农村服务的运营队伍更要懂农村，也要懂农民，还要懂电商、懂生意，只有真正做到这四点才能为农民服务好，必须要懂农村、懂生意的人才能服务好。
我们的现状，我们已经覆盖了19个省，整个会员店数超过了92000+，覆盖乡镇数也到了16000家，活跃农村市场的一半以上，有农户交易量的相对一半以上，增长比较快。
这是我们三年的规划，2020年我们将会再覆盖到20个省，2万个镇，同时门店数达到20万家，实现销售1000亿，GMV销售7000亿，最终服务1亿农民家庭。
