2015年被称为中国企业服务元年,To B领域开始频繁进入头部风投机构视线。但直到2018年,我们才剧烈感知到To B时代的来临,以To C见长的国内科技互联网巨头纷纷布局To B业务。
以腾讯最新一轮架构大调整为节点,To B市场的战局,和To C发展历程类似,也还是要步入巨头生态体系之争。
“赛马制”为腾讯在移动互联网时代创造了多个王牌产品的同时,也暴露出了许多2B 转型的不足:相同类型的业务部门分属于不同的事业群,各部门间竞争大于合作,使得企业内部的沟通成本较高;与此同时,由于中台部门的缺乏,数据在各类似业务部门间难以流通,阻碍了产品更新与发展,不利于公司向产业互联网时代的转型发展。
此次的架构调整,腾讯要打造自己特色的中台,深耕消费互联网,但更重要的是拥抱产业互联网。腾讯如果能克服“赛马制”中的数据墙、组织墙,同时继续发挥“赛马制”的创新作用,那么接下来2B转型的阻力将会减小不少。
BAT中,最重视To B业务的是阿里,在2008年,阿里就确定了“云”战略和“数据”战略,阿里云占据了国内云计算市场半壁江山,后来阿里还推出了杀手级应用钉钉。
正如腾讯高级副总裁汤道生所说,“产业互联网不仅仅是ToB、ToG的,归根结底也是ToC的。腾讯将利用服务C端用户的经验,帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。”
对于AT来说,C端的用户数据积累,业务生态和资本的力量,都有先天优势。
比如战略投资深耕OA服务多年的蓝凌,就是钉钉要成为生态的一个核心,探索企业服务的新边界。钉钉反复强调,与蓝凌的合作,不是浅层的连接,而是深度融合。从软件时代到全新的企业互联网,融合将成为生态合作的新层次。蓝凌不缺钱、不缺客户,缺少的是一个更大的平台,能够将自己的经验复制出去,可以进入到更宽的赛道,钉钉能提供来自阿里生态的支撑。
除了云和大数据,区块链技术也是AT的大方向。两大巨头都信仰技术而非热衷于ICO融资。蚂蚁金福推出的蚂蚁区块链的定位是“信任链接设施”,腾讯在去年发布的《腾讯区块链方案白皮书》中宣布自己做的是“可信区块链”,后来还推出了BaaS(Blockchain as a Service)开放平台。双方均在积极寻找企业服务领先者强强联手,以进一步夯实生态基础。
事实上,国际巨头早就看到了中国To B市场的红利,生态布局的步伐也早就开启。
在NetSuite 2018全球用户大会上,甲骨文CEO MarkHurd说:甲骨文通过收购NetSuite帮助中小企业获得过去只有大型企业才能获得的服务。Mark Hurd想借此表达,甲骨文在应用软件领域服务的客户群体正在极大规模的拓宽。
甲骨文认为,中国企业的SaaS应用正处于一个爆发期,过去多年的市场培育和积累让企业用户越来越多地接受SaaS化应用。这从NetSuite进入中国仅有一年时间的市场表现中可见一斑:中国新增客户的数量全球排名第四,仅次于美英澳,预计明年中国就会成为NetSuite全球的第二大市场。
凭借创新的云技术套件、快速的部署、灵活的框架,甲骨文在与中国企业合作过程中,也出现了不少有行业代表性的实践案例。比如,百洋智能科技利用Oracle营销云解决方案,打造百洋生态体系中的营销管理平台“明镜智慧营销云”,进一步完善互联网应用生态圈,全新模式助力医药营销。摩拜单车借助Oracle HCM云以及Oracle ERP云解决方案,实现人才、财务、业务和供应管理的数字化,为其智能拓展和全球发展提供了有力的云端支持。
和甲骨文一时瑜亮的SAP,也不甘示弱。中国经济快速发展,中国企业上云的步伐正在不断加快。SAP虽然有数十年企业级业务经验,但是对比互联网企业,SAP希望自己的业务还能更快、更简单、更互联网。选择与阿里云合作后,将让SAP更理解互联网企业的业务模式,获得互联网业务基因。
更为重要的是,SAP与阿里云合作,不仅收获了中国企业上云的红利,还为其产品的进一步创新打开新的思路。
无独有偶,腾讯、阿里、甲骨文这些海内外巨头们都盯上了电子签约细分市场,来构建生态。
这其实不难理解,电子签约行业可以说是智能时代的“水电煤”,从最早的互联网金融,再到传统银行、零售制造、房屋租赁、物流与供应链、HR管理等行业,电子签约SaaS服务应用场景广泛,并迅速落地各类场景。
今年10月,甲骨文和“中国版DocuSign”上上签电子签约云平台达成战略合作,上上签成为Oracle NetSuite专注构建的SuiteCloud DeveloperNetwork (SDN) 生态战略中的重要一员,将电子签约服务能力赋能Oracle SuiteCloud平台,联手打造端到端的一体化方案。
如何看待巨头与电子签约细分市场龙头的牵手?一方面,上上签的电子签约SaaS技术与Oracle NetSuite的垂直服务能力相辅相成,特别是随着中国企业降本增效大潮的开启,能有效满足客户更多需求。另一方面,对上上签而言,成为Oracle NetSuite在中国市场庞大SDN战略生态中的一员,能帮助上上签进一步拓展服务范围和应用场景。
所以,甲骨文副总裁潘杰君提出来,构建生态一直是Oracle SaaS市场战略的关键。上上签电子签约云平台的加入为SDN生态战略体系增加了一块重要拼图,双方能发挥1+1>2的效果。
海外巨头甲骨文已经强势入场了,AT自然也不会放过这块香饽饽。因为电子合同与区块链天然的契合性,电子签约行业成为最快落地应用区块链技术的细分市场之一。作为蚂蚁金服自主可控的金融级商用区块链平台,蚂蚁区块链成立时间不到一年,但已经马不停滴落地各种商用场景。在今年的乌镇世界互联网大会上,蚂蚁区块链与上上签达成战略合作,推出全国首个区块链电子签约平台。
区块链电子签约平台的出炉,意味着今后多场景多形式的合体,都能经过区块链技术处理,可追溯、防纂改、可共享,安全性高。对于蚂蚁区块链来说,需要继续跑马圈地,电子签约是一个绕不开的切入口。
在云计算领域慢了一步的腾讯,危机感更强,在区块链应用这块,也是频繁落子。最近,腾讯区块链也传出与上上签合作的声音。而实际上,几个月前的2018中国“互联网+”数字经济峰会上,腾讯区块链业务总经理蔡弋戈已经提到,腾讯区块链基于开放共享的理念,正在谈一些外部合作,其中就包括中物联、上上签等企业。所谓巨头布局,都是早有征兆。
巨头看重电子签约市场的背后,仍然是生态之争。对甲骨文来说,这是进入中国市场的砝码,对AT来说,任何商业活动的基础设施,他们都必须参与其中,才能不断加固其护城河。尤其是To B市场上的佼佼者,更加代表了未来的红利和方向。
今年乌镇世界互联网大会上,除了BAT、网易、新浪的大佬们,一些新生代创业家们也开始崭露头角,比如VIPKID创始人米雯娟,印象笔记CEO唐毅,ToB市场的代表人中有上上签创始人、CEO万敏。
万敏在《积极推进契约电子化》的演讲中提到,契约、支付和交付作为经济活动中的三个基本要素,后二者均已通过电子化改造大大提升了商业效率。很多领域,将生产效率再提升1%都很困难了,但是在契约环节,可以轻松提升1000倍。
万敏举了几个电子签约在各大应用场景的案例,比如电子签约+签证,可以让签证办理提速到几分钟内完成;电子签约+房产,甚至可以取代房产中介的环节,为购房者节省大量成本;电子签约+土地流转,无论集中在线、异地办理都可以完成合同签署环节;电子签约+贸易,可以让跨国寄送的费用从数百上千降低到10元左右,企业回款时间减少7天以上,外贸欺诈减少90%以上;电子签约+版权保护,可以让版权授权更快速灵活,让文化市场版权流动更灵活等等。
契约环节无处不在,电子合同是智能时代的基础设施。所以,很大程度上,电子签约能连接所有行业,让社会生产效率得到提升,推动整个中国企业效能的飞跃。
