2018年12月21-22日,由托比网承办的第五届中国产业互联网大会在宁波成功举行。来自宁波市各级政府领导,以及全国各地近1500名企业家、投资人参与了本次会议。
下文为eBay周列斌在大会现场以《助力中国智造,拓展全球市场》为主题的演讲实录,托比网整理发布:
温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经大删节,或存纰漏,敬请谅解。
各位领导,各位企业家朋友大家早上好,我是来自eBay的周列斌。很高兴受托比网的邀请参加此次会议。这也是我们eBay第一次参加产业互联网大会,通过今天早上的分享能给各位企业家带来eBay最新的信息,也给大家关于产业互联网转型,给予大家一些意见和思考。
我今天分享的主题有三块,第一块会大概介绍一下这两年我们eBay的发展状况,第二块讲讲我们eBay的优势品类类目和站点。最后一块是2019年我们的发展重点。
首先eBay成立于1995年美国的加州,最早一批做跨境电商生意的电商平台。目前在打造更好的商业模式,连接全球数以百万的买家卖家,通过电子商务的形势提供机会,并且提供很好的支持。至今有23年的历史,目前eBay已经发展成为全球最大的消费及真正的电子商务平台。
今天的eBay可能具备区别于好几年前的eBay,这几年eBay确实发生翻天覆地的变化,目前eBay全球有14000多名员工,第二季度业绩达到236亿美元,10%左右的业绩增长,1.75亿活跃卖家,主要便不再核心站点,主要便不再欧美发达国家,60%的国际业务,这个国际业务什么概念?除美国以外,其他地区的业务量。
我们是怎么样开展工作的呢?如果在座的有从事跨境电商生意的,对这个工作的环节并不感到陌生,因为所有的环节必须都要经历。正是因为我们有了23年的经验及积累,所以我们在每个环节都有相当完善的机制保证消费者、企业最根本的利益。
我在延伸讲一下今天的eBay是怎么样的状态?首先80%的产品是全新的,如果你有一些有收藏价值的,或者觉得值得交易的产品也可以放到我们平台上卖,本身我们平台设立的初衷就是实现有价值产品交换的平台。
第二,三分之二的产品我们有一个3日可送达的时效保证,71%的产品是免运费的概念。同时有11亿的在线产品体现出我们产品有丰富品类的特性。
1.75亿活跃卖家中,95%,相当于很大一个体量来自于欧美发达国家,因为我们核心站点,稍候会讲,就是基于核心的发达站点。我们怎么来定义活跃卖家呢?我们把在平台上面一个季度有消费记录的卖家定义为活跃卖家,所以1.75是很大的体量,60%的交易是在美国以外的城市。也是真正体现出全球化的市场。我们有一个统计80%入驻的企业,能把自己的产品销售到5个以上的市场,也凸显出我们平台全球化的概念,同时也促进了国际贸易的发展。
这一组数据是比较新的数据,4.1亿APP下载量,70%的在移动端成交。虽然说70%对于国内的电商环节来讲,这个数据并不见得大,但是从侧面也突出国外跨境电商有着巨大的潜力,我们因为有23年的布局及历史,所以我们的产品能覆盖到190多个国家的覆盖率,也是最大的覆盖率的电商平台。
我们把自己定位为做企业的合作伙伴而不是企业的竞争对手,所以说,我们会在提升企业的形象及提升企业销量端有一个很大的投入。包括怎么样提升购物体验,怎么样提升企业的平台使用效率。我们相信只有企业盈利了,我们平台才能有未来,所以说我们也是很看重这点的投入。
刚刚讲了我们成立于1995年,至今有23年的历史,在大部分人心目中对eBay有一个规化的认识,这两年我们有了很大的变化,在品牌形象上面有很大战略的调整,比如说更注重于时尚,更注重于年轻的元素。这是我们在最近热映几个电影上的植入,都可以找到eBay的元素。
我讲一下eBay的核心站点,有八大核心站点,不难看出都是欧美的发达国家,通过八大站点,把产品辐射到190个国家和地区,这也是很大的覆盖率。我们的优势品类在哪些呢?主要有以下五大类:电子、时尚、家居园艺、汽配商业和工业用品,这五类里面我相信我们在座的卖家都逃不离这五类核心品类,因为基本上这五类用品涵盖了95%以上平台热销的产品。
电子品类,eBay已经成为全球最大的电子交易平台之一,在所有优势品类里面占到30%的体量,这个有什么原因呢?在跨境电商创业初期,人们都会选择货单价单体积小的产品,电子品类恰恰符合了这个产品。经过很长时间发展,这个品类在平台上面依旧有着丰富的需求,像手机周边、电脑周边,一些IT产品类的类目。
第二类是华东地区有优势的家居园艺类,像小家电类,电动工具类,包括宁海地区的手动工具类的,都是有相当体量级发展潜力的品类。
第三类可能在座的,如果是宁波的企业应该知道的,宁波的龙头企业,像雅戈尔以服装起家的大型企业,在宁波周边可以找到很多时尚品类的资源,除了宁波地区,像金华、义乌箱包类的产品都有很好的发展,跨境到我们电商平台也是有很大的发展空间的。
第四类,高增长的品类是户外及体育用品类,这个在浙江地区,像宁海、丰华都有优秀的企业涉足到跨境电商中来。
最后一类也是容易被大家忽略的品类,这类叫汽摩配。因为这类可能初看可能以为这个品类相对来说门槛较高,专业性更强。但是恰恰相反,这类产品是所有品类里面增长最快的品类。因为eBay在汽摩配有很多年的历史,在美国有专门的团队负责售后、售前及卖家培养的定位。如果你有这方面资源完全可以尝试做这块的生意,因为这块有着很高的回报以及很好的市场规模,特别是美国。
这里再加一句,如果说你是做线下代工的企业,不妨可以把你们产品关键词输入eBay.com去搜索一下,可能你会不经意间发现,你的产品放在我们平台上卖,而且卖的很好。这个生意不是通过你们在做的,而是通过其他渠道在做的,这个也是你们未来发展跨境电商很好的一个基础的指标。
关于未来eBay是怎么定位的?我们着力于怎么把高科技应用到平台上面,造福于生产厂家及最后的消费者,这些是我们一些科技的在平台上的应用。首先一些图片检索,卖家不需要记关键词,记产品特性,只要拍个照片,把产品上传到平台上面,一串对应的产品就罗列出来了,这节省了很多的时效,也能更加提升入驻商家被消费者检索到的概率,同时侧面提升了销量,这也是很好的一个例子,只要一张照片就能找到对应的产品。
另外一块,我们会根据买家在平台上面的消费做一个统计,通过消费记录给对应的一些标签,这样会定期推送类似的产品给到这种消费者,这样也大大缩短了消费者去平台上面自己找产品的一个环节,也促进了贸易的发展。
刚刚主持人有提到我们的千帆计划,其实我们在去年就已经开始布局了,千帆计划是我们未来三年是重中之重的计划。千帆计划目的是为了引进一百家中国的明星企业,一千家中国优质卖家,一万款拳头产品,我相信很多可以在边找到自己的位置。这些是我们部分已经入驻,或者未来想邀请企业卖家入驻的品牌,如果在座的就是这些品牌,稍候可以联系到我,或者联系到我们团队,这样子可以给到定制的方案,给到大家推广你们平台在我们平台上的发展。
我们会有哪些扶持政策呢?首先我们会有一个佣金减免的政策,实实在在的实惠给到入驻的企业。第二会在推广费上给到合作,会给核心的广告位,这些广告位可能是免费,也可能是会收费,返还一部分广告费的投入。第三个我们会有和企业同时进行品牌推广的动作,可能是线上也可能线下。
这个是小狗电气已经成为千帆计划中的一员,我们eBay和小狗电气在纽约时代广场投的大屏广告,通过这个广告提升了企业形象,同时也提升了在平台上的销量。
这是另外一个,某个扫地机器人的项目,刚刚过去的黑五,从事跨境电商的小伙伴已经赚到一波了,他们怎么做的?他们在黑五的前一个月,跟我们取得了很好的沟通,我们为他们量身定做了广告推广的文案,把他们的产品放到了德国站很核心的位置,取得的成果怎么样?上线一个小时销售近五百台,这个五百台的价格远远高于传统渠道及国内电商平台的利润控制,超过近千元。我们也希望有类似的企业入驻到我们平台一起推广我们的平台,无论线上线下都有很多资源对接到你们。
讲完千帆计划,再讲一下怎么做好跨境这个生意,可能对现在前阶段是比较贴切的,首先我们建议企业有产品及市场调研两块投入,这个可能在前期就可以尝试投入,第三块是团队运营,团队运营这块可能是相对来讲目前企业转型从传统的产业转型到互联网跨境行业的痛点,因为缺人是亘古不变的痛点。在座的企业家想做跨境电商的生意,团队建设是必不可缺的,有了专业的团队,专一的人操作这个事情,才能把这个事情在创立初期就有很好的布局。最后一块是海外仓,ERP/VAT,海外仓能及时有效的提升物流体验,及时有效的增加定单的流转率。ERP什么概念?就是应用到跨境电商平台的概念是在定单爆发式生长的时候给一个额定处理的系统,所以说ERP也是目前我们说的大卖家必须拥有的一个软件系统。另外一块VAT,大概是税的概念。所有平台追求合规化运营思路,我们平台也不例外,只有合规、合法你的品牌,你的电商运营,一个团队才能长久、持久的发展,只有拥有VAT税号才是运营电商的基础。我建议在座的企业,如果想做跨境电商企业,海外仓ERP/VAT不要节省,不要忽略这块。
对于新的卖家,我们有哪些针对性的扶持政策呢?这可能是一些新卖家所关心的,我们会有以下四个核心的扶持政策。首先成长的快速通道,我们会给新入驻的企业型用户会给很大的账号扶持,会有账户预警,做跨境电商的都知道,进入初期经常会碰到很多无缘无故的坑或者弯路。确实这个跟传统B2B贸易模式是完全不一样的,但是我们会给到一个账户预警的概念,就是在你不经意的操作过程中,会提醒你这里你需要注意,这里是不能操作,思路上需要转换的点。
第二块是销售平台的培训,会游线上和线下两块支持到新卖家,线上每周三次的培训课程。线下会有招商团队一对一的服务,特别是前期会走访你的企业,给到实实在在18个月扶持的时间,助力于各位卖家能在前一年半时间进入跨境电商的角色。
第三个是业务以南问题咨询,进入跨境电商初期会有一些迷盲,会给一些针对问题进行解答,当你在产品平台运营遇到瓶颈的时候会给专业的意见给到你们,包括系统的对接方案给到你们,也会有一些海外仓的推荐,包括最后会有业务定期的回顾给到你们,帮助你们在运营前期有一个很好的稳定业务的增长。
最后一块是海外市场推广,这个有涉足过电商的企业应该多少有一点了解,每个平台都有自己的活动,我们也不例外。我们在最近的黑五、圣诞节假日期间推出了很多活动,活动资源会给很多类似的企业,使企业在正常运营过程中有额外的提升。
最后有一个最基本的入驻的条件,需要有企业信息,我们也在推B2BB2C的业务,只有你有一个实体,有产品研发的能力,有产业基础才能更好的做跨境的生意。第二块对接物流,我们不强制要求你进入我们的仓库,我们有第三方合作的仓库,海外仓备货是目前跨境电商生意的核心。第三块是运营团队的建立,刚刚也有提到,如果企业缺人,确实跨境电商生意很难做起来,只有备足充足的人才可以做起来。第四块对接到招商团队,这样才能第一时间联系到你,给你团队一个专业的服务。
最后送大家一句话,做跨境电商的生意,不是一蹴而就的,也不要想着弯道超车,现在时间并不晚,还有大把大把的机会等待着大家。你们要做的是结结实实的迈出自己的第一步,只有迈出第一步才能入驻到跨境电商中来。
