受Salesforce高估值影响，所有中国的SaaS商都得了Salesforce跟屁症，在过去叫其他名字的应用，现在都成了CRM：
1、零售终端会员管理、导购管理，成了CRM
2、分销渠道网络合作伙伴管理、线上微商管理、零售终端外勤管理，也成了CRM
3、个体销售（如医药代表、医美销售、保险销售、教培销售、地产销售、汽车销售等）管理，也成了CRM
4、解决方案项目式销售管理，也成了CRM
1对标CRM鼻祖Salesforce
Salesforce一开始也是从客户交互触点统一管理、客户管理、销售自动化、这三块起家的：
1、客户交互触点统一管理：社交网络（Facebook、Twitter、LinkedIn）、邮件、电话呼叫中心、在线客户接待IM、客户社区
2、客户管理：客户与关键决策联系人档案管理、销售商机漏斗管理
3、销售自动化
但Salesforce后来也是覆盖了客户全生命周期了，从集客营销到客户互动，到零售/分销销售业态以及解决方案项目式销售业态都支持，以及后来的售后服务与客服支持，IT工具覆盖整个流程。而且底层还支撑了：数据、协同、技术三大平台。
营销云（Marketing Cloud）
1、CMS官网搭建、电子海报制作、注册表单、用户行为跟踪、AB测试/客户旅程优化、SEO优化
2、短信推送、EDM推送、移动App消息推送
3、会议活动管理、线上直播
4、广告投放平台、广告效果监测
5、社交网络客户聆听与交互
电子商务云（Commerce Cloud）
1、搭建B2B、B2C购物商城
2、商品管理、订单管理、促销活动管理、结算管理、支付管理
销售云（Sales Cloud）
1、SFA销售自动化、外勤拜访管理、订单管理、合同管理
2、CPQ：配置解决方案、报价单、折扣管理
3、销售人员绩效管理、销售人员奖励管理
客服云（Service Cloud）
1、客服支持中心管理、工单管理
2、现场售后服务管理
2、云呼叫中心集成、IM集成
客户成功粉丝社区
1、专家博客专栏
2、问答社区
3、知识管理：FAQ知识库、文档内容、直播视频内容、统一搜索、知识关联推荐
4、与即时IM集成，与后台客户档案集成、与用户行为跟踪工具集成
数据云
1、Data.com CDP平台
2、网页内容爬虫
3、社交网络关系商机挖掘、媒体内容商机挖掘
协同云
1、Quip文档协作、在线文字翻译
2、企业云盘、企业内容管理
3、项目任务协同管理
4、Chatter IM
平台
1、开发平台：可视化组件Lighting、应用部署管理平台Heroku
2、集成平台：集成平台Force.com、API集成平台集成MuleSoft
3、生态商店：AppExchange
4、数据平台：DMP大数据管理平台、分布式数据库、商业智能
5、技术平台：IoT物联网集成平台Thunder、人工智能平台Einsttein
2国内什么情况
营销云
1、如微官网的微盟、微名片的加推、电子海报方面的易企秀和兔展，注册表单的金数据、流量统计的友盟和阿拉丁、用户行为跟踪的GrowingIO和神策、AB测试的吆喝科技
2、如移动App消息推送的个推和极光
3、如会议活动的活动行、31会议、赛诺贝斯，如直播的微吼
4、如广告效果监测的国双数据、秒针、AdMaster、爱点击
电子商务云
1、如前端商城的有赞
2、如后端电子商务ERP的聚水潭
销售云
客服云
1、客服如美洽和UDesk，智能客服如小能和智齿
2、云呼叫中心容联，IM如环信
客户社区
如腾讯云乐享
数据云
1、如营销大数据的TalkingData
2、如内容挖掘的达观数据
协同云
1、文档如石墨和一起写
2、企业云盘如亿方云和坚果云
3、项目任务协同管理如Worktile和Teambition
平台
如阿里云和腾讯云
3具备什么特征的SaaS商可能会成为中国的Salesforce
遍观以上各个领域，除了云平台以外，其他各个领域都很难进行主力营收，没有主力规模营收，就很难往前后两端进行扩张。那咱们的出发点就从云平台出发来思考。具体到中国来讲，就是阿里云和腾讯云，他们都分别有钉钉和企业微信这两个队友。
钉钉和企业微信有什么特征：
1、有海量客户
2、有资本投资并购、有生态
3、有数据云、协同云、云平台、集成平台基础设施
他们都具备了多通道多触点交互通信：短信、邮件、IM、在线客服接待、移动App消息推送、呼叫中心、音视频会议、直播。
他们都已经卷入了企业的全部人员，从组织结构到员工档案，可以实现端到端的企业内部全程业务处理协作。
他们都力求和电子商务集成，如淘宝京东和有赞、支付宝和微信支付。
他们都力求和广告投放广告监测对接，如阿里妈妈和广点通。
小程序UI组件会长出大量的生态应用，如微名片、微官网、微海报、微活动、注册表单等等等等。小程序也会后台衍生出流量统计、用户行为跟踪。
甚至，他们会走的更远，除了经典大CRM四大天王：营销、电商零售、销售管理、客户服务管理，他们还会因需要扩展到三大职能应用的范畴：
1、财税：企业商旅采购和费用报销、电子合同、电子发票、企业支付转账、银企直联、企业报税、企业信用
2、HR：招聘、培训、考勤、绩效管理、员工福利和商业金融保险
3、OA：协同云
至于重型的、满足更大客户需求的应用，他们会诸如此类操作：如销售管理领域投资销售易和纷享、OA领域投资蓝凌、HR领域投资盖雅工场、财税领域投资...。
如果这样做，那钉钉和企业微信，会不会面向中国中型、中小型企业市场开始进行收费，售卖它的应用套件：营销、电商零售、销售管理、客户服务、财税、HR，而协同平台、数据平台、集成平台，它仍然当做它的基础设施进行免费呢？
如果这样做的话，那再过5年，钉钉和企业微信的年营收会达到100亿吗（假设按以下的营收节奏：3亿、10亿、30亿、60亿、100亿）
