Amazon Business于2015年4月在美国发布,是亚马逊布局的B2B电商平台,上线一年后,已累积企业及机构客户超过40万家,线上成交额高达10亿美元,提供批发和各类商业折扣。作为美国B2B的典型代表,本文重点从四个方面阐述了Amazon Business的业务特点,托比网特此编译,希望行业人共同借鉴讨论。
仅四年之后,亚马逊B2B电商平台Amazon Business在2018年销售额就达到了100亿美元。据CNBC称,这比亚马逊的消费零售和云计算部门的增长要快。在线杂志Modern Distribution Management把Amazon Business列为美国第六大工业分销商(前五名为:W.W. Grainger、Airgas, Air Liquide、HD Supply、Motion Industries、The Fastenal Company)。如果你是To B企业,亚马逊你必须关注。
本文,我将讨论B2B卖家可以从Amazon Business中学到什么,以及它对B2B卖家有什么影响。
Amazon Business专注于提供有助于B端客户的功能,包括按发票付款、多用户帐户和审批工作流。它还能够“一键整合”,无缝连接企业采购系统,客户将项目添加到购物车,然后将其通过“一键整合“添加到企业采购系统,以获得必要的批准。亚马逊支持60多种不同的企业采购系统,包括SAP Ariba、Coupa和Oracle Supplier Network。
亚马逊允许公司在其帐户中添加具有不同权限级别的人员,例如具有完整权限的管理员或可以提交订单请求以供审批的买家。
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Amazon Business的客户可以创建重新订购列表(购买后仍在列表中的项目)和购物列表(购买项目后将从列表中删除)。
亚马逊还给了买家一些好处,例如批量采购的折扣定价。而且B端买家可以设置办公用品和其他消耗品的定期交付。
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简而言之,Amazon Business消除了B端买家采购过程中的障碍,帮助买家完成他们的工作。它支持客户的采购系统和采购规则。
2018年10月,亚马逊推出了Business Prime。与Amazon Prime一样,Business Prime每年提供多个订阅级别。所有级别都包括快速和免费运输服务,但更高级别的包括支出统计图表和采购咨询服务,为买家指定首选产品,并替买家过滤掉不符合卖方采购政策的产品。最低级别的是Essentials,每年费用为179美元,可以支持三个用户。
B端买家通常很忙,而且想要物美价廉的产品。像Business Prime这样的工具刺激了买家在亚马逊进行所有订购。
Amazon Business上的卖家可以上传凭证,让买家找到女性、少数族裔、退伍军人和其他不同群体所属的公司。这有助于支持企业的多样性,也有助于亚马逊的形象。
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创始人Jeff Bezos的一句口头禅是,亚马逊总是在“第一天”。换句话说,公司的发展是没有休息时间的。亚马逊的员工被要求客户至上,团队被要求不断进行创新和发明。
Amazon Business不断推出新功能和测试改进。据报道,亚马逊每11.7秒发布一次代码。公司不断地测试、测量、学习和改进,都是为了给客户提供更好的体验。
批发商、分销商和其他B2B公司不能忽视亚马逊及其所代表的数字化趋势。亚马逊和其他数字化巨头可能已经占据了你的市场份额,降低了你的利润。
如果你通过亚马逊销售,别把它当成你唯一的渠道。而应该向亚马逊学习,为您的客户创造一种数字化体验,让他们的生活更轻松。
而且,毋庸置疑,独立的B2B公司可以与亚马逊竞争。小型化和专业化有一个优势在于您可以提供更优质的客户服务和更好的专业知识。但这还不够,你必须对需要测试和调整的数字化商业进行持续的战略投资,而不是隔几年才设立一个项目。
