埃森哲（纽交所代码：ACN）最新研究显示，亚太地区的中小企业数字化水平仍十分有限。在中国，尚有17%的受访中小企业未利用任何数字化平台。缺乏支持、费用过高、隐私安全顾虑等因素是推广数字化的主要障碍。
此次研究调研了包括500名中国企业管理者在内的1500家亚太区中小企业主，发布了《有效利用平台的数字化服务：中小企业加速成长的利器》报告。研究表明，许多中小企业尚未意识到数字化平台和线上工具的价值，而那些已在利用数字化平台的企业营收增长已经高于其他企业。
研究显示，中国移动支付的活跃用户量已超过五亿，消费者对线上平台也抱有极高热情。但是，约三分之二（68%）的受访亚太区中小企业却并不打算增加对销售、营销、客户服务或电子商务等领域的数字化投入，其中甚至又有约六分之一的受访者表示要减少在这些领域的数字化支出。
埃森哲软件与平台行业亚太区主管董事总经理詹姆斯·金（James Kim）表示：“中小企业数量占到了亚太地区企业总数的绝大部分，是推动全球经济增长最强劲的引擎之一。中小企业的客户越来越青睐数字化渠道，并积极参与数字化交易。因此，尽快开展数字化业务将是中小企业的明智之举。”
调查显示，数字化营销工具是应用最为广泛的功能，其应用范围远远高于销售、支付以及客户服务等其他功能，有近八成（77%）的中国受访企业表示正在使用该类工具。
（美通社,2019年8月28日北京）
消息来源：埃森哲
