数字经济已经成为商业世界的高频议题，在“数字时代”进程不断深化的当下，企业的数字化转型已成为当务之急。
方正IT一直致力于先进技术与行业趋势的深入研究，本次方正信产研究院院长刘秦豫便通过“方正技术专家大讲堂”的平台，对数字化和数字化转型进行了一场长达3小时的专题分享，精彩迭起，以下为刘秦豫院长的部分分享实录。
（本文大概6000字，阅读约需要12分钟）
“数字化”对于今天企业的价值创造来讲，既是一次必须把握的机遇，也是一场不小的挑战。在今年落幕的G20大阪峰会上，各国签署了数字经济宣言，宣告“数字时代”的来临。自 2000年以来，数字化技术颠覆了整个经济，《财富》500强企业在短短二十年间进行了重新洗牌，半数企业从榜单上消失。如今，5G、AI以及工业互联网等新兴技术在不断推动经济社会的转型及企业地位的更替，数字化更是被视为“新世界”与“旧世界”之间转换的一把金钥匙。IDC预测：“到2021年，全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透各个行业，并实现跨界融合和倍增创新。”
在说数字化之前，我们先来看下面这张图表：
过去三十年间全球市值十大公司
在1990年时，全球市值前十的公司大部分都是金融行业；在之后二十年的发展中，通信和石油企业占领大半市值；而在最近的十年间，互联网企业异军突起，以极其惊人的速度抢占市场，创造了不可思议的商业价值。事实上，经济发展是存在周期的，行业发展也会不断被颠覆。过去三十年间全球十大市值公司的变化反映的正是这样的一个事实：世界经济经历了金融到制造工业再到信息业的更迭变替。企业要想长久的生存发展，就必须紧跟时代变化，及时做出战略的调整。我们正处在一个经济活动向数字化快速转移，数字化转型也成为产业变革主旋律的关键节点，抓紧数字化转型的关键时机对于企业存亡有着至关重要的意义。
在说企业发展战略之前，我们先来弄清楚这两个概念：数字化和数字化转型。当下社会高度讨论的名词“数字化”到底是何方神圣呢？简单而言，就是将我们所生活的真实世界和虚拟的数字表达链接起来，从而寻求全新的商业模式。举一个简单的例子，在数字化技术出现之前，人就只是一个简单的个体；在数字化技术出现之后，每一个人都通过某种媒介被赋予一个数字编号，通过这个数字编号，我们可以获取这个人的实时位置，过往经历等。手机定位、身份证号都是生活中很常见的例子。
至于我们如何运用数字化技术创造出新的商业模式呢？最为典型的例子就是“滴滴出行”软件的诞生。在过去，出租车只是一个物理存在，人们要想使用出租车必须是先在街上看见它然后才可以叫停使用，出租车司机想要接客也是同样的道理。但是，当移动通讯技术最开始出现的时候，电话租车的业务发展起来：通过给租车公司打电话约定好用车的固定时间和地点。而随着移动智能手机的普及，“滴滴出行”软件应运而生。通过对每一个乘客和司机所持的移动手机设备进行定位，在乘客发出乘车需求后，通过数字化技术为乘客智能地分派附近最优的司机，实现了数字世界到现实物理世界的完美转换。数字化转型正是基于数字化技术的出现与发展，对于传统的业务公司所提出的将原有业务与数字化技术结合，进行创新，实现企业业绩增长与持续发展的变革要求。
现实世界在计算机世界的全息重建
数字化转型的迫切性
如果微信不是腾讯发明的，腾讯现在会怎样
尽管不同企业的特点不同，在企业数字化转型方面找不到一个放之四海皆准的标准化模式，但是纵观世界各地不同行业的企业进行数字化转型之后，我们必须意识到这样一种急迫感：留给国内企业进行思考转型的时间已经不多了。为什么这样说呢？埃森哲的CEO Pierre Nanterme说过：“2000年以来，数字化颠覆已经令半数《财富》500强企业从榜单上除名。”这样的企业更迭颠覆速度让人惊叹，世界500强企业在短短一二十年间除名，那对于我国国内的大部分企业来说，如果不能快速找到转型的方式策略，在经济形势下滑的情况中，面临的就是破产倒闭了。
从另一方面来说，企业的数字化转型是业务和经济价值增长所提出的要求。对于一个企业而言，无论采取什么样的战略，其根本都是为了推动业务的增长，提高其创造的经济价值，数字化转型的根本也是业务需求所带来的。不论企业的业务流程和模式是怎样的，也不论企业的组织架构如何，要想提高业绩，就必须拥有足够量的客户。客户从何而来呢？来自过往业务的数据，来源于对于行业搜集到的新数据。在信息技术时代，数据就是生命。就好比在过去的几十年间石油的重要性：石油是“工业的血液”，谁手握石油，谁就控制了世界。在今天，谁拥有了更多的数据，谁就控制了信息时代的动脉。而且这种变化是不分领域的，是从整个世界的方方面面：在零售行业，电商对于线下实体店的冲击可谓是毁灭性的；在交通行业，滴滴和各种共享经济层出不穷；在服务行业，Airbnb，美团、keep等APP渗透行业的方方面面……
纵观过往，一个新事物从出现到推广的时间在不断缩短：电话从发明到推广用了将近八十年的时间，而苹果从2007年推出第一款智能手机到现在智能手机普遍应用只用了八年的时间。而当今的数字化时代，数据信息借助互联网平台其传播速度更加迅速，产品推广更快更广：当下最火的短视频软件“抖音”，从发布到拥有一亿用户只花了不到两年时间。在未来，社会科技水平会得到整体的大幅度提升，技术更迭的速度会越来越快，新技术如雨后春笋般冒出，企业要想在快速变化的社会中站稳脚跟，不被科技高速发展的社会淘汰，就必须不断跟进新兴技术的脚步，通过对于新技术的合理利用，改善公司在过往经营中遗留下来的弊端，达到提高效率、降低成本的目的。因此企业的商业价值必须更多依靠自身不断的加速创新。
商业价值的加速创新
对于不同行业、不同企业的数字化转型来说，尽管业务不同，方式方法不同，但只有达到“企业沉浸在数字之中，让数字成为企业内部流动的血液”才算彻底的实现数字化转型了。说的更通俗一点就是，当企业接收到的数据（无论外部还是内部）发生了细微的变化，企业都能够敏锐的察觉，并基于客观数据的变化对于业务做出相对应的调整。
数字化转型方法论
企业数字化转型，不只是技术引进，更是技术融合
企业数字化转型大致可以分成两条路径：数字化创新和数字化运营。
数字化运营和数字化创新
数字化运营改变针对的企业本身，需要企业通过数字化技术改变传统的营销渠道和方式，重新构建企业组织架构与管理体制。智能支持与管控是数字化运营的核心业务诉求：当公司业务相互交叉，相互渗透，不再只是单一的业务线时，就需要企业更加高效地统筹全部数据和业务，提高各项业务的中央集权程度，通过数字化运营提升企业运营效率，达到降效增收的最终目的。
数字化创新的目标群体则是企业中的人，通过创新技术为从客户到员工创造差异化的体验，通过技术带来的工作方式的改变，给予目标群体差异化的新型体验，为企业新业务的开拓实施做好铺垫，也为企业走在时代前沿引领行业未来发展方向打下坚实的基础。我们可以借助这张图片更好的理解数字化创新对企业带来的改变：
数字化创新图示
主要的数字化技术
在上述两条路径的方法论中，最为核心，最为关键的就是技术。技术是数字化的基础，数字化转型也绝对离不开IT技术的基础支持。但是，企业的数字化转型绝对不仅仅只是IT系统的建设升级，也不仅仅只是新技术的引进。我们更多的强调技术融合的力量。因为，在数字化时代数字信息并不是单方向的水平渗透，而是多维度的垂直渗透。这对企业的转型提出了极高的要求：数字化转型并不只是对于新技术的引进推广，对于企业而言是一次脱胎换骨的全方位蜕变：对内，要求企业文化、企业员工、组织架构、行政管理符合数字化转型的要求；对外，要求企业业务形态、业务流程、业务对象、业务渠道都要不断更新。因此，数字化转型对企业而言，是对信息技术融合力量的运用，是依托企业内/外部的整合数据而做出交互行为。
技术融合的力量
上图显示了两个不同的对象：企业和客户。客户能够通过互联网访问企业客户端，并在社交网络中发生用户行为，获取所需的企业服务。物联网让企业实现了“智能物体”的概念，将具体业务数据化，让数字和真实世界链接；而企业通过对社交网络中的用户行为数据进行收集，为人工智能提供大数据，是企业依靠人工智能做出有效决策的基础。
人工智能是企业数字化转型技术中的关键，因为人工智能技术是一种通用技术。通用技术是什么意思呢？当这种技术出现的时候不仅体现为对社会的直接贡献，还会通过溢出效应，激发广泛的互补式创新，通常有巨大而且深远的影响。例如电就是一种通用技术：回想一下电力和内燃机的历史意义：正是由于电力的出现，才会相继发明出电灯，电话，电冰箱……工厂电气化、电信联络、以及随之而来的一切方才成为可能。内燃机则催生出了汽车、飞机乃至现代化的运输和物流网络。如今，人工智能将以类似的规模和形式影响整个社会。从学科发展来看，就是把人工智能当作马甲穿在具体的行业业务中，不管是做芯片，还是控制，还是网络，还是计算，他们都想把人工智能用到他们那个行业里面去。因此，人工智能就是一种经济学家所定义的通用技术。
云计算为企业数据信息化，以及大规模的社交网络提供了技术支持，让这些移动环境中的数据和性能得到充分使用。
区块链技术则是给大数据资本化提供了途径，就好比一本账本，所有的交易记录都可以以区组节点的形式被记录，把数字变成资本。（最典型的例子：比特币）。因此，一个企业只有充分了解各项技术的优势，结合自身业务需求，综合运用各种技术力量的结合，才能够完成公司从技能到组织体制再到企业整体思维的数字化转型，抢占数字时代的先机，为企业业务增长提供动力。
当一个行业想要进行数字化转型的时候，第一步就是要分析自身特点，找到需要或者说能够由技术替代人力完成、提高效率的点。然后，系统的评估和识别需要升级优化的核心技术或关键领域，对关键部位产品进行智能等效替代后，我们再思考全行业全线的升级。这是数字化转型的基本步骤。我们以两个行业为例，为大家具体说明——医疗和工业。
医疗行业
当下，我们正处于医疗行业的一个重要转折点。人口老龄化不断加剧，医疗费用不断上升，医疗大数据的价值愈发凸显：误诊、错诊对于患者康复的阻碍已经严重到不容忽视的地步。而医疗行业数字化可以有效解决这一问题，通过更为客观严谨的身体数据为患者作出初步的诊断，完成大量细小且高重复性的工作，减轻医生的负担与误诊率，建立起以患者为中心的数据时代。
在这里，我们主要介绍两种应用：影像和CDSS诊疗系统。
借助影像AI技术，可以降低医生误诊漏诊率，提高患者疾病治愈率，增加优质医疗资源供给。但绝对不能仅仅停留在某一疾病或者某一科室上，否则只是类似CT等影像设备的升级。
另外对于临床决策支持系统（Clinical Decision Support System，CDSS）的智能化提升是医疗行业数字化转型的关键一步。基于对医院患者病历赋能，解决医院的临床需求，实现整个医院的诊断效率，服务质量的提升。总而言之，想要让数字化技术在医疗行业真正发挥作用，还需要关注以下几个方面：
一、建立基于多器官、多疾病的系统性数字化智能产品。达到以患者个体为服务单位，而不是以科室为主要对象，给予一个患者全方面的身体数据，对决策建议提供循证的数字依据，增加信任度，真正意义上减少甚至达到零误诊的水平。
二、当前AI工具主要为图像识别和辅助分析等功能而设计，还没能融入整个临床工作流程，对于临床的意义较小。这要求在进行技术开发的时候，必须以用户（患者）为设计中心，让医生加入设计团队，为技术团队提供临床经验。
三、一个好的智能CDSS的设计能够融入临床医生的工作流程并自动呈现干预措施，同时基于评估结果给予用户关于正确的时间、地点、决策等信息的行动建议。这和现行的，更多只是流于形式停在表明的AI产品有着质的区别。
工业
相比医疗行业，工业的数字化转型起步要早一些。在经济下行的压力下，企业开始依靠数字化转型来达到提升效率，降低成本，提升经济效益。截止2018年，已经有超过84.9%的中国制造型企业开始了数字化转型。然而，在进行数字化转型的过程中，大部分企业都和预期相差甚远。这是什么原因引起的呢？
第一，很多企业没有把握住企业数字化转型的关键点——业务。企业往往过于看重数字化技术，将大量的精力投入到对于新技术的引进与研究上面。这是一种本末倒置的做法：不管任何行业任何企业在进行数字化转型的时候都要把握好主体：自己本身的业务。工业企业是主体，数字化技术只是一种辅助手段，借助数字技术精确的远程控制能力、较强的倍增放大能力，关键领域知识辅助决策能力，和不受时空限制的数据传输能力，来更好的发展工业这个国计民生的主体。 就好比皮和毛的关系：工业是皮，数字技术是毛，皮无毛发，难御风寒，皮之不存，毛将焉附。要时刻提醒自己，不要在数字化转型的过程当中，忽视工业主体，留下一堆浮于表面毫无现实意义的数字技术。
第二，企业缺乏业务来源，直白说就是没有订单。现在工业互联网的概念非常热，但是没有适应工业互联网概念的市场，没有足够大规模的订单，这一切就都只能停留在意识形态的概念上，无法转化为实打实的收益。因此大规模的定制化需求在目前来看只是种伪需求，所谓的把工作知识APP化的工业互联网基本上可以看作是外行人的异想天开，对于行业来说，只能说提供了一种新想法，而没有太大的实际作用。国家当前强调供给侧改革，而在工业互联网这里，无论供给侧怎么改，需求侧（市场）没有被创造出来，我们就看不到所谓的增长曲线，就是在浪费现有资源。P2P的频繁暴雷、共享经济的短暂繁荣，以及一堆所谓的新经济模式。没有足够规模的市场，获得快速短期收益 ，但是长期来看，基本没什么发展，对于经济的带动作用微乎其微。欧美的数字化转型工业道路我们都无法简单复制，解决不了订单来源问题，工业互联网、智能制造这些词再高大上都没用，数字化工厂只有能源源不断创造需求端对接，承载多品种小批量短生命周期的碎片化需求，才有实际的经济价值。只有当人们把价值创造的目光移到实体的产品与设备本身，转向关注如何利用其承载的数据为用户(易于使用，面向业务)解决痛点，创造价值并且产生价值的流动才算是真正的工业数字化转型。
2019年是工业互联网动荡的一年，因为我们已经由热火朝天的炒作概念走到了实际效益的阶段，很多企业也由于缺乏对数字化战略的错误认识和牢固的企业根基，在激烈的市场竞争中败下阵来。更多企业开始把经济效益与业务来源作为全新的工作重点。未来的工业互联网随着发展也会慢慢分化成三个流派：
（1）观念派：继续走“ 概念路线”， 获取短期收益。
（2）软件转型派：彻底放弃公司传统业务，转型数字化的软件开发公司，帮助其他制造业实现数字化转型，与传统软件公司在软件开发领域一起竞争。
（3）下沉服务派：下沉到拥有庞大规模的潜在价值的待开发的工业服务产业，帮助传统的工业服务产业实现数字化转型，解决工业生产和服务的实际问题，抓住工业服务产业互联网的商机。
刘秦豫在分享会上说到“就个人而言，目前比较看好的是下沉服务派，他们才是未来的工业互联网的中坚力量。”
除了医疗和工业，其他行业诸如金融、地产、零售等行业，也都在进行不同程度的数字化转型：地产行业开始打造宣扬“智慧楼宇”的项目，零售行业开始推行“智慧门店”，金融行业公司也不断试水……数字化转型是整个经济体的大发展趋势，企业在顺应发展潮流加快自身转型的时候，切记不可本末倒置，牢记用技术提升体验，用数据挖掘价值的核心思想，成功在大数据时代抢占发展先机。
数字化场景：创新驱动产业发展
