通过服务，转转想将自身核心优势——质检能力逐渐从手机的品类复制到其他品类，从而打造一个全品类的二手交易平台。
文 | 邹黄晶
11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。
据QuestMobile中国移动互联网2019秋季大报告数据显示，2019年Q3季度，中国移动互联网用户规模增速持续下降，规模见顶，从存量中寻找增量逐渐成为共识。Mobdata2018二手电商行业研究报告预测到2020年，中国二手闲置市场将步入万亿赛道，2019年9月，转转APP月活用户为2692.2万。对于还在探索中的二手交易行业来说，尚未完全爆发。
在11月27日的大会上，转转联合创始人、副总裁相昌峰提到，消费者对于二手物品是否靠谱的担心，目前是阻碍二手物品流转最重要的原因，此前转转从二手手机品类入手，通过提供以手机为主的验机质检服务，将非标准化的物品，通过平台质检达到标准化、可流通的状态，从而促进闲置物品在C2C交易中能够有效流转。
27日，转转宣布，正式推出B2B二手交易平台“采货侠”，通过“采货侠”平台提供的2B服务，打通产业链上下游的供需匹配，帮助二手手机的商户更简单、高效完成交易，让二手生意更好做。
以下为嘉宾演讲实录，经36氪整理发布。
今天我想分享一下有关二手赛道的事情。主题是《产业互联网时代，如何让二手生意更好做》。
很多人问我，到底有没有人买二手，有没有人卖二手？刚刚大家听了垂直二手领域红布林的分享，这里我不过多赘述了。
面对二手商品或者二手电商，首先其实还说要先提一下新品电商市场。我们都知道，刚刚过去的双11，新品电商的代表天猫做到了2600多亿的销售额，全网电商更是做到了4000多亿的总在线交易额。实际上，在全网电商中，除了交易额有增长，增速在2019年也实现了比2018年更快的趋势。
过去第三季度，移动互联网的用户增速板块当中，社交电商和二手电商进到了前十名。二手电商一方面新用户的增速在快速提升，另外在整个行业的渗透也做到了非常高的比例，达到了12.8%。
而在转转第三季度的增长当中，三四五线城市，甚至更下沉城市新用户的增量，已经占到了整体增量的49.1%。
2018年，以前一直在11月12日做“反转双11”的转转，第一次引领二手电商进入双11的主战场，提出了“二手双11”的概念。这两年转转在双11的数据，一直保持着一个强劲的增长，2019年双11当天平台的交易额实现了72%的同比增长。我们可以看到，在整体的交易体量中，二手手机不单单是平台用户搜索量最大的品类，也拿下了交易量第一。
提到二手手机，大家可以先看下非常受关注的新品手机市场。虽然2019年前10个月的出货量比2018年出现了5.8%的下滑，但是2019年中国新机市场的出货量还是做到了将近4亿台，准确的说是截止到今年10月份，已经做到了3.2亿台。而这也使得二手手机的保有量快速提升，因为几亿台的出货，就有几亿台二手手机，无论是闲置，还是已经流通。从二手市场看，2019年二手手机有将近5亿台被闲置。
另外，我们知道苹果手机在2018年整体表现不是特别好，2019年凭借iPhone11系列的发布，又重新受到了用户青睐，重回市场焦点。其实，无论是新机，还是二手手机的交易数据，都可以看出，苹果手机依然保持着强劲的速度。
手机领域今年还有一个最大的变化，就是5G，华为是最出色的代表之一。大家可以看到，华为出的很多款手机，都已经开始支持5G。5G的变化，带来什么趋势呢？我认为，5G会给中国用户带来换手机的新动能。接下来的几年，会迎来大的换机潮，因为5G给了我们一个换机的强劲理由。
由此，也可以预见，更大量的二手手机，会被沉淀、替代下来。
5G的到来对二手经济是促进还是阻碍呢？是不是大家都用5G，就没人买二手手机呢？
我们看到了很权威的行业报告，5G整体要做到大比例覆盖，保守估计至少还需要5到7年，这个速度和当年4G的覆盖速度差不多。这种节奏下会有一个明显的现象，一二线城市会最先完成5G的覆盖，三四五线城市，甚至更下沉的市场，需要五到七年的时间才能完成全部的覆盖。
所以一二线城市闲置下来的二手手机，有更大的势能会流向三四五六线市场。
另外，还有一个现象。大家可以发现，近两年随着5G等精尖技术应用到手机上，成本在提高，手机的单价也在水涨船高。去年苹果最先把它的单价提到了1万元的价格，带动了整个新品手机市场的手机价格提升。当然，新品手机价格的提升也带来一个现象：手机更新换代的时间是14个月，而在千元机时代，一年就能淘汰一个手机。现在花1万买了一个手机，需要14个月才会更换导致闲置。虽然更换时间增加了一些，但不同的是，现在你1万元买的手机，如果更换是可以以五六千的价格流转出去的。
所以随着新机的单价提高，它的残值也会大幅提升，也有助于二手手机的流转。
也有朋友会问，二手手机为什么还没有完全爆发，或者二手市场还没有完全爆发？这里可以分两个方向。
首先，二手商品其实仍是非标品，非标品对于买家来讲，如何简单快速地完成对这个物品的甄别，或者对卖家建立信任，都是一个比较大的挑战。所以信任问题、物品的非标准化问题，既带来性价比，也确实会带来很多不确定性。
因此消费者对于二手物品是否靠谱的担心，目前是阻碍二手物品流转最重要的原因。而这，也是转转在过去几年当中，一直在做的工作，就是提供以手机为主的验机质检服务。我们希望把二手手机这样非标准化的物品，通过平台质检，能够简单地达到标准化、可流通的状态。
在产业互联网时代，从事二手手机行业的商户有100万。这100万商户主要的生意还停留在线下，是在线下的产业链里完成交易，还没有跟线上达到比较好的结合状态。在C2C交易中，转转通过把非标准的物品标准化，已经达到了一个比较快速的决策和流通的状态。现在，我们要通过深耕产业链，能够对这100万二手手机产业链上的商户或者玩家赋能，让他们在转转的生态体系里，可以有他们的角色，高效完成和二手手机相关的交易。
所以转转今天宣布，正式推出全新的B2B二手交易平台“采货侠”。通过“采货侠”平台提供的2B服务，打通产业链上下游的供需匹配，帮助二手手机的商户更简单、高效完成交易，让二手生意更好做。
“采货侠”平台会独立运营，转转也联合了国内的合作伙伴，比如线上的回收平台和线下供应链企业、地方回收商。通过联合这些在二手手机产业链上的玩家，一起来深耕这个行业。
特别要提到的是，“采货侠”和其他一些平台不一样的地方在于，是希望做到全中国最好、最大的零售优质货源的流通平台；它也是一个B2B的二手交易平台，会先从转转已经占据绝对领先优势的二手手机、3C数码品类来切入。
“采货侠”解决了什么问题呢？过去在整个行业里面有100万个玩家，完整的交易链条从门店到黄牛、通讯市场、华强北，有一连串的产业链条，可能中间还有一些灰色的地带。我们希望“采货侠”的出现，能够把整个行业的信息最短地汇集在一起，做好中间的连接服务，做好中间的标准化服务。“采货侠”的模式也非常简单，就是希望中小生意的卖家，可以在“采货侠”平台上更加标准化地去发布。
它和C2C的发布不一样，因为C2C的发布相对简单。“采货侠”平台连接的的两端是商户，卖家需要按照平台的规则更加标准化的完成发布。买家也是一样，买家可以更加快速筛选，因为信息更加标准化。从交易本身看，不光是单台，还可以完成多台交易，高效地完成整个交易频次。
目前在行业里，一些B2B二手交易平台也做得比较大，但他们的收费标准是3%到5%。“采货侠”的推出，希望能够真正为B和B之间的生意提供服务。大家知道线下做任何一个生意都比较难，毛利不是很高，可能整个毛利只有5到10个点。所以“采货侠”希望能够通过0服务费，直接连接B和B，通过0服务费的方式，让大家的生意更好做。
对于二手赛道而言，我们把它理解为是一个非常长期的赛道，现在还是整个赛道的起点。
在这条赛道上，有人希望去收割用户，或者打造一些品牌，做一些玩法。而在转转看来，如果二手是一个很漫长的赛道，希望做的事情就是深耕产业。过去用四年的时间里，转转完成了以二手手机为核心的验机标准这件事情。在未来的一段时间，我们希望能够深入到整个产业，把手机的品类再加深一次。
从整个企业的发展来看，我们也希望通过服务，把转转最为核心的优势——质检能力逐渐从手机的品类复制到其他品类，从而打造一个全品类的二手交易平台。我们希望，未来有买卖二手需求的用户，第一个想到的是转转，因为转转提供的服务，简单、高效、靠谱。
我们希望，因为二手生意更好做，优质的闲置物品能够有效流转，世界也会因流转更美好。
