“如果在消费互联网和产业互联网中间有一个连接体，一定是打造好产品的设计互联网，这就是我们的价值所在。”
近日，在第六届中国产业互联网大会上托比网记者对LKK洛可可创新设计集团管理合伙人洛客联合创始人｜首席运营官周志鹏进行了专访。“我们通过这样的方式深入垂直赛道，帮助企业在用户这一层去洞察用户、发掘场景，用我们设计的语言把原来的核心技术和价值提供给用户，这样可以实现三方共同体的放大。”
LKK洛可可创新设计集团管理合伙人洛客联合创始人｜首席运营官周志鹏
在周志鹏看来，设计不完全是美化的逻辑，设计核心解决的是产品的好看、好用、好卖的问题。不仅仅是好看，在什么场景下销售、售卖的时候标题和营销话术是什么、销售场景怎么打造、货架上的陈列和摆放怎么做、用户的服务链路和用户体验历程怎么构建这些都是设计。因此设计本身解决的就是如何能让商业变得更有效率，并且能让大家的生活变得更好。所以如何更懂用户，产品如何更有性格、更温暖，这些都是今天设计要解决的问题。
洛可可在2004年成立之初希望做全国最大的设计公司，到2016年发现洛可可每年能消化1000个项目，但是很多腰部和小微企业都服务不到。因此开始考虑平台化是否能够在保障品质的同时实现规模化的服务能力，所以，我们成立了洛客共享设计平台。
周志鹏表示：“我觉得今天平台有一个很核心的特征叫做多边协同。首先，参与的角色发生了变化，从供应商到企业决策者、设计师、用户等互相协同，这是产业互联网一个核心的变化；其次，服务的用户人群有所改变，需要深度定制化服务的往往是行业的头部企业。但是有大量的腰部企业和海量的小微企业，他们其实更需要平台。平台是一个规模化的解决方案，并且能让更多的人得到普惠的价值，这个也是我们今天做设计的逻辑；再次，平台本身是价值链的传递，原本洛可可的设计服务顶多解决从设计到交付到工厂的过程，但是在洛客平台化之后，进入到研发供应链的层级，通过研发供应链帮客户从打样、制作，包括后期的批量生产等提供服务，而且开始通过营销的逻辑帮助客户去做创新背书再往后还有投资和生态链等等。所以洛可可的商业模式是从设计到供应链、营销、生态链一层层走下来的。”
目前洛可可的业务称为“三浪叠加”，共同来服务企业。如果企业想要更深度的服务，例如咨询和策略方式的帮助等等，可以用洛可可来解决问题；如果需要规模化的创造好的产品，洛客可以提供帮助；如果需要更快速地解决当下初创企业的低成本设计问题，可以用钉钉里的洛客云设计小微企业解决方案，及洛普惠智能化设计来解决。这个是洛可可现在的业务逻辑，通过不同的业务体来服务不同的客户需求。
“为什么我们要一层层价值链往下导去做深度的服务？核心逻辑在于我要对客户的产品负责。如果客户因为加入洛客平台实现效益提升，那就会持续在洛客产生长尾的合作，贯穿产品的生命周期。这就是洛客与客户建立粘性很核心的方式，为客户在产业价值链路上提供更多服务。”周志鹏表示，如果要实现深度服务，就必须要比客户更懂行业，平台的数据积淀更容易形成结构化思维去解读这个行业里的创新要素。当比客户更了解创新要素的时候，就意味着如果客户想持续地在上面挖掘一些新的可能性和创新产品，平台一定是最好的选择。
据透露，在2019年洛客平台引进了智能设计，这是平台上的新物种，也是洛客的未来方向。周志鹏表示，“我们在未来的3-5年，首先会按照现在的逻辑，把很多赛道打透。例如车联网等之前特别有优势的智能产品赛道，除了标杆的头部客户之外会再往腰部和初创企业深入。而现在刚刚开始进军的美妆、母婴、生活家居等赛道，要做出平台的核心价值，让这个产业的客户能感知到今天洛客的设计能够帮助它带来商业价值的提升。这是我们的重要方向；其次通过智能化这个方式如何让今天的行业和产业发生变化，这是我们正在不断尝试做的事情。预计在未来的几年当中，会花很多的精力和资源投放在智能化这一块。通过智能化解决自身和整个行业的效能问题，然后赋能给平台上的设计师，之后再变成SaaS开放给整个设计行业，让所有的公司都可以用起来。”
