编者案：2021年开年，托比网创始人刘宁波先生一行南下广州和深圳，对华南地区产业互联网头部企业齐心集团、奇化、百布、开思时代、采筑、怡合达等进行了深度调研，以下为3月4日刘宁波一行走进齐心集团和齐心集团董事、高级副总裁、B2B事业部总经理戴盛杰先生团队交流部分精彩内容，以飨读者！
导语：在2010年前后进入大众视野的ToB业务，在2015年迎来投资元年，再到2020年再度回暖，中国企业服务行业已在不知不觉中走过十年。
2021年，中国ToB行业喜忧参半。
但是不得不承认，以B端为主要用户的全新时代正在来临。产业互联网的转型浪潮正在席卷ToB行业，也包括采购行业。
在过去几年里，中国公共采购市场经历了快速增长，据中国物流与采购联合会编发布的《中国公共采购发展报告（2020）》显示，2019年全国公共采购交易规模超过20万亿元，其中办公物资领域的市场规模超2万亿元（依据方正证券研报）。
在各界都越来越关注ToB市场的背景下， 这一数据反映出的市场趋势尤为引人关注。
深耕政企服务领域三十年的齐心集团，早在2015年提出“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，进一步开拓齐心集团的未来发展空间。
据齐心集团高级副总裁戴盛杰介绍，齐心集团“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台，其业务主要包括B2B办公行政物资、MRO、工会福利、云视频等。
2020年，在疫情影响下，齐心集团实现了“逆增长”，2020年前三季度营收约60.95亿元，同比增长40.14%。
此前，齐心集团已连续4年实现了营业收入和利润的快速增长。面对打造一站式企业服务平台的课题，齐心集团也给出了自己的答案。
强化内功，办公物资业务发展强劲
据齐心集团2020年前三季度报告显示，齐心B2B办公物资业务依然展示出良好的发展潜力。
从整体数据来看，2020年前三季度，齐心营业收入达60.95亿元，同比增长40.14%，其中B2B办公物资集采收入为51.05亿元，并实现了57.42%的增长。
在政企办公向着移动化、智能化、社交化方向发展的背景下，齐心集团基于自身数字化的服务能力，并开拓了企业办公物资、工业品、企业福利等线上集采模式，逐步实现多场景业务布局。
据资料显示，齐心集团在2020年中标中国太平保险集团、中国南方航空集团、上海浦东发展银行、中国航发、广发银行等多个政府、央企采购项目。
在数字化浪潮下，齐心以破竹之势全力拓展办公物资业务，保持稳步增长的步伐。
进一步拓宽场景布局，加快产业互联网建设
（1）布局SAAS，软件+硬件助力智慧办公
2016年4月，齐心集团收购银澎云计算100%的股权，标志着齐心集团正式进军云计算SaaS领域。
银澎云计算（后更名“齐心好视通”）依托知名的“好视通”品牌，是行业领先的云视频会议SaaS服务提供商。其应用场景主要包含：远程会议，远程教育，远程培训，远程医疗，远程招聘，应急指挥等。
据戴盛杰介绍，随着办公物资类的集采越来越蓬勃发展，齐心致力于打造一个一站式企业服务平台，他说道：“我们在思考什么互联网产品对于ToB来说是刚需，而好视通的产品正是大小企业都需要的轻量应用。”
收购“好视通”便成为齐心打造企业一站式服务平台的重要一环。
加之2020年初爆发的疫情，让远程视频会议成为强刚需，云视频也因此站上风口。
（2）布局MRO，破圈而出
数据显示，2020年中国MRO采购行业市场规模超2万亿元。在数字化发展背景下，中国MRO采购供应链的数字化方向发展势不可挡。
戴盛杰认为，在未来，MRO采购会单独剥离出来，从而向纵深、垂直的方向发展。
对此他表示：“从服务管理提效降本角度来看，一般物资采购很难满足甲方企业的需求，这也成为了MRO物资发展的机会。”
基于此，齐心集团将MRO物资作为一个重点发展方向。
2018年底，齐心集团上线了MRO工业品平台；2019年组建了专业的MRO团队；2019年末成立了MRO子公司……，这一系列服务“组合拳”为齐心集团发展MRO按下了“快进键”。
据2020年前三季度业绩报告显示，公司已陆续中标了国家电力投资集团、中国电建集团、中国海油等多个MRO集采项目。
同时，在艾媒咨询开展的2020年中国MRO企业采购平台满意度调查中，齐心集团旗下的MRO业务平台以3.80分的满意度位居第一。
与此同时，在消费升级的背景下，以企业福利品的采购需求，逐渐向定制化需求转变，基于此，齐心集团也在积极开拓企业福利品集采业务，进一步丰富齐心B2B企业办公服务平台的服务场景和产品品类。
（3）1.0到3.0，齐心的数字化平台进阶之路
从一家普通上市公司逐步发展成为一支“绩优股”，齐心集团的数字化平台发展历程也备受关注。
秉持着“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，齐心集团通过数字化1.0、2.0及3.0三大发展阶段加速自身的数字化进程。
在前两阶段，齐心集团与IBM、SAP等企业达成战略合作，奠定了齐心集团数字化转型之路的基石，也支撑齐心为政企客户提供更高效便捷的服务，在2017年齐心集团开始打造具有业务特色、贴合自身战略部署的一体化数字化平台，并开始推动大办公品类全国共赢协同发展，逐步形成了专业的一站式企业服务平台。
在3.0阶段，齐心集团基于2019年提出的“以数字化链接商业活动，成为一家值得信赖的企业级多场景运营服务商”新企业愿景，齐心集团将着眼于构建企业生态圈，打造独有的核心竞争力。
一方面，齐心将整合集团数字资产，建设专注服务于企业交易、企业服务、合作伙伴协同的数字化大中台体系，从而加快实现亿级体量SKU的企业采购交易；另一方面，通过构建完整的企业服务体系，帮助企业提升内外协同效率，为合作伙伴、客户提供开放的合作空间，为整个生态提供完整的数字化转型和业务实践经验。
基于此，齐心集团与SAP达成战略合作，与安永共建智能化平台，共同推进齐心数字化3.0时代，这也是齐心继2012年与SAP携手之后的合作再升级。
借着互联网大数据发展的契机，齐心集团从1到3阶段探索数字化平台建设，深挖自身资源和能力。进一步释放业务发展潜力，为企业级客户提供多场景、个性化的综合服务，赋能千行百业数字化智能化升级。
结语：
如果在2020年之前，对ToB企业来说，互联网转型是选择题，那么在2021年，它无疑成为了企业持续发展的必答题。
To B企业应该如何在进化的生态中发展，齐心集团给出了一个满意的答卷。
2012年：齐心集团与IBM达成战略合作，上线SAP系统；
2013年，国家电网开始了电商化集采的进程，齐心凭借整体办公解决方案和服务经验成功中标该项目。
2015年开始，为应对进一步电商化的行业趋势，齐心集团加快了电商平台的布局：齐心上线“齐心办公”集成在线商城和“齐心办公渠道宝”手机端APP；
2016年齐心集团收购银澎云计算100%股权，银澎云计算核心业务为“云视频会议”SaaS服务及相关产品，拥有云视频“好视通”品牌；
2017年中：中标国家电网公司办公类物资电商化采购项目;
2018年：齐心MRO平台正式上线；
2019年：中标中国移动电商采购项目；
2020年，齐心集团与SAP达成战略合作，携手SAP、安永推动数字化智能管理平台建设。
……
不管在发展多年的B2B办公物资业务上，还是近两年发力的MRO业务以及企业福利品。齐心用数据表现了其前瞻性的战略布局。
国内To B的企业服务市场仍一片蓝海，未来将会有更多的创业者参与角逐。
是如齐心集团这般借势东风，还是沉没于转型之路，入局的玩家如何链接原生业务与互联网工具变得尤为重要。
