在参加金万维活动的时候,创业家的牛文文还没有发表“移动商业时代的成长模式重度垂直”这等高大上的观点,今天我们就先以“企业信息化行业的垂直说起”。同样的一个事情,在不同的场合和不同的环境下说出来,带给听众的感受、认知以及理解是不同的。在几个月前,金万维的罗总曾经让我邀请了几位关注B2B领域的自媒体大伽一起聊了一个下午。那天下午聊的事虽然是同样的事,但是对我的感觉却没有如此强烈。
信息化垂直B2B所面临的问题
我们看看现在行业存在的问题(前提是中小企业,大企业的实施成本虽然很高,但是仍然有利可图。尤其是特定的行业,依然活的很滋润。),一是管理软件提供商利润低,由于国内企业软件市场存在低层次的无序竞争、技术效率低下等原因,软件提供商的利润越来越低,据不完全统计,除了极少数软件企业因行业垄断或者全分销等因素利润稍高外,绝大多数利润低,10%不到。在销售环节很难找到好的人才,又无法去像土豪企业那样铺线下渠道,百度等搜索引擎的推广又会让企业陷入恶性循环,这些导致了销售环节的质量低下。
第二是,企业用户使用体验差,1、信息的不对称,中小微企业,特别是没有技术背景的传统企业在购买管理软件的时候只能是“盲选”;2、选择到低质服务商,由于没有经验,管理软件服务商质量参差不齐,难免选到质量差、售后跟不上的服务商,所以中小微企业也是只能一年一小换,三年一大换,这个问题在餐饮业里尤为突出。
从垂直B2B这个话题来讲,金万维的确是做了一条很纵深的领域,提供的企业信息化垂直B2B平台主要在管理软件生态链的“售前”(销售)、“售中”(实施运营)、“售后”(服务)三个环节着手,重新定义管理软件运营新模式:
承载“售前”的选软件网(www.xuanruanjian.com):选软件网是中国最大的信息化垂直B2B管理软件选型平台。数千家管理软件厂商和选软件网签订长久战略合作协议,近万家管理软件代理商入驻选软件网。通过选型、试用和求购,对求购信息经过系统精准过滤,真正有购买需求的信息则成为商机提供给管理软件供应商。罗总透露,目前选软件网每天为全国各地ISV及代理商提供约2000条精准商机。
金万维“售中”云平台,异速联系列、天联系列以及宽带通系列产品,帮助各行业管理软件提供商不用对自己软件进行任何的开发,便能通过公有云或者私有云部署的模式大大降低实施环节成本。
“售后”帮我吧(Bangwo8):对于管理软件服务商和供应商来讲,帮我吧远程客服平台除了实现远程控制、远程协助和远程诊断等基础功能外,还可以对自己的客服人员、客户以及所有软件问题进行管理和统计;通过“帮我吧”提供的营销渠道,实现企业与客户之间的无障碍沟通,进而实现软件企业从卖产品到卖服务的业务转型。
记得早在2007年时,我还在支点网,那时我们就推出了国内第一个软件选型平台,但是后来无疾而终,后来分析有两个原因:一是企业软件属群体决策类的产品,决策周期长,很难在线上完成选型;二是当时用户的成熟度还未到。现在在这个时间点再看这样的平台他会成为传统IT领域的下一个亮点吗?