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[摘要]电子商务浪潮的迅猛推进,新商业模式层出不穷,伴随而来的营销方式、运营手段不断涌现,同时由于用户的个性化需求日益彰显,产品和服务更新迭代加速,这一切让现代商业文明的节奏骤然
电子商务浪潮的迅猛推进,新商业模式层出不穷,伴随而来的营销方式、运营手段不断涌现,同时由于用户的个性化需求日益彰显,产品和服务更新迭代加速,这一切让现代商业文明的节奏骤然加速。作为企业管理者,尤其是B2B电商管理者,在新时代的商海博弈中,要想带领企业成功突围,首先需要在管理者意识方面“突围”。管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人,管理者通过其职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。在企业发展过程中,管理者需要通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。因此,管理者意识是决定企业良性运营的保证。而在B2B电商业界,它更决定了企业运营的高度。企业能飞多高,能走多远,管理者意识往往“一锤定音”。
那么B2B电商管理者到底需要怎样的意识?企业在面对市场竞争的大浪淘沙过程中需要注意哪些问题?前瞻的管理者意识如何培养?载着诸多问题,华南城网电子频道专访了苏州经贸职业技术学院电子商务专业讲师、阿里巴巴阿里学院金牌讲师、中国电子商务研究中心特约研究员、苏州电子商务协会独立电商观察员王利锋。
华南城网电子频道:王老师,您好!您作为B2B电商业界的资深研究员,近年来一直致力于做B2B顾问工作,B2B营销领域也为广大企业所关注。您认为什么样的企业可以进入B2B营销领域?
王利锋:做B2B顾问工作多年,经常有企业主会来咨询相关问题,与他们交流的过程中,我通常的套路会关注一些较为典型的问题,因为这些问题我认为也是企业主应该关注的。B2B营销在当前比较热门,但并非所有B2B电商都适合进入。企业所处的状态决定了你是否应该进入2B网络营销领域:
1、如果你白手起家,尚未开始传统业务,并且产品对路,可以进入B2B营销,因为你有破釜沉舟的勇气!如果产品不对路,你即便进去,也会过得很痛苦,与其这样其实不如直接开赴线下;
2、如果你传统业务已经进入稳定期,有一定的团队管理能力,可以进入B2B营销,因为作为领导你有充足的时间关注电商的开展,你有充份的能力调配好电商部门与其他部门的关系;
3、如果你的传统业务摇摆不定(企业尚初创期、发展期),只是听说电商好想进入,建议慎重考虑:(1)因为等你进入电商的时候你会发现其实电商要牵扯你很多财力物力人力,可能会影响你的传统业务,这时候你可能需要回归传统救火,结果两边都做不好,所以不建议进入;(2)如果你的产品有优势,你有能力平衡传统和电商的能力(其实不进去你也不知道),那么可以尝试进入B2B营销。
华南城网电子频道:企业管理者如何准确判断企业所处的行业的网络竞争如何?异常激烈,尚有空间还是偏门?
王利锋:B2B营销更多的侧重在网络推广,主要渠道也在于搜索引擎和B2B平台。B2B电商管理者可以顺手拿几个热门关键字或长尾关键字在搜索引擎、B2B平台里面测试一下,如果前面十页密密麻麻的全部是资讯站栏目页、独立网站,竞价一大堆,基本上可以确定是竞争异常激烈的,进去肯定不好玩。如果说测试后前三页尚有机会,那可以试一下!如果测试过后,前三页独立站有限,要么说明行业留有机会较大,要么说明行业的网络市场还有待成熟,这需要企业管理者慎重决策。
华南城网电子频道:企业主网络预期如何平衡?是短期见收益还是意在长远谋趋势!
王利锋:巴菲特在今年的股东大会上说,投资者一味追求赚快钱是最糟糕错误。对于B2B电商而言,依靠烧钱下猛药赚快钱的成功几率并不乐观。如果企业主说需要短期收益,那么除非是尚有空间或偏门产品,不然不予考虑;毕竟现在网络市场的竞争状况非比以往。竞争对手多、客户意识在提高,竞争激烈的产品考虑短期效益,难度很大,基本不可能,除非是民间绝顶高手操盘!如果企业主着眼长远,有潜在的战略眼光和格局,那么可以尝试深入去谈。
华南城网电子频道:王老师,您之前在B2B顾问过程中,提到最多的就是管理者意识。您认为管理者意识在企业团队管理能力提升方面有哪些意义?
王利锋:现在的B2B网络营销不是1-2人的事情,除非是产品网络空间还有很大,可以短平快操作!绝大多数B2B网络营销,不单单只是后端产品的对决,厮杀更激烈的往往集中在前端的推广团队。目前大多数产品网络推广都不是1-2人的事情,再加上现在相关人才缺乏、B2B网络营销有一定的回报周期要求,所以现在B2B网络营销需要的是一支团队,一支稳定的、长期的团队。企业如果没有一定的管理能力,管理者意识不到位,要驾驭这么一支团队还是相当困难的(原本电商人才流动率就高,和人员匮乏和工作性质有关),尤其是这支团队里面不单纯是做直接见效推广的人员,还包括网络品牌推广人员(网络品牌推广人员的管理和维护更难)的时候。因此,在B2B营销日趋深入的背景下,开展网络营销企业的团队管理能力很重要,管理者意识决定了B2B电商运营的高度。
在采访结束时,当华南城网电子频道记者问到B2B电商运营进入的关键因素时,王利锋老师总结了四点:
1、行业处境决定市场空间。管理者需要清除企业目前的行业处境怎么样,激烈还是有很大空间,然后决定是否进入B2B营销领域;
2、投资回报周期决定B2B营销布局。企业主要求的回报周期如何,与企业所处行业和老板管理有关,也是B2B运营过程中需要着重平衡的一极;
3、领导人管理意识决定企业发展格局。多大的鸟做多大的窝。有好的团队管理意识,有长远的眼光,B2B营销怎么做都能游刃有余;
4、企业传统所处的运营阶段决定市场推广节奏。企业管理者需要明确企业目前是处在哪个运营阶段——初始期、发展期还是稳定期?针对特点阶段布局推广,这样才能有的放矢,集中有限资源获得更多的效应。