警惕标准化缺失引发定价权短板的思考

美公主 新浪 2014-07-14 21:39:04

 作为电商,我们希望生意良好,作为供应商,我们希望订单稳定,利润丰厚。作为顾客,我们希望享受高质量高服务及优质的价格服务。但是作为千万电商中的一份子,我们除了做产品,做价格,做规模,做品牌,我们还能做什么?有人说玩颠覆,有人说玩创新,更有人说要转型。在所谓的中国市场经济体系里。其实,我们最缺的是标准,最缺的是定价权。

何为标准呢?我们电商创建工厂,开发产品,生产产品,销售产品,我们走得是流程,并且有些做得还不错。当我们设计出一个好的产品刚卖没多少时发现被人山寨了,当我们使用专利去申诉时,我们发现电商法制的道路还很遥远,当我们出售产品时,发现竞争对手的价格居然比我们要便宜很多。当我们仔细认真分析后,就会发现问题所在根源。为什么同样的一款产品由两家不一样的工厂做出来的价格会不一样呢?为什么当你告诉客户其中猫腻(偷工减料,以次充好)后大多数的客户还是不相信你,还是选择了低价的那一家。而不选择你。问题的根源就是在于,作为你,或工厂,或电商,你没有为此产品制定相关可信服标准而努力。因为无标准,所以人人都可以是标准,你说别人东西不行,有标准参考吗?显然没有?既然没有标准,你又拿山寨你的人没办法,你还有何优势去说服你的客户。也许有人说标准不是很好做吗,按最高规格来做就可以了,最好的做工加上最好的材料来完成一个产品。当你认为此话合理时,想一想KFC或麦当劳吧,同样的一杯可乐,同样的一个鸡腿汉堡,同样的一个马铃薯炸出来的薯条造就了两家500强企业,他们所需要的原材料在市场上都很容易购买到。而你为什么不行?因为你所说的,所你所做得很多时候经不起市场与客户的检验。而客户对于你,或产品的信任度是由他个人主观来判断的。这是问题根源所在。难道这不是一个活生生的案例吗?一个标准化缺失的市场注定是一个玩不久的市场。因为标准意味着规范,意味着安全,意味着信任。而我们国内电商企业能制定出世界公认的标准屈指可数。像华为之类,有标准,有话语权,无标准,无定价权。

标准是需要时间来检验的,还需要品牌的沉淀来影响客户对你产品的认同,而要想快速获得短期客户的认可,我们需要产品认证,我们知道世界公认的是像UL,SGS,TUL,FCC这些,如果拿中国的3C认证,全世界有人认吗?显然没有?因为你的标准可靠度低,信任度低。客户不认同。阿里制定了那么多的交易规则,你敢为电商制造产品标准规则吗?你敢吗?因为你不敢,所以现在有很多交易的纠纷发生,而这些纠纷是无法通过标准来评判的。所以阿里会把此纠纷推给法院或双方当事人。试想一下,我们国内有多少工厂生产了多少产品,但是还需要通过外人来认证,不是你的耻辱吗?为何要谈到电商标准化,产品标准化,因为这里涉及到一个价格,国内大多数的电商除了做产品以外,就是做价格。价格一低再低。经常在淘宝购物的人就知道,因为玩销量排名,没有不包邮的。因为玩暴款,没有不低价的。而作为平台方所推荐出来的产品无非就是价格,比如聚划算,伙拼,团购,而这些所推荐出来的产品有哪些产品是企业所能制定标准规范的,打开阿里随便一找,替代品很多,只要有样品,供应商大把,并且价格还可以再低。这就是我们所说的,电商在一个缺乏标准化的市场下对于信息透明而对价格一再低价而铤而走险以次充好的现象。

一台奔驰车的售价要比国外贵几倍,拆开配件卖的金额大概可以买6台奔驰车,当国外的产品袭劫你的金钱时,有时你骂都骂不出来,因为这是活生生的价格歧视,问题是你有权反驳吗?没有?因为你什么都不是,中国13亿人,就一台车的变速箱到现在都做不出来。因为别人可以做到技术垄断,而你不行。给你抄的机会,你都抄不出来。别人设定的标准能经得时时间的考验,所以他有决定价格权力,而你只有接受。回过头来看看一下目前国内销售的产品,随便都能山寨。IPHONE6还没出来,山寨的货已做出来了,IPHONE手机如此热销,如此暴利,难道不是跟他的定价权及品牌溢价有关吗?就是因为他重新定义了手机,而这种新的手机标准及文化让他获利巨大。IPHONE上面的配件同样你也可以通过市场都可以卖得到。但就是做不出来,做出来了,也值不了那个钱。这就是为什么国内的电商还是为价格,为暴款烦恼。因为你没有定价权。而定价权就是来源于你的核心技术专利及你是否能为此产品制定相关产品标准并且能让人信服。

我在淘宝上看过两则评价,一双全棉袜子,卖家卖1.9元,全国包邮,一家卖灯具的,5W的灯泡他卖2.9元,全国包邮,而这时有两个差评出现了。而卖家的回复是,你可以把差评删除吗?我把钱退给你。也就2-3块钱,卖家当然知道一个差评不值2-3块。问题是淘宝上面有很多卖家就是这样存在着。而上面这些东西,你需要多少件才能换回一台飞机呢?而这些卖家通过恶意定价把同行的所有价格都往下拉,你做正规的,死路一条。而这种产品培养了一些用户购买习惯。及对价格的要求低至让正规企业无法生存。而整个市场就会进入一下死循环,因为高价没人要,很多人去淘宝就是冲着价格去的。因为如此低的价格,你必须要忘掉标准才能生存。因产品的标准是一家企业产品的生命。因为大家开始玩命,所以市场就是这样会慢慢搞死了。因为不规范。

而作为平台,他们才不愿意去认真管理这些产品,价格低才有客户。他都不管市场,因为天天都有电商倒闭,这就是目前C2C市场的现状。在如今物价高涨,而收入下降的社会,你跟我玩标准,我跟你玩价格,你跟我玩价格,我跟你玩命。一个不健康的市场就产生了。与其说这是一个合理价格的市场,不如说这是一个带病的市场。对于B2B来说,B2C的一些潜规则被转移到了B2B。对于B2B平台的电商,他们目前也开始注意此问题,然而你也许会说,当你面对一个同质化如此高的市场与价格如此透明的平台时,我除了生存,我还能干些什么?其实你的答案是对的,问题是,谁错了?淘宝的差评文化从之前是为了谨示那些恶意卖家的,但是目前来看,还出现了职业的差评师。淘宝的卖家天天都为了一个中评或一个差评而与客户较量着。有时还玩出命来,但是你看看京东,他的差评不会影响到他的销量。但淘宝的差评会影响到卖家的销量。而大平台计划的高上大所制定出来的标准目前根本就无法让电商健康的成长,而是让电商互相残杀,对于电商在平台上的生存能力是令人担忧的。因为这也要钱,那也要钱,而好多人天天鼓吹通过微信赚了几百万,通过某平台日销800万,这些所谓的业绩当通过所谓大师级添油加醋广而告之时,很多不明白的人陷入进去了。并且他们不知道是怎么死的。成功对于一个成长都是一个问题的电商来说,如何谈标准化,如果谈定价权,那这就是谁的错呢?如果说,没有人是错的?那电商的路还能走多久呢?除了价格还是价格,我们何时才能与世界平等,除了互相残杀,还是残杀,我们还能做什么,B2C也好,B2B亦罢?最终为此买单的还是用户与电商。有一件产品100块,告诉客户最低价格90块,客户认为你的利润很高,再谈价,要求你70块销售,这是一种价格病态,也就是说目前市场的一种文化造就了客户对卖家提供的价格不信任,因为卖家要么不接,客户别找别家,我们什么时候能做到,客户没得选择时,或不好选择时,情况就会稍微好一点,问题是,现在的市场环境都不适合上述这种玩法。一玩必死。你在一平台上面与你决斗,每决斗一次,平台收费1块。所以不管因为决斗死了多少卖家,平台获利是不变的。这就是吸血鬼文化。而你不愿意这样去理解,是因为你认为你会是赢家。

所以我认为,平台应该有责任去营造一个健康的环境,而不是除了资金的安全交易以外,你们应该有责任做得更多一些。你今天黑我一回,我明天桶你一刀,而标准还是让国外的人来做,自己做电商做企业而没心思去想把标准做出来。电商逐利是对的,问题是我们真应该想一想,我们要的是哪一种利?平台想赚钱也是对的,问题是你的奶牛还能活多久?真希望看到能像华为那种企业越来越多。如果只会价格而活着的电商,你能活多久呢?

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