宠知道宣布于2018年初完成数千万Pre-A轮融资，本轮融资由盛景嘉成、梅花天使、唯猎资本、发现创投共同投资。宠知道创始人高茂翔告诉亿欧，本轮融资主要用于宠物行业B2B供应链升级，以及宠物行业S2b2C模式的探索。
据统计，2017年宠物行业市场规模达到1470亿元，并且仍保持近30%的增长速度。宠知道也是看到其中机会的初创企业，亿欧曾在2017年报道过这家企业的天使轮融资。
彼时宠知道已经切入宠物行业B2B领域，并借助SaaS提高供应链效率。在本轮融资后，宠知道提出“让天下没有难开的宠物店”。从Slogan的变化可以看出，宠知道的定位从“宠物行业B2B供应商”，变为宠物行业S2b2C服务商。
宠知道希望基于供应链和SaaS的积累，赋能宠物店，更好的服务宠物主人，打造宠物行业的S2b2c模式。据宠知道粗略估计，全国有6-8万家宠物店，但是没有规模化的连锁经营体系。“我们了解到，目前国内存续的最大的一家直营连锁店的门店数量约30家，市场占比不到千分之一。”而全球最大的连锁宠物店PetSmart，拥有超过1400家门店，私有化前的市值超过了82亿美金。国内没有成规模的直营或直管连锁宠物店，源于宠物店在信息化、经营管理以及供应链管理3方面都存在难题。
此前，宠知道提供的SaaS服务可以解决宠物店信息化的需求，比如智能预约、会员管理和库存管理等。但是随着业务的深入，宠知道发现宠物店的供应链和经营管理更需要升级。“在新零售风潮下，需要对“宠、货、场”进行重构，才能实现宠物行业的整体升级。”
高茂翔提出宠知道3S赋能体系：供应赋能，经营赋能，信息赋能，并解释了宠知道如何在宠、货、场对宠物行业进行升级：
宠知道从17年3月启动B2B业务，“供应赋能”成为过去一年中发展最快的业务。“中国和美国宠物零售行业有所不同。中国的互联网发展的相对快，线下店发展相对滞后，这意味着线下宠物市场是一片价值洼地。宠知道希望优化供应链，实现线上线下同价，并通过帮助品牌打造爆款等方式，让线下产品的性价比更高，帮助自带流量的线下店赚到更多利润。”
宠知道的供应赋能模式是先通过信息化能力预估区域需求，再向品牌或工厂预定，同时简化多级代理环节，减少流转环节的损耗。宠知道已经与30家以上的主流品牌达成合作，直接为4000家宠物店供货。宠知道已经在北京设置了前置仓，在华北区设置了区域仓，正在筹备华东仓。宠物行业供应链的变革难题在于对传统代理制度的冲击。基于技术和数据的积累，宠知道逐步参与品牌方的产品设计环节，专供产品的出现解决上述难题。目前宠知道的供货收入已经从0达到500万元/月，并保持120%的月增长。
“宠知道18年最重要的尝试是开展了宠物店代运营服务。”在高茂翔看来，虽然给宠物店提供了供应赋能和信息赋能，但一线的执行力、人员培训、以及店铺的硬件情况都可能使赋能效果无法体现。比如多数宠物店的零售区、美容区、寄养区、等候区没有良好的区隔，进店后视觉、听觉、嗅觉的体验都很差。同时，服务和经营都没有标准化，一线人员能力良莠不齐等，宠知道希望通过经营赋能改变现状。
经营赋能主要在2方面帮助到宠物店：
第一是店铺选址和设计装修。宠知道的选址指导，不按车流和人流等传统方式，兼顾成本与营收。同时，宠知道选择的供应商包括苹果等公司的设计及施工团队，并以集中采购的方式压低成本。在已经开业的代运营店铺中，我们可以看到非常有特点的外招，内外大面积使用玻璃为主的幕墙和隔断，达到711便利店标准的零售区设计和全屋灯光要求，以及香薰、音乐、新风系统、隔音、防水等细节，让顾客进店有完全不同的感觉。
第二是服务的标准化：宠知道设置了培训事业部，帮助代运营店铺招聘和培训店员。宠物行业专家与新零售专家共同探索和制定标准，比如信息化系统的操作培训，媒体工具的使用培训，标准化不同品种的洗澡美容流程，医护及营养学专业知识，标准化的接待服务，参照母婴行业的零售的技能培训等。
“如果选择了代运营服务，宠知道能帮助他解决开店和经营问题，他们只要负责维护客情和坐享收益。”高茂翔提到，经营赋能模式类似711、名创优品等企业的托管模式或直管模式。收益方面，宠物店老板拥有店铺并获得大比例分成，而宠知道获取小部分管理收益。
“其实盛景等机构投资我们之前，我们已经直管了一家宠物店进行赋能尝试。获得本轮融资后，加速经营赋能的探索。”目前宠知道已经与10家店铺签约赋能合作，未来计划挑选5%宠物店进行经营赋能合作。赋能店铺预计单店（以80平米的店铺计算）单月营收可达10万元以上，高于行业5万元的平均水平。
宠知道团队目前40人，主要为研发和运营人员。从供应链切入开启宠物店新零售模式，宠知道正在宠物行业开辟新路。
