9月17日，阿里巴巴在杭召开2018全球投资者大会。大会现场，阿里巴巴三年前内部孵化的创新业务——零售通，首次与来自贝莱德、淡马锡、奥本海默等在内的全球顶尖投资机构投资者和分析师见面。
阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍，作为新零售战略的重要一环，零售通已覆盖超过100万家小店。“作为一个连接百万小店和快消品牌商经销商的BSB2C的数字化分销平台，零售通能够为品牌商提供高效的分销，精准的营销和全域的数据服务，并为小店提供精准组货能力，拓展小店经营边界，让生意更轻松。”零售通对线下商业的深度改造，正在成为阿里巴巴数字化商业基础设施的重要组成部分。
阿里巴巴集团、零售通事业部副总裁林小海介绍零售通业务场景
驱动人货场重构 让小店生意更赚钱
公开数据显示，中国约有600万家左右零售小店，占据超过50%的市场份额，仍然是线下最大的渠道。但随着消费升级带来的变化，小店自身缺乏提升商品、服务等维度的能力，生存状况不容乐观。
林小海表示：“我们希望通过大数据驱动，对传统零售小店进行人货场的重构，为它们提供一站式的商品采购、专业服务、数据支持，升级成为数字化门店。”
据悉，零售通在9月发布了针对小店经营管理数字化的产品——如意智慧门店管家，可帮助小店做数据化选品、补货、定价，并为小店提供准确的消费者画像，提升消费者的消费体验。
据介绍，如意智慧门店管家背后依托整个阿里生态的力量，除了经营管理数字化，如意还能打通手机淘宝、天猫、高德、支付宝、饿了么等资源，让小店能够多渠道触达目标消费者。
林小海同时还表示，对于部分位置好，人流量大，服务意识强，大部分商品都从零售通采购的商店，零售通将给予“天猫小店”的品牌授权。
推动数字化变革 提升品牌决策效率
随着消费的升级、技术的突破、新零售的变革，传统线下零售渠道面临分销层级众多、严重依赖人力管理、数据缺失等诸多问题，造成品牌成本持续上升，执行力下降，覆盖店数减少。此外，由于传统分销渠道线下业务远离消费者，导致业务反应缓慢，决策盲目。
为了解决这些痛点，零售通和高德根据每个门店的基础信息及周边消费者及商圈的大数据，给每个商店建立了一个数字身份证,作为渠道数字化的基础设施。另一方面，与菜鸟一起打造智能供应链，把分销链路的商品、交易、支付、履单等进行全链路数字化。
林小海介绍，零售通把覆盖小店分为96种类型，并根据小店周边消费者的特点和偏好打上标签，让品牌商能够针对不同商店进行精准营销。“有了这些数字化基础设施，就能够实现渠道管理链路每个环节的数字化，包括门店数字化、供应链数字化、营销数字化、业务员门店作业数字化、管理决策数字化。”
在此基础上，零售通还推出了实时“生意参谋2.0”，能够帮助品牌商实时监测分销全链路表现，相比线下传统分销，秒级的实时数据反馈将全面提升品牌决策效率。
“零售通希望通过共建智慧分销网络，为品牌商提供能够平衡成本，覆盖和控制的分销平台，做到高效分销、精准营销、全域数据。”林小海表示，零售通将持续致力于渠道的数字化变革以及门店的数字化升级，打造300米便利生活圈。
