4月25日，阿里巴巴1688第11界商人节与第29界中国（深圳）礼品家居展在深圳国际会展中心（宝安新馆）召开。在展会的同期会议上，1688宣布再次升级产业带数字化贸易体系。
商人节首次与线下展会结合举办
作为活动的联合主办方，1688 拿下了14个展馆中距离会场入口最近的3个展馆，将其打造为1688源头新厂货馆。据了解，这3个展馆的展商主要由1688诚信通商家组成。
图1 1688商人节与深圳礼品家具展同期举办
整个展会的线上线下打通有三个特点较为明显，其一，线下展位商家支持1分钱拿样，通过扫描二维码将引导到商家在1688的商铺上完成后续动作；其二，现场设置了1688全球新品首发直播间，帮助商家将重要的推广产品同时在网络上同步展开招商销售。另一个有趣的点在于1688提供的展会地图与一般展会地图有较大不同；以往由展会主办方提供的展会地图优先实现对商铺所在位置的映射，从而帮助商铺的意向客户较快找到商铺，乃至一键约谈提前预约面对面洽谈时间；而1688的展会地图则更多突出带货能力，帮助商家在线上完成销售动作。同时提供的直播，VR看展和语音洽谈等科技手段将帮助商家更好地和网上的意向客户达成深入了解从而促成合作。
图2 1688展会现场专设网上专业直播间区域
第11届1688商人节也较过往不同，首次将线上促销节与线下展会打通。阿里巴巴副总裁，内贸事业群总经理汪海在接受托比网采访时表示，商人节同样在不断变化，此次和励展华博的合作将为产业带的工厂打造厂货第一展。“线下整个2B的生意还是要谈，谈生意要跟厂长谈。所以我觉得线上线下结合是未来的一个2B发展的趋势。”汪海表示，希望能够在未来更长的时间，更快推进线上线下一体化的模式，不断提升整个用户的体验。
1688宣布开辟批零一体模式并升级服务体系
在3号馆的峰会会议区域，1688宣布升级产业带数字化发展计划。阿里巴巴副总裁，中国内贸事业群总经理汪海表示，1688将针对定制、批发、零售三大赛道，数字化链接百万工厂开辟“批零一体”新模式，并为买卖两端高效链接升级物流、客服、金融等服务体系。
据托比网的了解，在2019-2020的时间段里，1688在推进产业带数字化时，对批发和零售场景的涉及较深。批发端，一方面1688和线下批发市场合作，打造进阶的云市场；另一方面走进产业带，将厂货直接与线上的消费地流通渠道打通。零售端，淘宝特价版的打造直接将厂货与低线市场消费者打通。而定制业务的推出可能也受益于批零一体策略的实施。
深圳市艾派奇电子科技有限公司是一家在1688主营充电线等3C产品的代工、批发工厂，2020年初接入淘宝特价版开启“批零一体”后，全年业绩达到近3亿元，同比增长111%。而且，零售反哺了定制、批发业务，工厂实现了弯道超车。零售业务的数据回馈能力为深度开发定制场景提供了支持。
在功能侧，1688提出升级物流、客服和金融三大服务。
图3 1688宣布升级官方服务保障体系
物流升级面向50个核心产地打通756条物流干线，提供门到门配送，推出慢必赔、少必赔、坏必赔等服务保障体系。三年在全国173个产业带搭建100+个产地仓网络，统仓统配；
客服升级向专业买家提供7X24小时3分钟100%响应服务；上线“永不丢单”询盘服务，确保买卖响应率达到85%以上。据托比网了解，服务体系由1688和外部专业团队合作打造，1688将做服务的质量和品质把控，包括提供商家产品和专业知识库的搭建，从而帮助卖家将有效询盘留下来。
金融升级将加强大额担保等金融保障服务体系，向买家提供免息赊账服务和贷款资金，向卖家提供极速回款资金和信用贷款资金服务等。
峰会上汪海披露了1688去年的整体业绩。过去一年，1688为数字化内贸体系创造了7000多亿元的市场规模，服务了超过5000万以中小零售商为主体的买家群体，让超过百万工厂商家找到新商机。其中40万工厂实现内外贸“两条腿走路”，10万工厂开始“批零一体”成为全网爆品源头工厂。
根据托比网的理解，此次升级延续了去年1688推出的新战略，但将三条业务线打通，相应的功能职能合并，从而向客户提供面向不同场景的统一服务。
图4 托比网对1688 新战略的梳理图
1688将持续推进产业带的数字化升级。商务部《中国产业带数字化转型》报告显示，阿里1688覆盖了173个一级产业带，约占全国一级产业带数量的70%，已经成为产业带中小企业数字化转型、深度推动经济内循环的主通路。
除此以外，有一个有意思的点值得挖掘。去年疫情期间，各大电商平台上线疫情专区保障，为政府和中小企业安全复工复产提供了不小帮助。而疫情过后，供应链断链问题反而更加严重，是否有机会推出供应链专区，帮助这些已经是平台卖家的工厂客户降低供应链风险？而这恰恰与1688企业采购平台的功能职能衔接，或许有机会向企业客户提供更完整的数字化解决方案。
