“产业数字化本质上就是一场软件革命。只有夯实软件化基础，强化软件间的连接与协同，才能为智能化和人工智能的广泛应用铺平道路。”4月22日在斗拱2.0发布会上，汇付天下董事长兼CEO周晔表示，业务软件化的趋势方兴未艾，针对B端企业的数字生态正在形成，人工智能技术开始逐步应用，将SaaS和软件企业，升级为PayFac（Payment Facilitator），实现软件能力与支付能力的充分融合，或将成为产业数字化的必然。
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在数字化浪潮下，支付行业也发生了巨大变化。载体上，从简单的终端和支付网关，升级为由支付API嵌入场景；功能上，从单一的收款功能，升级为资金管理的综合解决方案；作用上，从核心系统外的独立工具，升级为软件和数据的超级连接器。
与此同时，“支付+软件”的深度变革也给行业发展带来多重挑战。
“现如今无论规模大小，商户和企业都纷纷投身于全渠道的营销大潮中，多样化的营销渠道却带来了收款和资金归集的问题。数字化进程的推进离不开线上化的支撑，而这又必然伴随着大量软件的使用。无论是公域的SaaS、私域的软件，还是边缘终端的软件，它们在提高工作效率的同时，也带来了连接和协同的问题。在此过程中，数据分散于各类软件，又导致支付相关的核销、对账以及各类报表的输出等工作变得异常复杂和繁琐。”周晔表示。
随着支付涉及的用户群体扩大，需要设计多样化用户角色以满足不同需求。周晔表示，原本企业与支付打交道的普通财务人员，如今已经扩展到了运营人员、开发者、管理者、营销人员等多个角色。对于大客户而言，由于规模和创新等因素，他们往往需要进行定制开发。然而，定制开发的成本和时间投入却在不断增加。
在周晔看来，产业数字化中业务软件化只是基础，软件之间的连接与协同则更加重要，只有完成软件之间的连接和协同，才能实现数据的有效交互与集成，真正构建To B数字生态。此外，智能化和人工智能的实现离不开前两步的铺垫，只有数据连接、治理、建模及流程梳理到位，人工智能才能在To B生态中真正发挥作用。因此，支付不再只是一个通道，也不再只是一个解决方案，而是要站在这个正在形成的数字生态之上全面思考。
