托比网消息，日前，齐心集团宣布其数字化运营平台接入DeepSeek大模型，后续将加大投入AI应用研发，全面推动AI技术应用落地，实现核心业务AI渗透率超90%。
齐心集团表示，DeepSeek大模型的引入，是其完善数字化采购链条、增强智能化水平的关键措施。借助大模型的自然语言处理能力和学习机制，齐心集团在分析决策、智能询报价、智能结算、智能客服等多个关键环节实现了效率提升和用户体验优化。
目前，齐心集团的数字化采购流程中已经融入了超过40个AI应用场景，覆盖了从供应链自动推荐到订单智能调度，再到商品标准库建设的多个环节。在供应链推荐方面，平台能够基于历史采购数据和市场趋势，智能推荐符合需求的商品和供应商，从而优化采购流程，降低成本。在订单调度上，AI系统实时监控订单状态、库存和物流信息，智能分配订单，提升配送效率。
在商品标准库的建设中，实现了商品信息的标准化处理，提高了数据的准确性和一致性，为客户提供了更便捷的查询服务。此外，齐心集团还引入了AGV智能仓储技术，提升了仓库管理效率和空间利用率，降低了人力成本。
在应对客户多元化采购需求方面，齐心集团的销售预测系统通过集成多种预测模型，如时间序列分析、机器学习算法和回归分析，实现了对复杂数据的处理和高精度的市场需求预测，预测和补货准确率达80%。 智能询报价方面，齐心集团应用了最新的大模型技术，实现了投标报价的自动化处理。通过AI同款识别功能，系统能够精准匹配询价单中的商品信息，并自动推荐最优采购价，快速响应客户需求。
智能结算审核场景实现从订单履约到结算全流程智能化、自动化。履约签收环节校验通过率达 85.8%，结算审核自动审核成功率达 96%，请款结算周期显著缩短，为财务人员减轻 70% 以上工作量。
在智能客服领域，其智能客服平台融合了前沿的大语言模型（LLM）和自然语言生成（NLG）技术，支持实时回复、意图识别和智能分配坐席等功能，提供24小时在线服务。
据托比网了解，2023年，齐心集团积极推进数字人项目，并在2024年初推出了AI数字人“小齐”。在齐心京东自营官方旗舰店直播间，“小齐”以其独特的真人形象、语音和表情交互能力，开启了数字人直播带货的新模式，打破了传统直播的时空限制。
同时，数字人“心心”在企业官网宣传方面，以多国语言介绍企业，助力品牌国际化传播。齐心集团还将数字人与AIGC技术结合，开发出齐心办公助手智能客服“问心心”，为内部员工提供便捷的企业规章制度、人事行政等问题解答服务，提升了内部沟通效率。
展望未来，齐心集团表示，积极拥抱智能时代的全新变化，通过数字驱动、AI赋能，携手客户和行业伙伴，构建智能化、透明化和可持续化的产业生态，共同迈向智能化新时代。
