主讲：@外贸M颜
时间：10月17日晚8：30
地点：B2B专用QQ群（250051257）
敬请参与！
Micnova-外贸M颜:
今天我们就聊一个点：如何提高页面转化率？如果也太大，我们就聊怎么让客户产生行动。在开始前还是给大家几个概念性的铺垫一下：
信任是成单的第一货币，没有信任就无法成单。信任其实就是你的页面要解决的第一个大问题。如何把一个陌生人跟你之间的信任关系由0变成一百？这也是我们外贸人必须要解决的问题。所以，如果你想要提高页面转化率，就必须要思考怎么去“建立信任”。
上一周讨论结束后，很多朋友就提出质疑：一味地追求页面转化率，但是你的产品都不过关，这是舍本逐末的。我想告诉大家的就是，这是两个概念。你如果想要做互联网营销，首先，你就要保证，你的产品过硬，你的产品有优势，然后我讲的东西才能铺开来。
今晚的思路是：一开始我先讲些概念性的东西，然后我再给大家几个网站链接，然后逐个给出评论，分析优缺点，今晚的我想讲的重点是：如何让你的客户产生行动？
建立网页的时候，在自己做任何元素之前，都要考虑一个问题：我这样做，客户能有所行动吗？很多外贸企业做出来的页面其实很漂亮，但是有个很大的问题就是，客户来了你的网站，然后粗略地浏览了以下，然后就马上离开了，客户根本没有产生任何对你有帮助的行动。不要认为客户看完你的网站之后就一定知道该怎么做，错！（PS：其实很多做内贸的朋友页面也一样）。很多朋友以为：我在网页侧边加上了“skype”啊，为什么没有客户联系我们呢？我在导航栏里加了contact us啊，为什么客户都懒得来点一下和我联系呢？
其实，你需要明确地告诉他怎么做，怎么联系我们。这个时候，你应该把你的客户堪称是行动上的“3岁孩子”。幼童。你应该引导浏览你页面的客户，让他们去按照你想要的行动做下去，大家可能不相信你的客户会不知道怎么去购买？是的，他这个时候是最懒的人。大家记住，客户真的是很懒的人，你不告诉他，他就真不做。
其实只要一个小小的改动就可以了，你清楚地告诉客“write us an e-mail now”,就能马上增加你页面的转化率，比如watch the video now，give us a quote。很多很多，你要在你页面明显的地方写出来，让客户知道“我下一步要这么做”。为什么不指导不行？因为根本客户不想下一步怎么做。但是，设计的动作不要太大，否则会吓跑客户。举个简单的例子，在最开始的时候当当网是没有购物车这个概念的，他们直来直往，你点开一个页面边上就是一个“购买”的按钮。但是这个动作太大了，然后当当网使用“购物车”的时候，客户心理承受的压力就小了，他们会把中意的商品放在购物车，而且放入购物车的商品十有八九是会购买的，这虽然是B2C，但是和B2B有很大联系，联系就是：人性，再怎么变，人性不会变的。
设计的动作不要太大，否则会吓跑客户。想让客户有大的动作，需要从小的动作开始，比如你在你的B2B网站上放上一个“给我下订单”的按钮，客户就不怎么想去点了，你设计的动作应该尽量小，比如点击一个“click here to get more info”的链接，如点击一个“watch the video”的按钮，比如给他们一些有价值的信息去交换他们的信息。
今天我想给大家看的网站里面就有这样的案例，
客户大部分会去看视频，因为你告诉了他们“watch the video”，平台的话别论了，今天讲的是独立网站，平台的话 设计局限性很大，其实道理特别简单，大家记住一句话就足够了：你的网站替客户做得越多，想得越多，让客户付出的努力越少，动作越少，你页面的转换率就越高。
打个交流的比方，比如你想让德国客户来你的公司参观，你说“欢迎来我的公司参观”，往往是一句废话，你应该直接把从德国到中国的订机票的链接（链接文字还要设置成“click here”）给他发过去，让他根本不用去思考！任何时候你跟客户沟通，都必须要给出一个具体的动作上的指令！这个例子可能不是太恰当，我想说的是，你要做多点，让客户做少点。
概念性的东西我将这么多足够啦，还有半小时，我们来分析几个页面吧
http://www.artiforno.com/catalogo.htm，这是个BBQ批发商的页面，在google的排名非常靠前，但是大家可以看到，这个网站属于“烂尾楼”式的网站，基本元素还没有设置全面就上传了。其实很多企业老板都非常急躁，页面没有完善，就投了很多钱在SEO上，这样其实特别不好，而且这个网站给客户的感觉很糟糕，点开这个网页完全不知道要做些什么。
现在来看第二个网站：http://www.bbq-supplier.com/ ，大家看这两个图都是那个网站的主页。这个网站比上一个网站好了很多。在美国很火，在中国不火。可惜太多人都只想着怎么和国人竞争，没有想着怎么和美国佬竞争……这个页面给人的感觉要好点，至少网页模块分明，但是网站依然存在大量的问题，首先，这个网站在google的排名那是相当靠前！还有，3个一模一样的产品展示 是要闹哪样？，这其实能猜出来是怎么一个情况了，企业把自己的网站完全外包出去，但是建站公司不懂产品，英语也烂，就这样把网站建好然后就屁颠屁颠地管你要钱。
好了，这个页面我们吸取教训，给大家下一个页面：http://www.bbqcentre.com.au/，这个网站相比较上个网站好很多，页面干净，模块也分明，但是……图片还是略丑了点，和客户的互动基本为0，这样的网站相信就是我们现在很多外贸企业能够达到的高度，很全很简单，一眼能看懂，但是 就是没有转换率。这个按键有很大的问题，首先它被放在了页面的底部，位置不对，其次这几个字太不明显了，再然后，buy now，动作太大，客户浏览完基本没有兴趣。外贸网站是不能全盘交出去给别人做的。但是 如果是刚刚起步的企业，还是可以进行借力的，我不反对外包，我反对的是全盘外包。比如第二个网页，在上传这个网站前，企业至少先要看看产品对不对，看看翻译准不准。
http://www.jacksongrills.com/index.php ，这个页面和前面的页面比起来好的不止一星半点，为什么我这么说？看：箭头 + learn more，看：箭头 + watch video，这个页面 给客户的指令就特别强烈了。再看，模块选用不同的色块，美观也直观，还把他们最引以为豪的facebook放在了上面。我们打开他们的facebook，https://www.facebook.com/jacksongrills可以看到这家企业在发布消息上下的功夫是很足的，在他们的facebook上图文结合。你想想 如果客户打开这个网页 会不会对买家产生足够的信任感呢？点开他们的视频，其实大家也能发现，他们的视频做的特别专业。
今天谢谢大家，时间仓促，给我24个小时让我连续讲都不一定能把想要讲的讲完，下次有机会再和大家分享。
