活动策划可能是运营同学日常工作中「老板看到成果」最多的一类了。
如果你不幸是电商或者游戏类的运营,基本上是周周上新策划、天天改新素材,非得把你逼疯不可。
于是,就有些运营同行问,怎样才能策划一个好的运营活动呢?
革命不是请客吃饭,运营不是每天活动。
比起“刺激用户高频次大规模使用”、“降低流量的获取成本"、"提升流量的使用效率"、"管理不同层面用户预期"等运营基本功来说,做活动真的算是比较次要的事情了。
可谁叫咋老板往往只能看到最终出来的活动呢?不过既然策划活动是一个比较重要的输出类工作,那我就把之前跟团队分享的策划活动经验复制过来好了。
一、策划前的准备
保持心情愉悦。如果在策划活动时,心情沮丧/郁闷/烦躁/消极,请先休息一会;
除非你对要介绍的产品深入了解,不然决不开始活动策划。所以请先与产品聊聊,然后微博搜下用户对该产品的看法;
策划前要确立明确的目标,你的所有工作都要围绕这个目标展开;
确定活动的目标用户、上下线时间、预期效果的数字目标。
二、如何策划好的活动
原创不重要,要善于借鉴别人和以往活动的经验;
消费者不是傻瓜。别指望所有创意的活动方式能打动客户;
不要带着强烈地吸引眼球意识进行创作,运营活动要做的是不掩盖产品的特点;
尽可能多的把想到的策划/文案写下来,然后再编辑、浓缩;
在大多数页面中,无论配图多么精彩,用户第一眼看到的大标题都是最为重要的;
撰写大标题最有效的办法是不断问自己:什么原因让你购买产品/使用产品/参与活动/......;
不要一味缩短标题,导致不能表达完整的观点。如「今年春节,我和会员有个约会」不如「春节买白金年费仅99元,前1万名购买加送1个月」效果好;
把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置,否则可能一个用户都看不到;
用户获得的好处要清晰列明;
多用短句、简单有力的词汇,多用动词、名词,少用形容词、专业术语;
想象你是用户,将页面文案读出来,以便检查文字的流畅度;
完成活动策划后,将页面的文字减少1/3;
对自己策划页面最有效的办法是隔夜测试,第二天后再看看自己是否满意;
如果运行一段时间后页面的转化率不理想,请使用点击热力图进行分析,观察用户能否快速找到信息。
三、页面规范
在pc分辨率1024X768、手机分别率800×480下面,保证大标题、开通按钮、重要信息在第一屏完整显示;
页面希望用户注意的要点不超过5个,最好在3个(含3个)以内;
相同含义的词使用统一术语。如:避免在一个页面出现用户、帐号、注册用户等同一含义的不同表述;
原则上页面字体变化不超过三种,慎重使用粗体、斜体等文本;
尽量避免使用flash;
页面中不要过多的用"_blank";
页面中包含开通会员按钮或者参与活动按钮;
减少对英文的使用,如more用「更多」代替、hot用「热门」代替、「new」用最新代替;
色彩尽量单一,控制在1个主体色和5~6个辅助色,避免使用大面积深色做底色;
禁止使用盗版图片;
如果活动仅支持IE内核浏览器,需要给用户提示;
希望用户点击的地方要明显区别于周围内容;
不要使用多次被动弹窗;
页面总大小尽量低于600KB,在1M ADSL带宽下网页加载时间尽量低于5秒钟;
活动下线后,用户访问该页面须跳转到最新活动聚集页。
四、上线前最后检查清单
上线前半天已经通知客服活动流程和直接责任人的联系方式;
测试通过后,再亲自检查网页是否显示正常、功能是否完成;
点击过页面上的所有链接,确保没有死链;
认真阅读页面内容,检查可能出现的拼写错误和语法错误;
已经准备好所需触达渠道的广告素材(官网/小喇叭/登录tips/会员小秘书/微博/邮件等);
活动可能发生最严重的错误是什么?如果该错误发生,已经准备好了哪些应急预案;
能够记录页面的PV、UV、关键活动转化人数、客单价、支付成功率等数据,用于下线后效果分析。
内容源自黎晨。微信公众号:黎小晨想太多(ID:xiaochenxiangtaiduo),从零开始参与迅雷史上最赚钱业务(迅雷会员)的大部分工作。