就在去年行将收官之际,企业界一个“惊天豪赌”让全国民众开了把眼界:在中国经济年度人物颁奖盛典上,传统家电界一姐董明珠和互联网新贵雷军对赌10亿,互相力证5年 之后对方必定落己下风。一赌惊天下,双方当事人还没怎么着,各路看官大神先自划了阵营掐了个不亦乐乎:挺董派说你小米光靠营销忽悠,论核心科技、产业基 础、售后服务啥啥都不灵;挺雷派说你格力不就一盘子大,自我封闭不开放不轻资产化,迟早自己先把自己拖死。互联网派说传统派傻大黑粗,传统派反驳你互联网派就是头天外飞猪…嬉笑怒骂,精彩异常。
笔者自认为立场一贯中立,并不是谁谁的粉,但此次不得不替董大姐说句话:格力此次是着实躺着中了一记“互联网沙文主义”的冷枪。格力和小米,本是两个不同行业的个中翘楚,企业规模、 产业特点和营销模式相去甚远,彼此并无甚可比之处。却由于央视“无心”(说无心估计央视自己都笑了)的一个节目效果安排被硬扯在了一起。偏偏现在不少人把“互联网思维”单纯粗暴理解成了阿里、小米式的"轻资产、大平台、屌丝路",但凡不是零库存的、不做电商平台的、不搞大数据不走群众粉丝路线的统统被贴上“缺乏互联网思维”的标签,一律需要改造。如同看到别人一件儿衣裳穿得出彩就非要套到周围所有人儿身上才算时髦,也不管对象是林志玲还是凤姐。
虽然笔者认为这个赌局没有任何意义,但赌局背后透露出的传统行业,尤其是工业品行业与新兴互联网行业之间的矛盾和交锋还是很值得深思一把。表面上看,二者差别巨大,相通之处寥寥。工业品行业产品较为专业,且通常要集成在一个复杂的工业系统中运作;互联网行业产品多为轻电子消费品或虚拟类产品,越傻瓜越好。由于产品性质的局限, 工业品品牌的传播路径也通常是沿着产品使用链条呈直线式发展,最终受众也多为业内人士;而互联网企业借由网络的巨大传播推力,其传播路径往往在大众群体中 呈现病毒式、爆炸式特征。工业品企业的营销模式受产品特点的影响多为方案操作、系统推广;互联网行业更注重平台的搭建和流量的聚集。二者差异的小结可见下表:
虽然工业品和互联网,二者如同海水火焰般差异巨大,但在当今这个各行业高度跨界融合的时代,两者的鸿沟也并非完全不可逾越。前文提到不少人诟病工业品企业缺乏“互联网精神”,笔者私以为走入了形而上学的误区,误把互联网企业的商业表象视作了其内在的营销精华——互联网精神的髓是模式开放,资源共享和体验至上,体现到不同行业的表现千差万别,可以是销售模式的互联网化,可以是供应链管理的互联网化,可以是产品解决方案的互联网化…只要是顺应互联网大数据时代进行的企业变革,都是互联网思维的体现。
不少工业品企业从数年前便已敏锐地察觉到互联网大潮对自身行业的冲击,开始运作自身的B2B电商平台(如河南黎明重工),虽起步艰难,但经过潜心经营和不断试错,目前已成为其销售环节中不可缺的重要部分;格力从2012年便试水“云家电”;海尔与阿里强强联合打造全国乡村家电物流巨无霸…国内的工业品企业从未放弃利用互联网、融入互联网的决心和努力,只是由于各方面限制,步骤有快有慢,效果有大有小罢了。
道家有云:道生一,一生二,二生三,三生万物。纵使行业不同,但其商业本质追本溯源并无区别——为合适的客户提供合适的产品。工业品行业作为所有行业的基石产业,考虑的更多的是实体与实业的可持续化发展;反之,互联网行业着眼更多地是平台规模和资本运作。一 个脚踏实地,一个仰望天空(貌似是哪一年哪个省的高考作文题来着?),两者各取所长才是王道。一棍子将对方打死的左倾思想要不得。君不见马云力挺董姐时的 弦外之音:格力和阿里合作,才是我马云想要支持的那个“互联网化”的格力。“合作”而并非“改造”,若论对互联网行业的认识,国内恐无人能与老马比肩吧? 想起虎嗅网友“老冀”一句话深得我心:“有了互联网思维,俺们沟通起来会更加顺畅,可是有了互联网思维,俺们原来每天吃三餐的 ,现在就要改成吃六餐了?”
互联网行业虽来势汹汹如 拍岸巨潮,但绝不是无根之水,笔者更愿将其比作燎原之火:照亮苍穹,指明出路。而工业品行业更像广袤的海洋,表面厚实稳固,内部暗流激涌。一味盲目推崇 “互联网思维”,认为其能够搞定一切、横扫传统行业的做法,其荒诞不啻于乱融水火。还是改革设计师说得好:不管黑猫白猫,能抓老鼠就是好猫。自己是白猫, 非得鄙视人家黑猫就无厘头了。